Работа в дизайне и маркетинге – это не только креатив и вдохновение, но и постоянная коммуникация с клиентами. И, к сожалению, не все заказчики честны. Некоторые затягивают оплату, требуют бесконечных правок или просто исчезают, оставляя специалиста без денег.
За 10 лет в профессии я видел много таких случаев и теперь могу четко выделить красные флаги, которые сигнализируют – перед вами потенциально проблемный клиент.
1. «Сделай тестовое задание, а там посмотрим»
📌 Что не так?
Многие заказчики прикрывают реальную работу «тестовым заданием». Они якобы проверяют уровень специалиста, но на деле – просто получают бесплатный дизайн или маркетинговый анализ.
📌 Как избежать?
Если тестовое задание сложное или объемное, предлагайте делать его за оплату. Например: «Я готов выполнить тестовое задание, но оно займет X часов, поэтому стоимость – Y рублей». Честные заказчики согласятся, а мошенники исчезнут.
🔴 Красный флаг: если клиент предлагает сложное тестовое задание без компенсации.
2. «Оплата после выполнения работы»
📌 Что не так?
Некоторые заказчики обещают оплату «по факту», но после сдачи проекта начинают исчезать или находить бесконечные причины, чтобы не платить:
— «Мне не нравится, переделай»
— «Надо согласовать с партнерами»
— «Счет бухгалтерия не пропустила»
📌 Как избежать?
🚀 Берите предоплату! Минимум 50% перед началом работы – это стандарт в индустрии. Если клиент отказывается, это почти всегда говорит о его ненадежности.
🔴 Красный флаг: заказчик уклоняется от предоплаты и уверяет, что у него «всё честно».
3. «Сделай несколько вариантов, я выберу»
📌 Что не так?
Иногда заказчик просит 5-10 вариантов дизайна или маркетингового креатива, чтобы потом выбрать один. На деле он просто получает кучу бесплатных идей и может передать их другому дизайнеру.
📌 Как избежать?
Ограничьте количество вариантов в договоре или на старте работы. Например, 2-3 варианта включены в стоимость, а за дополнительные нужно доплачивать.
🔴 Красный флаг: клиент требует десятки вариантов без оплаты.
4. «Срочно! Нужно сделать за ночь, а платить потом»
📌 Что не так?
Часто такие «горящие» проекты – это просто манипуляция. Вам внушают, что без вашего дизайна или рекламы бизнес рухнет, но после сдачи работы оплата «задерживается» или исчезает вовсе.
📌 Как избежать?
💰 Срочная работа = срочная доплата. Если клиент требует молниеносный результат, ставьте повышенный тариф (например, +50% к стоимости).
🔴 Красный флаг: срочная работа без предоплаты и четких гарантий оплаты.
5. «У меня нет денег, но я тебя порекомендую»
📌 Что не так?
Некоторые заказчики предлагают бартер: «Сделай работу бесплатно, а я тебя порекомендую!» или «Оплачу потом, когда бизнес пойдет».
📌 Как избежать?
⚠️ Не ведитесь на обещания. Большинство таких клиентов не приведут вам новых заказов. Лучше потратить это время на платный проект.
🔴 Красный флаг: заказчик обещает «славу» вместо денег.
6. «Ты же дизайнер, тебе несложно»
📌 Что не так?
Клиенты, которые обесценивают ваш труд, почти всегда будут давить на вас, требовать бесконечные правки и оплачивать по минимуму.
📌 Как избежать?
🛑 Четко обозначайте границы. Объясните, что за вашим навыком стоят годы опыта, обучение и практика.
🔴 Красный флаг: клиент считает, что ваша работа ничего не стоит.
Что делать, если заказчик уже обманул?
1️⃣ Напомните о договоренностях (если есть переписка – ссылайтесь на неё).
2️⃣ Поставьте жесткие сроки: «Оплата должна поступить в течение X дней, иначе я передаю дело дальше».
3️⃣ Публичность: если заказчик ведет бизнес в соцсетях, отзыв о нем может подействовать.
4️⃣ Работа по договору: в будущем старайтесь заключать договор и брать предоплату.
💡 Вывод: честные клиенты готовы платить, плохие – ищут, как сэкономить на вашей работе. Если видите хотя бы один из красных флагов – лучше подумайте, стоит ли вообще работать с таким человеком.
🔥 Были случаи, когда вас пытались обмануть? Делитесь в комментариях!