В нашей турфирме был исключительно женский коллектив. Вообще в турбизнесе женщин было больше изначально , но встречались компании практически из одних мужчин. Могли взять себе женщину секретаря и все. Но руководителями в таких компаниях чаще всего были мужчины-иностранцы. Мужчины-россияне стали приходить в эту сферу гораздо позже.
В российских турфирмах управленцами были женщины зрелого возраста. Редко, если молодая руководитель 40+ встречалась, моложе не встречала.
Наша АН была руководителем совсем уже зрелого возраста и поэтому в туристическом бизнесе ее знали, наверное, все. Часто смотрели на нас с сочувствующим взглядом и спрашивали, как нам с ней работается? Но они ее могли знать больше по скандальным разборкам.
Не дай бог что-то идет не так в обслуживании наших клиентов, то АН хорошо их всех "воспитывала" и деньгами в том числе. Потому что ее опыт и знания превышали их и "лапшу навешать" , как любому среднестатистическому руководителю было невозможно.
Это уже потом вышли новые законы в туротрасли, по которым клиент прав почти всегда. А тогда очень часто обманывали туристов и на этом наживались. И руководители нормальных турфирм всегда отстаивали их права. Небольшой пример, это замена отеля худшего качества. Или сокращение сроков пребывания в другой стране. Да много всего в поездках происходило. Сейчас стало все прозрачно и понятно более менее.
Вторая наша сотрудница Ольга, о ней я упоминала в статье про свою практику. Мы с подругой пришли, когда она там работала и собиралась увольняться время от времени. Это была милая блондиночка, но не фотомодель, а довольно пышных форм. Улыбчивая и обаятельная с клиентами, но тиран похлеще АН с коллегами. Она жила по примеру: "Смотри на меня-делай как я!" А если не делали, то могла в конце рабочего дня заявить, при отсутствии АН, я вчера типа была здесь до последнего клиента, а сегодня твоя очередь. И все равно, есть у кого какие планы или нет. Хотя этого АН не требовала, но было заведено по умолчанию кому-то оставаться, а уж дальше сами распределяйте. Однажды в очередной ссоре АН ей сказала при всех, что гонора в ней много, а толку мало..Ольга ушла.. Хотя я очень была рада ее уходу, но все ж Ольга была хорошим сотрудником и поэтому жаль, что с ней так некрасиво обошлись за все годы работы.
Подруга моя хотела больше личного пространства и когда к лету собралось больше сотрудников и появилось много бизнес задач, морально не справилась и уволилась при очередных разборках с АН.. Вроде из-за недостачи, которую сама АН и сделала и благополучно забыла об этом. Как выглядели наши финансовые расчеты с ней напишу в другой раз.Поэтому я с подругой на работе практически не виделась и вскоре она вообще ушла.
Пришли две девушки - близкие родственницы АН, назовем их Ира и Маша. У них не было никакой эксклюзивности.. АН их гоняла и ругала периодами похлеще чем меня. То есть к ним требований было в разы больше, чем к рядовому сотруднику. Но они давно привыкли к ее такому поведению. Тем более одна их них была дочь АН.. Хотя и она не проработала с ней больше года. Ушла совсем в другую сферу. Но я, привыкшая к условно тирану-папе(хотя это совсем не так), не могла представить себе тирана-маму пока собственными глазами не увидела.. Не знаю даже, что лучше..
Потом Я, достаточно ответственная, но бываю такой раздолбайкой, что свет не видывал.. Чем и была вроде клоуна в коллективе. Но иногда разрядка была необходима и как по мне лишь укрепляла отношения в коллективе. Ведь имено в таких нестандартных ситуациях и проявляется сущность человека. И понимаешь, чего и от кого можно ожидать. Кто поддержит, а кто в спину плюнет.
Как ни странно, но сплетен у нас не было никаких. Без АН мы могли поговорить о личных делах друг с другом.
АН не приветствовала всякие девичьи обсуждения мальчиков, а если еще кто-то из знакомых надумает придти на работу, то вообще можно было на скандал нарваться. Поэтому сразу же выталкивали всех из офиса, пока АН не видит.
Ольга любила рассказывать о своих жонихах.. Но она была видная девушка, к ней и клиенты все цеплялись. Родственницы АН были скромными, а одна как пацанка. Ну а я как из бабушкиного сундука, пропахшего нафталином. Несмотря на свой юный возраст, некоторые клиенты уже давали мне намного больше лет. Смеяться при АН было недопустимо, если только она не в хорошем расположении духа.
Без клиентов, но в пристуствии АН, каждый занимался молча своим делом. Была супер тишина.
При клиенте АН оживала и даже улыбалась. Мы были заинтересованы, чтобы клиенты не переводились в нашем махоньком чуланчике...
Празднования дней рождений не приветствовалось. Мы и АН поэтому всегда только на словах поздравляли. Кстати, сначала мне такое не нравилось, а с возрастом я оценила отсутствие лицемерства на работе.
Часто приходили практикантки. АН поддерживала молодежь, но только девушек почему -то, хотя у нее и сын был. Почти все сбегали на следующий день практики в неизвестном направлении.. Но одна девушка все же примкнула к нашему коллективу и проработала с нами очень много лет.