Горячей линии для курьеров нет, куратору вообще после 18:00 не дозвониться, в магазине понятия не имеют как решить этот вопрос.
Как вы уже поняли, я периодически выхожу на подработку в Пятёрочку курьером, через их официальное приложение Х5. Всё было хорошо, но увы, не долго.
Может вы не в курсе, у меня деятельность сезонная и в зиму, я всегда ищу подработки так как дома сидеть мне не нравится. О моей основной деятельности вы можете почитать здесь (ссылка на статью).
Я отработал почти два слота с 9:00 до 21:00 и знаете, мне понравилось. Приехал в магазин, забрал 2-3 заказа, повёз. Времени хватает с лихвой, напряга особого нет, вози себе да зарабатывай. В магазине персонал лоялен, да и магазин из которого я вожу заказы находится прямо под окнами моего дома.
После отработанных слотов, решил не брать новые, а подождать до оплаты. Мало ли, может за полтора дня копейки заплатят, не видел смысла зря напрягаться.
В понедельник, открыл приложение, зашёл в отчёты по выплатам и обомлел. За полтора дня работы, мне заплатили почти 8000 рублей. Для нашего городка, это очень неплохие деньги, скажу я вам.
Когда радость прошла и деньги были потрачены, решил поработать ещё. На этот раз, взял три слота с 9:00 до 21:00 подряд, с пятницы по воскресенье. Золотая жила, подумалось мне, прожимаю заветные даты в своём смартфоне.
На следующий день я вышел на работу и с самого утра начались проблемы. Приложение банально выкидывало меня на страницу авторизации, а заветный код для входа не приходил.
Связался с куратором, тот дал мне код, я зашел в приложение. Через 30 минут снова вылет. Ещё раз пишу куратору, тот даёт мне код. И в таком режиме прошёл весь день до 18:00.
На часах 18:40, снова вылетаю из приложения. К этому моменту я уже написал в поддержку раз шесть, но в ответ была тишина. Пишу куратору, тоже тишина, начинаю паниковать. Коды не приходят. Захожу в магазин, объясняю ситуацию и как оказалось, рабочий день куратора до 18:00 и когда он заканчивается, тот просто обрубает связь.
Вот и что мне с этим делать? Главное, уведомления о поступающих заказах, приходят без проблем. Только и звенит телефон. Там уже и угрозы пошли. Потеряла меня Пятёрочка. Работай говорит, не филонь, иначе конец рейтингу.
Что я только не делал. Кеш чистил, приложение переустанавливал, чаты в телеграмме все заспамил, но увы, никто и ничего сделать с этим не может. Я даже жене позвонил, она установила это приложение и пробовала зайти, но на ее телефоне тоже коды авторизации не приходили.
Самое печальное, в поддержку можно написать только будучи в приложении, но если ты не можешь в него войти, всё, гуляй и решай все проблемы как хочешь, никого не волнует. Нет никакой поддержки курьеров за пределами приложения. Где горячая линия Х5? Вы там обалдели вообще, что ли?
На следующий день, проблема сохранилась и я не смог выйти на свои слоты. Складывается ощущение, что я оказался в теневом бане или что-то в этом роде.
Мне пришлось ещё несколько дней лазить по форумам, звонить на горячую линию Пятёрочки, пока в один момент, оно снова не заработало. Ура, подумал я и тут же начал строчить дифирамбы поддержке. Всё четно. Помочь они не могут. В чем тогда смысл их работы? Не понимаю.
Заключение
Я так понял, нет смысла искать лучшую доставку. Каждая имеет свои проблемы и с ними придётся бороться как не крути. Думаю через пару дней ещё раз попробую выйти на несколько слотов подряд чтобы подвести окончательные итоги.
На сегодняшний день мой рейтинг свалился почти до 3-х из 5-ти. Вина не моя, но доказать невозможно. Я отснял кучу материала в своё оправдание, только вот, отправить его просто некому.
Спасибо за внимание. Буду рад вашему мнению в комментариях. Да и подпискам тоже. Переходите на мой канал, там есть что почитать и что посмотреть.