В мире, где финансовая стабильность – залог успеха, «Цифра банк» уверенно развивается уже четвертый десяток лет. В этом году 10 декабря банку исполняется ровно 34 года со дня регистрации Банком России. В этом интервью мы поговорим с председателем правления Полиной Карпенко о ключевых достижениях банка за эти годы, о стратегии развития и планах на будущее.
– Что для Вас значит эта дата?
– 34 года – это серьезный возраст, который символизирует не просто длительный период работы, но историю становления и развития нашего банка. Сегодня это уже не ребенок, не подросток, а взрослый человек, уверенно стоящий на ногах. Это результат упорного труда всей нашей команды, преданности делу и, конечно же, доверия наших клиентов.
– Какие основные достижения «Цифра банк» Вы бы выделили за эти годы?
– За эти годы мы прошли путь от небольшого регионального игрока до уважаемого участника банковского рынка. Ключевыми достижениями считаю стабильный прирост клиентской базы, расширение спектра оказываемых услуг, в том числе и в сфере инновационных финансовых технологий. Что немаловажно, мы сохранили свою финансовую устойчивость и надежность на протяжении всех этих лет даже в периоды экономической нестабильности. Это результат работы команды и приверженности принципам консервативной банковской стратегии.
– «Цифра банк» принадлежит инвестиционной компании «Цифра брокер». Как это отражается на стратегии развития банка?
– Принадлежность к группе «Цифра» дает нам значительные конкурентные преимущества перед другими игроками рынка. Такая синергия позволяет предложить нашим клиентам универсальный набор банковских, а также брокерских услуг, обеспечивая при этом высокие стандарты обслуживания даже самых взыскательных клиентов.
В то же время банк развивает новые направления бизнеса, не связанные напрямую с брокером. Например, в этом году в фокусе банка было развитие направления обслуживания юридических лиц, в частности, сервисов, связанных с операциями по внешнеэкономической деятельности (ВЭД), конверсионным операциям.
Для того, чтобы в текущих непростых условиях, в которых у российских компаний существуют объективные сложности с трансграничными переводами, представлять наиболее качественный сервис, банк активно развивает сеть корреспондентских отношений с банками-партнерами в дружественных странах.
– Какие планы у «Цифра банк» на будущее?
– На фоне расширения клиентской базы мы начали предоставлять классические продукты, такие как депозиты и накопительные счета для физлиц, а также овердрафт для юридических лиц.
В то же время мы ищем новые ниши, которые не доступны или не столь интересны крупным банкам. В частности, в 2024 году банк запустил «Комбо Цифра карту» для физических лиц, которая вызвала определенный интерес среди клиентов.
Довольно успешно развивается в банке сегмент Private Banking. Клиенты, которые сегодня приходят к нам на VIP-обслуживание, это люди, имеющие аналогичный статус в других банках, поэтому сравнение сервисов и услуг неизбежно. Однако мы научились предоставлять расширенный спектр услуг и сервисов на более высоком уровне. А наши отдельные услуги, предлагаемые клиентам, я без преувеличения могу назвать уникальными на финансовом рынке России.
В фокусе нашего внимания в будущем – повышение уровня клиентского сервиса, совершенствование внутренних процессов и инвестиции в новые технологии, которые позволят нам оставаться конкурентоспособными и удовлетворять возрастающие потребности наших клиентов. Мы уверены, что наши сильные стороны – стабильность, надежность и инновационность – позволят нам достичь новых вершин.