Кредит – это серьезное финансовое обязательство, а банки, в свою очередь, стараются привлечь клиентов различными предложениями. Однако распространены ситуации, когда банк начинает злоупотреблять своими правами, поступать нечестно по отношению к клиентам и навязывать им дополнительные услуги при заключении кредитных договоров.
Мы хотим рассказать о нашей практике, где нам удалось отстоять справедливость в деле против банка и страховой, навязавших услуги страхования.
Суть дела:
К нам обратился клиент, который подал заявку на кредит онлайн через приложение банка. Заявка подавалась на потребительский кредит на сумму 1 000 000 руб. и сразу была одобрена. Однако сумма, которую банк зачислил сразу после одобрения заявки, оказалась значительно больше – 1 276 000 руб. Связавшись с поддержкой банка выяснилось, что при подписании договора клиенту навязали услугу страхования жизни и здоровья (два договора - на 4 710,99 руб. и 271 068,34 руб.), уверив, что в случае досрочного погашения кредита часть неиспользованной страховой премии обязательно вернут.
Несмотря на то, что кредит был выдан на срок 84 месяца, наш клиент смог погасить его досрочно - всего за 4 месяца. Воспользовавшись обещанием банка, он подал заявление в страховую на возврат части неиспользованной страховой премии. Страховая удовлетворила заявление только в части договора за 4 710,99 руб., а также пояснила, что в соответствии с договорами страхования, только по одному из них досрочное погашение кредита влечет возврат части страховой премии. Клиента очень возмутила эта ситуация, так как с учетом того, что денежными средствами он пользовался всего 4 месяца, сумма его переплаты оказалась внушительной – 256 221,10 руб.
Путь к справедливости: от обращения к финансовому уполномоченному до победы в суде.
После отказа страховой вернуть переплату 256 221,10 руб., клиент обратился к нам за юридической помощью, и мы приступили к работе:
- Первым этапом было обращение к финансовому уполномоченному (это обязательная процедура), однако это не помогло вернуть денежные средства и тут стоит сказать, что подход и качество работы этой службы нас разочаровали.
- Тогда мы обратились с иском в суд. Несмотря на неоднозначность судебной практики по аналогичным делам, мы успешно прошли три судебные инстанции. Каждая из них поддержала нашу позицию, что в конечном итоге обеспечило надежную защиту интересов нашего доверителя.
В результате со страховой было взыскано в пользу нашего клиента более 400 000 рублей, в том числе часть неиспользованной страховой премии, неустойка, компенсация морального вреда, штраф, расходы на оплату услуг юриста.
Сейчас деньги фактически получены и Клиент максимально удовлетворен результатом!
➔ Получить бесплатную предварительную консультацию можно, если оставите заявку: https://fore-sight.ru/pravo/
С Уважением к Вам и Вашему Бизнесу,
Евгения Николаева
Ведущий юрист Юридической службы Форсайт Капитал
#право #форсайт