Этические нормы общения - это речевой этикет ( выражение просьбы, приветствия, прощания, благодарности, поздравления и т.п.; обращение на «ты» или «вы»; выбор полного или сокращенного имени, формы обращения и др.).
С течением времени данные нормы претерпевают изменения. Так, например, в дореволюционной России существовало несколько форм обращения:
сударь - сударыня;
ваше превосходительство;
господин .
После Октябрьской революции на смену этим обращениям пришли другие :
товарищ, товарищи;
гражданин, гражданка.
В современном языке речевой этикет регулируют следующие правила:
1. Считаются неприличными и невежливыми следующие обращения к незнакомым людям: МУЖЧИНА, ЖЕНЩИНА, ПАПАША, МАМАША, ОТЕЦ, СЫНОК и т.п. ( Мужчина, закройте дверь! Отец, как пройти к банку?)
2. Обращаться к незнакомому человеку сегодня следует, не используя специальных форм, т.е. лучше говорить:
Простите, вы не могли бы…
Скажите, пожалуйста…
Будьте любезны… и т.д.
3. Познакомившись с человеком, рекомендуется запомнить, как его зовут, и в дальнейшем обращаться к нему по имени и отчеству.