Если Вы поняли, что Вы залили соседей, прежде всего, стоит помнить о том, что не нужно паниковать, а нужно обращаться с соседями и постараться решить, как выходить из положения. В таком случае поможет мнение компетентного эксперта по заливам, звоните в независимую экспертную организацию по заливу по телефону 8-495-787-17-43, 8-916-327-80-90 и Вы узнаете о том, какие ваши дальнейшие действия.
Вы обязательно должны сходить к соседям и посмотреть, какие последствия после залива, где виды протечки. Это необходимо выполнить, потому, что через неделю после залива следы протечек могут уменьшиться.
Какова последовательность Ваших действий после протечки?
Прежде всего, нужно определить по какой причине произошел залив. Возможно, Вашей вины в произошедшем заливе нет, а виновна жилищная организация. Так же нужно узнать, кто может проводить экспертизу ущерба от залива. Независимый эксперт от Ремстройсервис поможет это выяснить:
- Причины, по которым виновником залива может являться владелец квартиры: вы установили радиатор, и он потёк; сорвало шланг со стиральной машины; установили некачественно сантехнику. Все эти причины относятся к разряду вины владельца квартиры.
- Если Вы поняли, что все-таки вина Ваша, то постарайтесь уменьшить возможные последствия залива. Как? Перекрыть вентиль перед радиатором или стояки ГВС и ХВС, если, конечно, это возможно.
- Если Ваши соседи не позвонили в ОДС, то это нужно сделать Вам самим. Необходимо позвонить или обратиться в диспетчерскую службу, чтобы диспетчер направил к вам дежурного слесаря или аварийную службу. Необходимо это не только для соседей, но и для вас в первую очередь, т.к. заливать в первую очередь будет Вас, и пострадает ваше имущество.
- Если слесарь УК определил Вашу вину, то вместе со слесарем обязательно спуститесь к соседям.
- После прихода слесаря или аварийной службы обязательно проследите за тем, какую запись сделает слесарь, так как она влияет на ситуацию в том, кто виноват и в этом случае придется делать экспертизу после залива.
- После того, как факт залива зафиксирован, и течь прекратилась, Ваши соседи обязательно вызовут представителя из Управляющей компании для оценки произошедшего залива. Вам необходимо присутствовать при составлении Акта специалистом УК для того, чтобы в акт не вписали ничего лишнего.
- В случае сильных заливов возможны скрытые повреждения, которые в первые дни залива не видны, в этом случае может потребоваться повторный Акт на залив. Повторный Акт составляется через две недели после залива. Когда мы выполняем оценку ущерба от залива, то повреждения, которые описывает УК, должны совпадать с нашим осмотром. А при сильном заливе в течение двух недель могут выявиться скрытые следы залива, такие как, к примеру, повреждённая проводка, поднявшийся паркет или перекосившаяся дверь, грибок на стенах. Как правило, по истечении некоторого времени, такие повреждения могут себя обнаружить.
- После того, как Акт о заливе будет у вас на руках, необходимо вызвать нашего эксперта - оценщика для осмотра квартиры на предмет оценки ущерба от залива.
- Оценка ущерба от залива проводится следующим образом. Эксперт знакомится с Актом, выданным эксплуатирующей организацией, если необходимо делаются нужные замечания о внесении правок в Акт. После чего все повреждения описываются и фотографируются.
- Последним этапом оценки ущерба от залива является составление сметы на ремонт квартиры после залива и подготовка полного пакета документов.
11. Пакет документов состоит из следующих документов, которые Клиент получает на руки: Договора, приходного ордера и кассового чека, копии разрешительных документов на ведение экспертной деятельности, экспертного заключения, сметы на ремонт поврежденных помещений после залива и фотографий.
11. Если потерпевшей стороне, все- таки не удастся дело решить мирным путем, документы передаются в суд.
Если у вас остались вопросы, то Вам нужно позвонить по телефону 8-495-787-17-43 или 8-916-163-52-55 для консультации с нашим юристом.