В 2024 году жители Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов направили в Банк России 6,2 тыс. обращений. Это на 4% больше, чем в прошлом году, сообщили в пресс-службе тюменского отделения Банка России.
Основная часть жалоб касалась банков – 4,5 тыс. обращений, что на 17% больше, чем в прошлом году. Жители регионов жаловались на высокие процентные ставки по кредитам, сложности с погашением долгов, штрафы и комиссии, отказы в проведении операций, а также на случаи кибермошенничества.
Число жалоб на страховые компании снизилось на треть, в основном за счёт уменьшения обращений по неверному коэффициенту бонус-малус. Жалоб на МФО стало меньше на 20%, особенно по вопросам реструктуризации займов и навязывания дополнительных услуг.
Количество жалоб на навязывание дополнительных услуг при оформлении займов в банках и МФО значительно снизилось. Это связано с изменениями в законодательстве, вступившими в силу в январе 2024 года, которые увеличили срок охлаждения с 14 до 30 дней.
«Бизнес журнал. Урал» в Дзене
Подписывайтесь:
https://dzen.ru/uralbizmag