Был у меня такой горький опыт. Интересный, многообещающий, полный мнимого уважения работодателей, заискивающих, осуждающих, восторженных или раздраженных взглядов клиентов, необъятных обязанностей и ответственности. Длился он чуть больше года.
Случилось такое, что на наши 60 с плюсом голов лошадей мы никак не могли найти управляющего. Точнее, они находились, но с ними было как будто ещё сложнее чем без них, либо наоборот, было точно так же. Над начконом как оказалось должен быть тоже строгий начальник, а кто будет тогда начальником над ним? Где заканчивается эта цепочка?
Так вышло, что я была уже больше 4 -х лет на связи с каждым клиентом конюшни по ветеринарным вопросам, я жила рядом с конюшней, так, что могла услышать ночью излишнюю суматоху лошадей. И руководству клуба невзначай пришла в голову идея сделать меня как бы за начкона. Ну то есть официально начконом попросили быть моего мужа. Так как он большой грозный и умеет настаивать (посылать) договариваться. Но он не очень-то понял какие были его обязанности и выполнял свои, не начконские, связанные с электрикой, снабжением фермы (у руководства клуба имеется еще большая ферма с коровами) и все "дыры" приходилось закрывать мне. По итогу этой славной сказки (сейчас будет спойлер), я оказалась виновата в плохом строительстве ангара для опилок, в повышении зарплат конюхам, в плохих отчётах за сено, в плохом сене! Которое в самом начале лета начинает загатавливать бригада конюшни. Виновата в том, что по территории были разбросаны гнилые рулоны. Доски от старых левад. Что масло в тракторе не меняли. Что не застелили пол резиной, не провели свет на плац и даже в том, что мыслю в другом векторе в сравнении с руководством клуба. Я чуть было не уволилась. Но вовремя вспомнила, что части зарплаты меня теперь лишили, льготного постоя лишили, (было 50% за лошадь) у меня есть три! Карл! Коня! И куда же я уволюсь. Я люблю своих клиентов, а клиенты любят меня и мы любим это место. И так, дальше будет рассказ о том, что должен делать начкон и что может пойти не так.
Нет нет, с конями возиться у начкона времени нет. Я делала это по ночам. Шутка конечно.
В какой момент я вообще решила что я все это вытащу, эти сборы денег, это сено, эти решения. Я не знаю. Наивность сродни воле. Очень легко можно спутать понятия.
Такая была весна. Затопило всё! Часть лошадей совсем не гуляли.
Невер ещё не умел вытаскивать язык, я не была должна целому миру кучу денег, и в общем-то остановись мгновение!
И так, начкон:
- собирать оплату за постой, делать отчёт об этой оплате в конце месяца, терроризировать должников
- просить уехать должников или слишком конфликтных ( мы друг друга не забудем!)
- заказывать сено, считать тюки (весов нет), смотреть за его качеством (сено я не считала- у поставщика были накладные с точным измерением на промышленных весах и с ним в основном общался муж)
- разговаривать с поставщиками (крайне неприятные люди, и да, в основном это делала не я )
- заказывать опилки, овёс, оборудование
- два раза в год проводить дезинфекцию (договариваться со службами), организовывать уборку всего из конюшни и обратно
- покупать одежду для персонала
- давать зарплату персоналу и объяснять почему меньше/больше (если бы!), объяснять увеличение обязанностей, ругать за косяки (я не умею)
- регулировать отношения персонала и клиентов (где моё образование психолога?)
- контролировать уборку, чистоту, спокойно контролировать кто и как и с какими лошадьми лучше взаимодействует и делать так чтобы никто не обиделся!
