В общении мы часто выражаем свои мысли и опыт, используя разные позиции: "Я слышал", "Я изучал" и "Я делал". Наше восприятие и доверие к собеседнику зависит от того, какую из данных позиций он занимает. В этой статье мы рассмотрим особенности каждой позиции и их влияние на доверие со стороны слушателей.
- "Я слышал": Эта позиция свидетельствует о косвенном опыте. Сообщение, передаваемое из этой позиции, может вызывать сомнения у слушателя, так как информация может быть непроверенной или основанной на слухах. Доверие к собеседнику в этом случае может быть ниже, поскольку он не является прямым источником информации.
- "Я изучал": Здесь собеседник выражает свой опыт в изучении темы или проблемы. Эта позиция может вызвать больше доверия, поскольку говорящий обладает теоретическими знаниями и может предоставить обоснование своих выводов. Однако, отсутствие практического опыта может вызвать некоторую настороженность со стороны слушателей, и они могут оценить такого собеседника как "теоретика".
- "Я делал": Наибольшее доверие вызывает позиция, когда собеседник говорит о своем прямом опыте и достижениях. Такой человек может демонстрировать знания, навыки и компетенцию, подкрепленные реальными результатами. Слушатели скорее всего будут воспринимать такого собеседника как эксперта и доверять его мнению.
Данный метод лично я использую постоянно, оценивая насколько коллеги, с которыми я общаюсь, знают о чем говорят. Например, отсутствие личного опыта или недостаток инофрмации по проблеме говорит о том, что решение еще недостаточно продуманно. Из категории "я слышал" я говорю, чтобы быть ненавязчивым и сохранять легкость во общении
Каждая позиция имеет свои особенности и может вызывать различный уровень доверия. Чтобы убеждать, следует делать отсылки на собственный опыт, которые подкрепляют наши знания и выводы.
Для успешного общения и установления доверительных отношений с окружающими стоит использовать сочетание всех трех позиций. Однако, особое внимание стоит уделить практическому опыту и достижениям, так как они могут существенно повысить доверие со стороны слушателей.