Вопрос конфиденциальности в условиях развивающихся технологий: руководство для маркетологов
Увеличение использования генеративного ИИ за последний год привлекло внимание к использованию данных потребителей и их регулированию — или отсутствию такового. Как лидер в управлении данными лояльности клиентов, решения Bond функционируют и основаны на постоянно меняющейся глобальной нормативной базе. Эта база охватывает множество тем, включая использование данных потребителей, аналитику, машинное обучение (ML) и искусственный интеллект (AI). В этом блоге мы раскроем новые темы, рекомендации и наши собственные подходы к глобальной нормативной базе, учитывая технологии, операции и людей.
Рост регуляций по защите данных
Регламенты такие как GDPR в Европе и California Privacy Rights Act (и его предшественник California Consumer Privacy Act), продолжают развиваться с увеличением требований по тому, как данные собираются, хранятся и обрабатываются вместе с правами доступа клиентов. Другие рынки следуют их примеру. В целом эти регламенты определяют ответственность организации за безопасное управление данными потребителей прозрачно и таким образом что у потребителя есть право доступа к этим данным с возможностью их удаления; это известно как «Право быть забытым». При соответствующих условиях несоблюдение может повлечь финансовые последствия. Например нарушение требований GDPR может привести к штрафам до 4% от мирового дохода компании; такие организации как Facebook сталкивались с ними за нарушение конфиденциальности пользователей.
Местоположение данных имеет значение
В зависимости от географии, где находится клиент появляются новые требования касающиеся места сбора и хранения данных. Резидентность данных — это местоположение данных где они хранятся а локализация данных — требование хранить данные в стране происхождения. Другими словами важно учитывать требования локализации ваших данных в зависимости от резидентности.
Избегайте манипуляции потребителями
Формируются политики , касающиеся ответственности организаций избегать манипулирования клиентами чтобы они не совершали действия которые обычно не стали бы делать; для многих это просто означает ведение этичного бизнеса. Например создание сложностей для клиента при попытке отказаться от подписки заставляя его проходить через несколько экранов с галочками подпадает под эту категорию неэтичного поведения.
Желание прозрачности ИИ реально
По мере изменения использования технологий ИИ , растет желание прозрачности со стороны потребителей относительно того как используются их данные чтобы создать конечный результат перед ними. Каким образом отслеживаются их покупательские привычки чтобы предоставить персонализированные рекомендации на день рождения? Для многих пользователей такая сделка оправданна; фактически 56% представителей поколения Z предпочитают продуктовые рекомендации адаптированные под них (SURVEY MONKEY ). Возможность ИИ помогать брендам предоставлять более персонализированный опыт является очевидной.
Что такое геймификация?
Геймификация - это процесс применения игровых механик и элементов в неигровых контекстах для повышения мотивации, вовлеченности и продуктивности. Она использует принципы игрового дизайна, такие как награды, прогрессия, соревнование, чтобы сделать задачи более интересными и увлекательными.
Основные элементы геймификации:
1. Механика:
Это основные элементы игрового дизайна, такие как:
- Очки: Системы очков позволяют отслеживать прогресс и достижения пользователей.
- Уровни: Предоставляют пользователям чувство прогресса и достижения целей.
- Лидерборды: Стимулируют конкуренцию и мотивируют пользователей к достижению лучших результатов.
- Награды: Внутренние или внешние поощрения за достижения.
- Вызовы: Задачи, которые побуждают пользователей преодолевать трудности и совершенствоваться.
2. Динамика:
Это психо-социальные аспекты геймификации, которые мотивируют пользователей:
- Соревнование: Стимулирует пользователей стремиться к лучшим результатам.
- Сотрудничество: Позволяет пользователям работать вместе для достижения общей цели.
- Прогресс: Создает чувство достижения и мотивирует пользователей продолжать взаимодействовать.
- Знание: Позволяет пользователям изучать новые вещи и получать знания.
3. Эстетика:
Это визуальные и звуковые элементы, которые создают привлекательный и вовлекающий игровой опыт:
- Визуальный стиль: Оформление, которое привлекает внимание и соответствует тематике.
- Звуковые эффекты: Звуковые сигналы, которые создают настроение и повышают вовлеченность.
- Анимация: Придает динамику и делает интерфейс более интересным.
Геймификация может быть успешно внедрена в различных сферах деятельности, включая образование, здравоохранение, бизнес. Одним из вариантов программ внедрения геймификации в бизнес является ACHIVX, которая предлагает комплексное решение для мотивации сотрудников и повышения их продуктивности.
ACHIVX: платформа геймификации для бизнеса
ACHIVX - это платформа, которая позволяет внедрить геймификацию в ваш бизнес с помощью интуитивно понятного интерфейса и широкого спектра функций. Она предоставляет инструменты для создания собственных игровых механик, наград, вызовов и лидеров. ACHIVX помогает повысить мотивацию сотрудников, укрепить командный дух и улучшить показатели бизнеса.