Некоторые туристы, отдыхая в отелях, не могут удержаться от того, чтобы не прихватить кое-что с собой “на память”. Одни осознают, что воруют, но считают, что отель от этого не обеднеет, другие же уверены, что раз они заплатили за номер, то имеют право и распоряжаться его имуществом.
В любом случае, отельные кражи - явление массовое. Порой даже непонятно: зачем человеку понадобился карниз из номера и как он его вынес…
Например, иногда в качестве подарка для клиентов в номере оставляются фрукты и сладости. Ставятся они на подносах или в корзинах, которые, неожиданно для персонала, также исчезают вместе со съестным. Судя по всему, некоторые гости решили, что тара - часть подарка.
Очень любят “заимствовать” батарейки от пульта или контроллера, даже если они не работают вне комнаты, или лампочки от люстры. Такие туристы, видимо, действуют с мыслью, что в хозяйстве всё пригодится.
Работники отеля даже жаловались, что из шкафа пропадали подушки и одеяла. Туристы “со стажем” забирают те, в которых перья получше, не редки кражи наволочек и красивого постельного белья.
В некоторых отелях даже происходили настоящие работы со взломом. Постояльцы задействовали отвертки и другие инструменты, чтобы снимать картины, откручивать дверные ручки, фены, вешалки для полотенец, зеркала, электроприборы и стереосистемы.
Забавно отметить, что большинство этих «клептоманов» никогда не признавались в том, что «украли» что-либо, но говорили, что просто взяли “сувенир”, что на их слэнге означает “какой-то пустяк”. Хотя в 2008 году сеть отелей Holiday Inn заявили, что у них пропало более полумиллиона полотенец на весьма круглую сумму.
Кроме того, есть клиенты поумнее, которые хорошо осведомлены о маленьких хитростях. Чтобы не вызывать подозрений, когда хотят что-то забрать, они, например, вытягивают полотенца или халаты из тележки уборщиков, когда те убираются в коридорах.
Или берут тарелки, столовые приборы и подносы, остающиеся после доставки еды в номер, которые оставляют за пределами своего номера другие постояльцы. Среди самых популярных предметов - солонки и подставки для яиц.
И нет недостатка в кражах во время приёма пищи на территории отеля. Как легко просто “случайно” уронить вилку в свой карман во время обеда, или вынести пару тарелок с чашками во время многолюдного застолья.
Отели могут принять некоторые меры предосторожности, чтобы ограничить мелкое воровство, но все имеет свою цену.
Некоторые выбирают специальные вешалки, связанные вместе и закрепленные на внутренней перекладине шкафа, которые трудно отсоединить. Другие вставляют в постельное белье и халаты специальные микрочипы, которые активируются, если их вынести за пределы отеля.
Каждый отель имеет расходы на “пропавшее” имущество, превышающие сотни тысяч долларов. Некоторые сети отелей даже помечают вещи своим брендом, и если они исчезают, то на вещи будет отметка, показывающая, как она досталась человеку…
Таким образом они рассчитывают, что люди побрезгуют красть что-то с логотипом отеля. Но нам остается только догадываться, сколько можно найти предметов и аксессуаров с разными гостиничными брендами у многих людей дома: от посуды, до халатов и подушек.
Но создание своего бренда и современные способы защиты - весьма дорогое удовольствие, и самые хитрые “клептоманы” находят способ обойти даже такое противодействие.
Самое абсурдное, что большую часть краж составляют малоценные предметы, иногда не стоящие и десяти рублей. И крадут их в гостиничных номерах, которые часто стоят более 100 долларов за ночь.
Видимо, забирая с собой даже дешевую безделицу, клептоманы всё-равно чувствуют радость от того, что они смогли обхитрить систему, а такой сувенир с отдыха будет греть душу лучше всего.