81% УК понесли финансовые потери из-за недостаточной автоматизации процессов в 2024 году
Аналитики онлайн-платформы для автоматизации управления жилым фондом Doma.аi опросили 800 отечественных управляющих компаний и узнали, какие финансовые потери они несут из-за отсутствия цифровых инструментов и сколько времени УК тратят на рутинные процессы.
Ключевые цифры:
• 81% УК понесли финансовые потери из-за сложных и ручных процессов в 2025 году, тогда как в 2024 году — 88%.
• 51% УК расширили административный штат под рутинные задачи (годом ранее — 58%)
• 33% УК тратят на рутину, которую можно было бы автоматизировать, более трети рабочего времени (в 2024-м — 37%).
Главный вывод: цифровизация и автоматизация УК нарастает, финансовые потери сокращаются, но остаются критическими.
«УК по-прежнему тратят десятки часов в месяц на рутинные задачи. Например, бухгалтерия по старинке сверяет платежи вручную, из-за чего теряются дни, а заявки от жителей распределяются через звонки и бумажные журналы, хотя это можно делать в один клик через CRM.
УК теряют и деньги — ошибки в расчетах приводят к долгам, задержки в работе раздражают жителей, а перегруженные сотрудники совершают еще больше ошибок. Те, кто внедрил цифровые решения, уже видят разницу: заявки обрабатываются в разы быстрее, бухгалтерия работает четко, а сотрудники заняты реальными задачами, а не бесконечной рутиной», — считает операционный директор Doma.аi Дмитрий Чирков.
