Здравствуй читатель.
В рамках моего канала на постоянной основе будет действовать несколько рубрик, и одна из них это "Кейсы клиентов". В этой рубрике я буду на реальных примерах разбирать ситуации с которыми ко мне обращались люди и описывать мероприятия которые мы предприняли и к чему это привело.
Итак, поехали.
Первый кейс которым я бы хотел поделиться я назвал "розы", и сейчас объясню почему.
В Краснодарском крае есть станица Октябрьская в которой очень много жителей заняты выращиванием роз. Клиент нашел контакты нашей компании в интернете и в телефонном звонке описал свою ситуацию примерно так:
"В течении 2 лет он добивался в администрации выделения земельного участка для того чтобы там выращивать саженцы роз. Когда земельный участок был предоставлен он обратился в местный РЭС (районные электрические сети) к начальнику с вопросом как получить 15 кВт электроэнергии чтобы можно было установить 3 насоса в скважинах для полива цветов. На что получил ответ что для получения электроэнергии ему нужно установить собственный трансформатор стоимостью примерно 2 млн рублей" При таких затратах само начало бизнеса становится нерентабельным.
После изучения выписки из ЕГРН(для определения месторасположения участка), и разговора с клиентом я на 100% был уверен что клиент попадает под категорию "льготного" технологического присоединения и максимальная стоимость для него не может превышать 15,5 тысяч рублей.
Мной был зарегистрирован личный кабинет на сайте "Россети Кубань" портал-тп.рф и подана заявка на технологическое присоединение на 15 кВт.
В течении 3 недель в личном кабинете был размещен договор на технологическое присоединение, технические условия и счет на оплату на 550 рублей. Как оказалось необходимые мощности имеются менее чем в 100 метрах от границы участка заявителя.
Выводы которые были сделаны клиентом по результатам нашей работы:
- "Россети Кубань" коммерческая структура которой необходимо навязывать потребителям максимально неудобные условия
- сотрудники на местах преследуют цели которые скорее всего отличаются от целей потребителя
- технологическое присоединение к электросетям зачастую стоит намного меньше чем думает потребитель.
Вот такой кейс. Ставьте лайки, подписывайтесь на канал и оставляйте комментарии.