Маркетинг существует испокон веков, по крайней мере с появления человечества точно. Встает вопрос: Не цветут ли на этой почве манипуляции и пропаганда? И конечно же, да.
Манипуляции в маркетинге — это использование психологических приёмов для влияния на поведение и выбор потребителей.
Сведем все к 5 группам принятия решений потребителем: эмоции, неврозы и психологические искажения, страхи, боли и прямая потребность.
Это те критерии, которыми пользуются все при анализе ЦА (целевой аудитории).
Неврозы* рассмотрим для полноты картины, так как они отлично добавляют ясности к стратегиям поведения людей.
Неврозы — это наши психологические травмы, «пустоты», которые мы постоянно пытаемся чем‑то закрыть, то что непосредственно формирует искажение восприятия происходящего, поведение и решения.
Манипуляции в маркетинге, плацебо которое дает иллюзию избавления от внутренней боли, играя на наших неврозах. Если что-то соответствует нашим убеждениям и отлично отзывается в наших неврозах, то их практически нереально распознать.
Методы манипуляций развивались примерно параллельно с началом истории человечества, так как врать мы научились почти сразу, как начали говорить. Этот дар пришел к нам вместе с воображением.
Бытует мнение, что пропаганда — отец маркетинга, но я с ним не согласна. Скорее это темная сестрица, которая пошла не по той дорожке и отточила приемы, доведя их до крайности. Так как в отдельное понятие «пропаганда» было сформировано на информационном фронте во время Второй мировой войны в XX веке. Здесь и происходят беспринципные пляски на неврозных триггерах людей, как на костях.
Вспоминаем главные принципы отца пропаганды Геббельса (мы все его очень осуждаем):
1. Пропаганда – это лишь средство, а не цель.
2. Пропаганда должна отказаться от гуманизма и эстетики.
3. Пропаганда – «воистину грозное» оружие в руках знатока.
4. Пропаганда должна бить метко. Без лишних жертв. Самый гуманный метод – тот, который быстрее других достигает цели.
5. Пропаганда всегда обращена строго к массам, а не к интеллигенции. Ее уровень должен быть понятен даже самым ограниченным среди тех, на кого она нацелена.
6. Пропаганда воздействует на чувства, а не на разум. Давление на чувства доходчивее любых размышлений.
7. Пропаганда не должна развлекать. Она – средство для достижения конкретных целей.
8. Пропаганда должна ограничиваться минимумом и регулярно повторять его. Настойчивость – предпосылка успеха.
9. Пропаганда не может быть объективной. Она принципиально субъективна. Никаких «других мнений» нет, только одно.
А теперь вспомните большинство рекламных лозунгов: «Низкая цена», «Выгодное предложение», «Успей купить». Слова новые, а принципы старые. Знаете, почему этот примитив по-прежнему так активно применяют? Да потому что он работает эффективнее любых других приемов.
Кстати, у пропаганды есть еще один любопытный эффект – она поляризирует общество. Разобщает людей, делит на сторонников и противников. Чем чаще воздействуют на граждан, тем отчетливее в их глазах окружающие делятся на «своих» и «чужих».
Кола и Пепси, айфон и андроид, Мерседес и БМВ. Разрешено любить только что-то одно. Делаешь свой выбор и сразу же занимаешь место на баррикадах. Эти теперь твои друзья, а те – враги.
И что мы с этого имеем? К чему это всё? А хрен его знает, потому что я потеряла мысль и может никто не дочитает до конца…
_________________________
Автор текста Инга Ривман
Стать автором CatPsyh может каждый. Для этого нужно лишь закинуть свой текст в нашу группу ВК, в окошечко «предложить новость» (к сожалению, других площадок для столь удобного собирания текста мы не нашли).
После того, как ваш текст проверят два опытных дипломированных психолога и один редактор, мы его опубликуем на всех наших платформах, на аудиторию в несколько тысяч человек, указав ваше авторство. Если хотите быть отмеченными как дипломированный специалист, то нужно будет показать свой диплом администраторам паблика.