Сибиряки скупали на маркетплейсах праздничную атрибутику, а теперь оформляют возвраты, сдавая ненужные украшения.
ДМИТРИЙ БОРОЗДИН
Владельцы пунктов выдачи заказов различных маркетплейсов пожаловались, что в Новосибирской области после новогодних каникул распространился "потребительский экстремизм". Выражается он в массовых возвратах ранее купленной новогодней атрибутики в расчёте получить обратно деньги.
Формальными причинами покупатели указывают, что товар бракованный или не подходит, однако по факту даже не пытаются скрывать, что пользовались гирляндами и венками по назначению, а теперь просто избавляются от них. Как правило, экспертиза тоже подтверждает, что товар в порядке, однако из-за предыдущего использования его не получится снова выставить на продажу.
"У нас вариантов нет. Мы обязаны принимать возвраты. Судиться по таким прецедентам бессмысленно, так как стоимость товара невысокая, а судебные пошлины в прошлом году подняли. Сомневаюсь, что много производителей\поставщиков на это решается", - рассказал Сергей, владелец нескольких точек ПВЗ в Новосибирске изданию Infopro54.
При этом собственники ПВЗ отмечают, что рост количества возвратов товара после праздников - явление привычное, особенно после Нового года. Как с ним бороться, пока не придумали, однако в обсуждении несколько вариантов. От введения рейтинга покупателей до ограничений на возврат и завышения цен.