Задержки рейсов случаются часто, но мало кто из пассажиров знает, что именно можно требовать от авиакомпании и на что стоит рассчитывать.
В соответствии с пунктом 99 Федеральных авиационных правил в случае задержки рейса пассажир имеет право на:
бесплатное получение пpoxладительных напитков при ожидании отправления рейса более 2 часов;
бесплатное получение горячего питания при ожидании отправления рейса более 4 часов (далее каждые 6 часов — в дневное время и каждые 8 часов — в ночное время);
бесплатное использование комнаты матери и ребенка (для пассажиров с детьми в возрасте до семи лет);
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2 часов;
бесплатное размещение в гостинице при ожиданий отправления рейса более 8 часов — в дневное время и более 6 часов — в ночное время (доставка в гостиницу и обратно тоже бесплатно);
бесплатное хранение багажа.
Кроме этого, можно получить:
1) компенсацию за задержку рейса или, проще говоря, плата за потраченное вами время. Если ваш перелет по России, то размер компенсации составит 25 рублей за каждый час задержки, но итоговая сумма не может превышать половины стоимости билета. Основание: статья 120 Воздушного кодекса Российской Федерации.
Если ваш перелет международный, то размер компенсации составит:
от 250 до 600 евро, если рейс задержали и вы попали в пункт назначения на 3 или более часов позднее, чем планировалось;
от 125 до 600 евро, если рейс отменили и заменили его другим меньше, чем за 14 суток до вылета;
от 250 до 600 евро, если в посадке отказано из-за овербукинга.
Основание: Регламент ЕС № 261/20041 и Монреальская конвенция.
2) Возмещение убытков - это плата за те расходы, которые у вас возникли из-за задержки рейса.
Например, вы живете в Москве, купили билет на концерт в Питере и решили добираться самолетом. Из-за задержки рейса вы не успеваете на концерт, и номер в гостинице, который вы забронировали, вам уже тоже не нужен. Потраченные вами деньги на билет на концерт и бронирование гостиницы — это и есть ваши убытки. Их можно вернуть. В теории это можно сделать и до суда, но на практике чаще всего это решается в суде. Чтобы не потерять компенсацию и возмещение убытков, не забудете взять в аэропорту справку об отмене или задержке рейса - этот документ вам понадобится как доказательство.
___________________________________________________________________________________
Если статья оказалась полезной, ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить продолжение!
___________________________________________________________________________________