Сервис договаривается с партнерами (отелями, ресторанами, магазинами) об аренде небольшого пространства под временное хранение багажа. Механизм схож с бронированием отеля - находим удобную камеру хранения, бронируем, получаем адрес.
Зачем это нужно?
- не хочется таскаться с багажом при длительной пересадке, хочется прогуляться по городу
- камеры хранения зачастую находятся в неудобных местах вдали от туристических объектов
- выезд из отеля ранний, а транспорт ночью. Проще найти камеру хранения в городе, чем ехать на вокзал
Какие проблемы были до редизайна:
- очень часто пользователи не понимали, что сервис предоставляет камеру хранения в частном заведении, а не в определенном месте
- не было доверия пользователей, ввиду отсутствия соц.доказательств и гарантий (они были, но их не было заметно)
- был неудобный поиск и бронирование с помощью подтверждения эл. почты (чаще бронирование осуществляется через телефон и проще и удобнее реализовать подтверждение через СМС)
- до бронирования не было видно, есть ли свободные места
Все эти проблемы мы решили на дизайне, добавив соц.доказательства, и улучшив юзабилити как мобильной (основной), так и десктопной версии сайта. Переработали карту, изменили полностью логику карточки камеры и бронирования.