- осматривать левады, пастухи на предмет поломок, договариваться с рабочими чтобы поломки устранялись
- следить за чистотой в раздевалках, временем посещения, следить за адекватным отношением к лошади и в случае чего - просить уехать
- общаться с руководством клуба и объяснять почему так много стоит сено и почему оно так расходуется, почему нужно отсыпать грунт в левадах, почему нужен бишофит(соль) в манеж, геотекстиль, шестой конюх, новый трактор, почему нельзя кормить сеном из рулонов с поля (оно давно сгнило)
- гонять некоторых клиентов клуба которые считают, что лошадь должна есть 24 часа (гонять их от сена и придумывать штрафы)
- придумывать штрафы за неубранные боксы и какашки
- и наверное что-то ещё но это не так значительно
Есть вечная недоговоренность всех руководителей конюшен - не конников - между начконами. Она прежде всего в деньгах. Геотекстиль, сено, хорошая одежда конюхам, новые тачки - стоят денег. Донести что это все нужно - сложно, но возможно. Сложнее когда клиенты клуба считают, что все могло бы происходить иначе, если сменится руководство. И тачки новые быстрее наверное должны появляться и мусор с территории должен быть убран тут же. И владельцы начинают разрываться между некоторыми жалобами клиентов, и старыми устоями. Наверное просто мне нужно было вовремя осознать, что я это не вытаскиваю. Но я всех жалела и отчасти не понимала, каким он будет - начкон, если я решу сказать - ребята, я не вытаскиваю. И я это все несла пока в один момент руководители клуба не пригласили на знакомство юную прекрасную девушку. Наши клиенты познакомили меня с ней невзначай. Мол, вот, это новый начкон. Со мной ничего не обсуждали, не предупреждали, и она первое время держалась достаточно враждебно. Как оказалось, её попросили все изменить, и докладывать руководству обстановку. Как будто мы что-то скрывали. Но выходило так, будто мы совершенно не работали, ничего не делали и только тратили деньги конюшни на её же снабжение.
Новая начкон очень здорово разобралась с чистотой, вывезла с территории мусор скопившийся за несколько лет. Рабочие наконец провели на плац освещение, построили новую крытую бочку, застелили пол в конюшне резиной (до этого были маты и они скользили на бетоне). И я очень рада, что меня теперь почти не касаются административные вопросы. Так жить гораздо легче.
Я не бухгалтер и не руководитель, не юрист и не психолог. Я хочу работать лошадей в хорошем красивом клубе, где отбирают сено по качеству, не экономят на кормах и на опилках, ухаживают за грунтами и уважительно относятся к персоналу. Прям так и рисуется у меня голландская конюшня где именно так и было.
Начконом быть очень интересно и честно приятно. Ты как Брюс всемогущий - можешь все решить или на все повлиять и качество жизни лошадей - не чья-то прерогатива, а твоя, и ты все делаешь по совести как для своих лошадей так и для всех. Но руководству клуба нужно беспокоиться не сколько о качестве жизни и уважении, конечно же им нужно зарабатывать деньги. Содержать конюшню даже в 60 голов- это - зарплаты 5 конюхов по 60-70 тыс, сено опилки овес геотекстиль соль - около 500 тыс, если не больше, электричество и газ (не знаю сколько). В общем дорого. И постой одной лошади чтобы руководтство что-то ещё и зарабатывало должен быть достаточно высоким. Многие конюшни МО с января подняли цену на содержание лошадей сразу на 10 и более тысяч. И вряд-ли кто-то уедет. Таковы наши условия жизни в этой стране. Все стало гораздо сложнее и дороже. У нас с февраля поднимают на 5 тысяч и содержание одной лошади будет обходится в 30.
Вывод из моего повествования такой, что начальник конюшни должен иметь трудовой договор в котором прописаны все обязанности. Быть в постоянном контакте с финансовым директором клуба. Поддерживать в равной степени интересы клиентов и руководства. Находить этот баланс - вопрос лишь культуры и здравого рассудка, желательно инженерного или финансового образования, но не денег. И если у одной из сторон что-то из вышеперечисленного отсутствует, дело обречено. Не на провал конечно, но на грустное существование.
Сейчас я радуюсь тому, что у меня получается оставаться на плаву. Что получилось остаться в нормальных отношениях с руководством, я продолжаю выполнять свои минимальные ветеринарные обязанности (выписываю справки, беру кровь, слежу за вакцинацией и оказываю первую помощь, но слава Богу последнее крайне редко). И пытаюсь продать одну из лошадей. Никому лошадь не надо???