Мозговой штурм применяют на этапе разработки продукта, когда еще непонятно, каким он должен быть.
Метод мозгового штурма придумал Алекс Осборн — основатель креативного агентства BBDO. В своей книге «Ваша творческая сила: как пользоваться воображением» он приводит пример, как команда из 10 человек придумала 87 рабочих идей для одной рекламной кампании за 1,5 часа.
Секрет успеха — в разнообразии команды. В мозговом штурме участвовали специалисты разного профиля. Они оценивали проблему по-разному и выдвигали необычные идеи.
Чтобы дать возможность каждому высказаться, Осборн установил 4 правила:
- Никакой критики на этапе генерации идей.
- Участников нужно подбадривать и поощрять.
- Чужие идей нужно развивать и на их основе придумывать собственные варианты.
- Говорить можно всё — даже нереалистичные или нетрадиционные мысли. Сначала команда озвучивает всё, что придет в голову, а потом анализирует возможность реализации.
Мозговой штурм — достаточно простой способ поиска идей, но он требует умелого координирования и внимательного планирования. Чтобы повысить результативность встречи, нужно:
- Назначить ведущего, который запишет чужие идеи. Он должен уметь формулировать открытые вопросы, подбадривать и воодушевлять участников.
- Спланировать встречу — составить расписание, назначить дату и время, выбрать участников, придумать правила.
- Выбрать формат — традиционный мозговой штурм, мозговое письмо, ролевой штурм, обратный мозговой штурм, круговой мозговой штурм — о них ниже.
Если в таком формате идеи не придумываются, используют креативные методы мозгового штурма.
Мозговое письмо
Участники записывают идеи на листе, показывают их коллегам и комментируют идеи друг друга. Коммуникация происходит в текстовом формате. Участникам не нужно привлекать к себе внимание и аргументировать чужие или свои идеи. Оценка тоже проводится анонимно.
Мозговое письмо используют, если в группе есть доминирующие участники, значимость которых может повлиять на результат.
Ролевой штурм
Мозговой штурм превращается в игру — участники должны примерить конкретную роль и ответить на вопросы организатора.
Ведущий определяет роли, которые должен сыграть каждый, и прописывает вопросы, а участники по очереди примеряют образ и выдвигают идеи.
Например, ситуация: клиент хочет заказать товар на новом сайте, но уходит не завершив сделку, почему?
Варианты ответов:
- не видит кнопку,
- непонятны условия,
- дорогая доставка,
- сайт просит много данных,
- сложная регистрация и т. д.
Ролевой штурм помогает усовершенствовать продукт на этапе вывода на рынок и избежать ошибок.
Обратный мозговой штурм
Организатор предлагает участникам искать идеи от противного — такие, которые намеренно противоречат достижению результата.
Для этого участники:
- Определяют проблему.
- Формулируют антипроблему.
- Придумывают идеи по возможному решению — проводят мозговой штурм, чтобы сформулировать все возможные плохие решения.
- Переформулируют плохие решения — участники действуют «от противного», чтобы найти реальные решения первоначальной проблемы.
- Анализируют решения и оценивают возможность их внедрения.
Например, у вашего сайта дела идут не очень.
Проблема — пользователи уходят с главной страницы сайта.
Решение проблемы — ищем способы сделать главную страницу еще хуже, чтобы пользователи меньше с ней взаимодействовали.
Возможное решение — изменить цвета, сделать кнопку во весь экран, поменять шрифт, изменить текст, сделать сложную структуру, перенести сайт на медленный сервер и т. д.