Здравствуйте
Сервисами доставки я пользуюсь довольно давно, уже несколько лет. И очень благодарна людям, которые там работают. Отпала необходимость таскать огромные сумки самой, тем более мы живем в старом доме, на четвертом этаже, и лифта у нас нет, зато есть очень крутые лестницы. В доставке я заказываю практически всё, что необходимо на данный момент, на рынках мы тоже бываем, но это происходит не так часто, и покупаем там в основном овощи, фрукты, мясо и рыбу. В доставке также это всё заказываю, но, допустим, те же овощи в небольших количествах, так как всё же неизвестно, какого качества они будут. Да и ту же картошку мы стараемся брать на рынке сразу сеткой, а в доставке если и заказываю, то обычно килограмм, если закончилась, допустим, и хочу сварить суп. А вот крупы, макароны, сахар, масло, всю молочную продукцию, колбасы, а также бытовую химию — это всё через сервисы доставки. И вот за несколько лет пользования этими сервисами разочарований практически не было, были иногда какие-то недочёты, но я достаточно спокойно к этому отношусь, так как есть человеческий фактор, а бывает, просто новичок приходит. Как-то помню, с ресторана быстрого питания заказала несколько бургеров, картофель фри, наггетсы, коктейли молочные. Так вот бургер один они не положили, к слову, это был детский день рождения, и это было желание детей заказать фастфуд. Хорошо, что я всё заказала с запасом. Дочка сказала написать в поддержку, что я и сделала, хотя особо ни на что не рассчитывала. В поддержке извинились и вернули деньги за бургер. Так что настроение не испортилось😁.
Потом была как-то доставка, которая меня просто удивила. Так как сборщик достаточно безалаберно отнесся к сборке. Видимо, часть нужных продуктов отсутствовала, и он решил поменять на свое усмотрение. Хотя в приложении я написала «Позвонить, если нужна будет замена». Но мне был сделан дозвон, и тут же отключились. Я перезванивала несколько раз, но трубку так и не взяли. Тогда я заказывала как раз перед днем рождения младшего сына, и там в списке был сок, тридцать маленьких двестиграммовых коробочек с одинаковым вкусом. Привезли мало того, что все разные соки, так еще и часть была в совсем малюсеньких коробках по сто грамм. Сок предназначался детям в школу, поэтому было принципиально, чтобы соки были одинаковые. Еще тогда же я заказывала рыбу хе, нравится она мне. И на что, вы думаете, мне ее заменили? На икру сельди! Тоже пресервы, но это же абсолютно разные продукты 🤷 Потом еще был сыр, твёрдый российский, поменяли на мягкую моцареллу. Тоже странная замена. Что то еще было в той доставке не так.Но я уже подзабыла. В поддержку тогда я писать не стала, просто снизила оценку в приложении. И то поставила четыре звезды вместо обычных пяти. Характер такой, что всегда нахожу оправдание для других и просто иронизирую над ситуацией. Тем более , что продукты были все свежие, ну просто немного другие 🤣.
Но вот доставка в конце декабря, как раз в канун Нового года, меня прям не только удивила , но еще и разочаровала. Хотя неладное я заподозрила сразу, как только поговорила со сборщицей заказа. Вообще звонит у меня телефон. Поднимаю трубку. И оттуда мне:-"Ээээ... Тут такое дело... Вообщем крабовых палочек двестиграммовых нет, есть тысячу грамм"
-"килограмм? "зачем то, уточняю я.
-" Нет, тысяча грамм"
Ну ладно пусть будет так, улыбнулась я про себя. А сама отвечаю -"давайте вашу тысячу грамм".
-"Только она будет чуть дороже"
-"Хорошо, ничего страшного"-говорю я, прекрасно понимая, на сколько это "чуть "дороже. Забегая вперед скажу , что я заказывала пачку за 70 рублей, вернее две пачки по двести грамм, каждая за 70 рублей, в итоге привези килограмм за четыреста рублей(чуть - чуть дороже🤣), и плюс одну пачку двести грамм. Т.е. у них просто не было двух пачек, а догадаться убрать и вторую, почему то мозгов не хватило. Дальше больше , когда начала разбирать продукты , оказалось , что бананы испорчены, на них даже была плесень.
Мандарины были не лучше.
Морковка очень удивила размером🤣, я заказала ее килограмм, там оказалось чуть больше, но все в одной
Не менее удивила и свекла , и тоже своими размерами, ее тоже заказывала килограмм, и вот в пакете ее оказалось штук двадцать, размером в половину спичечного коробка.
Честно от вида моркови и свеклы , я просто смеялась в голос . Такое ощущение , что просто кто то решил поиздеваться таким способом. Лук кстати был как свёкла размером, при этом подгнивший. Еще была вскрыта пачка со скумбрией ,свежемороженой, фото выставлять не буду, так как там виден производитель, что бы не посчитали за рекламу.Остальное уже особо не помню , так как прошло уже почти три недели с тех пор. Но и этого вполне достаточно. В поддержку я тогда написала, приложила фото бананов и скумбрии, деньги вернули только за бананы, я думаю потому что , скумбрию я могла и сама вскрыть, тут уже не докажешь. Дочка давила , что бы я написала гневный отзыв, именно на сборщицу, но я не стала этого делать. Я думаю она не только мне так заказ собрала, и ей по любому навтыкали .Возможно человек первый день на работе был, молодая, глупая. И нормальные продукты скорее всего уже просто выгребли перед новым годом, вот и брала , что осталось. Ну это мои такие мысли. Других объяснений я не нахожу.
А так доставкой я пользовалась, и пользоваться буду. Тем более ненавижу ходить по магазинам. Там иногда у меня случается , что то типо панических атак.Да и таскать на себе сумки нет желания да и сил.
Тем более описанные случаи, это что то из ряда вон выходящее. А так всегда все на высоте.
А у вас были такие случаи с доставкой продуктов?