Всем привет!
Как вы относитесь к интернет-магазину wildberries? Доверяете ли этому интернет-магазину?
Честно, сама никогда не задавалась таким вопросом.
Вроде бы магазин и магазин, что в этом такого? Покупок делаю в нем достаточно много, вроде ничего плохого. Даже брак попался только один раз, возврат приняли и деньги быстро вернули.
Ну разве тут подумаешь плохо о таком магазине?
Предположу, что я не слишком активный покупатель у них. Да, имею грешок, люблю заказывать на Ozon и Яндекс Маркете. Но внимание-то должно быть ко всем клиентам.
Сразу скажу, моя статья не заказная, чтобы опорочить честь данного магазина, я лишь высказываю свое мнение, так как не предполагала, что в таком магазине может твориться что-то подобное 😶
Что же случилось?
С одной стороны ничего страшного. Но почему-то это оказалось таким неприятным моментом, что меня очень возмутило.
Цена вопроса — всего лишь 100 рублей.
Спросите, зачем ругаться из-за таких копеек? Соглашусь. Но.. есть одно но...
РАССКАЗЫВАЮ.
Заказала вот такой вот галстук за 200 рублей ребенку в школу.
Если обратите внимание, зеленым цветом выделено —ВОЗВРАТ БЕСПЛАТНЫЙ.
Всем, кто сейчас напишет, что там есть значок вопроса и всё-такое — я согласна, он там есть (там прописаны шифровки wildberries, о том, что возврат товара всё-таки платный).
Сразу вопрос — НАХРЕНА тогда делать такую замануху, что возврат бесплатный?
С этим ладно.. проехали.
У меня был заказ на два товара: один на 3000 рублей я выкупила, второй на 200 рублей (галстук) я не стала выкупать, так как родительский комитет купил галстуки на весь класс.
В пункте выдачи я сообщила, что галстук забирать не буду. Хорошо и хорошо.
Никто не сказал, что возврат товара будет в половину стоимости этого галстука! Да я бы его в таком случае забрала бы! Ну и был бы у меня второй такой же, пригодился бы ))
Почему бы пунктам выдачи этого магазина хотя бы сообщать об этом покупателям? Ну просто так? Чтобы потом проблем не было и покупатель не офигевал почему с него потом, спустя пару дней деньги списывают!
Я знаю, что возврат с нового года в wildberries платный, но тогда, простите, зачем вы присылаете ПУШи и сообщаете, что для нас все бесплатно, а по факту всё не так? В ПУШах мы же ни звездочек, ни восклицательный и вопросительных знаков не видим!!! 🤬🤬🤬
И это не всё )))
Самое интересное всплыло позже.
У меня к аккаунту данной ШАРАЖКИ была привязана всего одна карта. В последнем заказе я отвязала эту карту и привязала новую.
А вот и самое интересное: списали за возвратную транзакцию совершенно с другой карты 😶
С какого такого позволения спрашивается?
А вот тут не всё так просто.
Видали? Пункт 7.10 их правил.
Прикольно. Только одна загвоздка.
Я карту удалила с их аккаунта год назад. А ОНИ ВВЕЛИ СВОЙ ГРЕБАННЫЙ ПУНКТ В ДЕКАБРЕ 2022.
Поддержка банка тоже это подтвердила.
Сообщила об этом магазину и что вы думаете? Они как-то отреагировали?
Да никак. Сидят один и тот же шаблон скидывают и все.
Делают вид, что хотят помочь..
Самое интересное, что каждый раз отвечает новый оператор, на каждый мой ответ 🤣 И постоянно переспрашивают, что у меня случилось))
На письма тоже отвечают непонятно как. Каждый раз надо создавать новое обращение, так как диалог в обращении всегда приходит закрытым.
Прикольные у них ответы. А самое интересное, что они свои поправки вносят и не указывают дату внесения этих поправок. Я не юрист, но думаю, что это не очень-то законно.
Но, в поддержке wildberries сидят только роботы. А по другому их не назовешь.Поддержка самая убогая из всех магазинов!!!
В общем, обратилась я в банк с просьбой оформить мне чардж.
Но банк сказал, что это не в его силах и магазин тут им не переспорить.
Денюжку мне вернул сам банк. Это похвально! Сказал, в качестве подарка 🤣🤣🤣 Реально? Ну как хотите!
Но я то это просто так не оставлю 😅
Банки им не почем, можем списывать с карт, которые удалены с их сайта год назад. Ну уж нет, мои дорогие. Не бывать этому.
Специально публикую данный пост, чтобы и Роспотребнадзор отреагировал на это беззаконие.
Пункты правил магазин обновляет без указания даты их публикации.
Раздела заказы, как такого не существует в магазине. Если решишь вспомнить, когда ты и что в каком году заказал - фигвам. А для техники, приобретенной в этом магазине — это важно!
В общем, друзья, магазин уронил свой авторитет передо мной. Надеюсь, что и вы взглянете на него с другой стороны и будете делать заказы в нем аккуратнее!
Спасибо за внимание!
P.S.: А результаты ответа Роспотребнадзора опубликую сразу, как получу от них ответ 😉