Современный подход к причине буллинга декларирует полное отсутсвие вины у жертвы. И это, безусловно, правильно, потому что ни жертвы школьной травли, ни популярные в прошлом лидеры мнений, которых подвергли политике отмены, ни инициаторы громких скандалов на самом деле не виноваты в своих базовых реакциях.
Нормальная реакция родителей на то, что их ребенка ненавидит и третирует весь класс — поменять школу и надеяться, что на новом месте у ребенка появится возможность хорошо проявить себя. При этом степень ответсвенности жертвы буллинга, бывших одноклассников и учителей в том, что такая ситуация сложилась, анализируется очень редко. Каждый остается при своем мнении. Предполагается, что все все забывают и начинают с чистого листа.
С популярными лидерами мнений, которые подвергаются буллингу, тоже чаще всего все заканчивается просто. Лидер теряет аудиторию и начинает заниматься чем-то другим, обвиняя при этом людей, которые присылали ему гадости, в черной зависти. Например, популярный лысый психолог, которая получила тонны ненависти за то, что в видео назвала 6 попыток суицида молодой женщины ненастоящими и демонстративными, потому что в противном случае у нее бы получилось убить себя, на деле до сих пор уверена в своей абсолютной правоте и продолжает думать, что ей завидуют.
В больших компаниях для решения репутационных конфликтов обычно сидят специально обученные люди. Поэтому всякого рода скандалы, когда сотрудник компании в сети что-то не то написал и покупатели массово объявили бойкот компании, решаются увольнением и принесением извинений.
Но если существуют методики работы с общественным мнением, которые позволяют компаниям сохранять репутацию и продолжать зарабатывать деньги, и эти методики собраны во вполне конкретные книги, пособия и методички, это означает, что есть рабочий подход к гашению публичных конфликтов и управлению ситуацией бойкота или массовой травли.
Полный текст статьи доступен только моим подписчикам по подписке.