Компания Samsung решила огорчить любителей высококачественного звука, поскольку стало известно, что свежее обновление программного обеспечения её саундбаров может выводить из строя определенные модели прошлогодней линейки, превращая их в груду бесполезного хлама.
Данную новость подтвердил Джим Кичек, руководитель аудио подразделения Samsung Electronics America. В заявлении изданию The Verge он назвал произошедшее "ошибкой обновление ПО", повлиявшей на некоторые саундбары компании.
Теперь владельцам затронутых устройств предстоит пройти сервисное обслуживание, которое будет бесплатным вне зависимости от того, прошел ли гарантийный срок.
Вся ситуация началась с того, что на прошлой недели от пользователей начали поступать сообщения о внезапном выходе из строя флагманского саундбара Samsung HW-Q990D после обновления прошивки.
Хотя данный девайс включался, он практически сразу зависал, переставал отвечать и отключался от приложения Samsung SmartThings. При этом перезагрузка не помогала исправить проблему.
Глючная версия ПО 1020.7 задела не только модель Samsung HW-Q990D, но и HW-Q800D, а также HW-S801D. Что интересно, программный фикс не способен повлиять на работоспособность изделий, а вернуть их к жизни способен только физический ремонт. Многие из топовых саундбаров Samsung были настроены на автоматическое обновление, так что проблема быстро распространилась по миру.