Бывали ли у вас случаи, когда вы поручали задачу маркетологу и рассчитывали на значительный рост продаж, но спустя неделю выясняется, что маркетолог продвигает совершенно иной продукт, поскольку неправильно понял задачу?
Как грамотно управлять командой и обеспечить согласованность действий всех членов команды, предотвращая недопонимание в рамках вашего проекта? Чтоб каждый участник команды четко представлял цель, миссию проекта и поставленные задачи?
Сегодня расскажу об инструментах взаимодействия с командой исходя из своего личного управленческого опыта.
Настраиваем работу в команде
Еще больше об управлении командой онлайн-школы в моей группе вк.
- Формулируем глобальную цель проекта.
Например, наша глобальная цель - стать лидерами рынка в сфере онлайн-образования для людей с нарушением слуха. Или: наша цель - за 2023 год заработать 100 лямов рублей в одном проекте.
- Глобальную цель разбиваем на несколько мелких.
На этом этапе определяем, кто чем будет заниматься. Кто какую задачу возьмет на себя.
- Применяем методики постановки задач.
Методов много. Из них:
- SMART
- TOTE
- HD-RW-RM
- CLEAR
- FAST
Сегодня покажу на примере техники SMART.
Задача должна быть:
- Конкретной.
Например, «мы должны работать эффективно» — это не конкретная цель, ведь эффективность все понимают по-разному. А вот увеличить продажи определенного продукта за 2 месяца на 10% — это уже конкретика.
- Измеримой.
Вы должны определить, какие цифры скажут вам, что вы достигли результата
- Достижимой.
Есть руководители, которые обожают ставить сотрудникам невыполнимые цели, чтобы те стремились к невозможному. Но сам я не думаю, что это работает. Наоборот, при такой постановке целей у сотрудников часто пропадает мотивация работать.
- Релевантной.
Задача должна быть связана с общей стратегией проекта. То есть вести к большой цели, а не уводить в сторону от основной дороги.
- Иметь временные рамки.
Не стать лучше когда-нибудь, а увеличить количество лидов на 3% к 1 марта 2023.
1. Контролируем.
Делим задачу на подзадачи и контролируем выполнение мелких задач на всем этапе.
2. Приоритезируем.
Например, мы с командой работаем в программе YouGile, и при постановке задач обозначаем её важность и срочность.
Это позволяет сотруднику сосредоточиться в первую очередь на срочных задачах.
3. Внедряем инструменты визуализации выполнения задач.
Речь о тасктрекерах, типа YouGile, Trello, Asana. В режиме реального времени вся команда видит, чем сейчас занимается специалист, и может оценить степень загруженности. В том числе, можно оптимизировать рабочее время сотрудника.
Таблицы Excel - тоже вариант. Описываем: задача - результат - приоритет - ссылка на результат.
Мы с командой используем доску Miro, где мы отображаем все наши наработки: схемы воронок, КастДевы и прочее. Вот наш замечательный ковер :)
4. Даем обраточку.
Важно! Обратите внимание, что обратная связь должна стать регулярной практикой в компании, чтобы приносить результаты. Это может быть обратная связь на ежемесячные отчеты, или просто на выполненную задачу.
5. Организуем доступ к обучающим программам.
Это могут быть обучалки по маркетингу, контенту и прочему.
Как эффективно управлять командой на удаленке?
- заводим корпоративный мессенджер. У нас в компании используется AMO
- организуем ежедневные созвоны в зуме, чтобы держать руку на пульсе
- используем программы с совместным доступом (GoogleDoc, Exell, Miro, YouGile)
- контролируем задачи, не без микроконтроля. Не нужно, чтоюбы сотрудник отчитывался за каждую секунду своего времени. Достаточно нескольких контрольных точек.