Каждый день приложение Skype запускается миллионы раз пользователями всего мира. Оно доступно для всех видов устройств с любой операционной системой. Несмотря на популярность, обновления и исправления, приложение часто работает со сбоями.
Чтобы общаться без проблем, рассмотрим самые частые ошибки и способы их решения.
Pedant.ru крупнейшая сервисная сеть по ремонту смартфонов, ноутбуков и ПК в России. Наши специалисты работают в 122 городах, в вашем, скорее всего, тоже. Адреса филиалов и цены на услуги смотрите здесь.
Проблемы с установкой. Ошибка 1603
Когда Skype только устанавливается, может появиться сообщение о такой ошибке. Проблема в сбое связи при соединении с сервером или вообще, версия приложения и ОС несовместимы.
Решение:
- закрываете сообщение об ошибке и выходите из программы установки приложения;
- заходите на skype.com и скачиваете последнюю версию приложения;
- устанавливаете;
- перезапускаете компьютер и включаете установку.
Если опять что-то пошло не так, то загрузите Microsoft Fix It. Эта программа автоматически укажет на проблемы и устранит некоторые из них.
Не запускается или отключается
Отключение в разгар беседы, или приложение вообще не запускается. Такая проблема тоже достаточно частая. Это говорит о том, что на устройстве были случайно удалены важные компоненты приложения, или версия Skype и ОС несовместимы.
Решение:
- удаляете приложение: «Панель управления» – «Установка и удаление программ» – находите приложение – удаляете;
- следуя шагам из предыдущего пункта, устанавливаете актуальную версию приложения;
- если не помогло и приложение не работает или даёт сбои, то не исключено, что в вашем устройстве есть вирусы, так что проверьте систему на наличие вредоносных программ.
Приложение не запускается. Ошибка «dxva2.dll не найдена»
Это обязательный компонент программы, без которого приложение работать не может. Удаление или перемещение этой библиотеки делает запуск невозможным. Итак, перейдите в C://Windows/System32 и найдите там «dxva2.dll». Не нашли? Переходите в C:\Windows\WinSxS и найдите её там. Переместите библиотеку в System32, перезагрузите устройство и пробуйте зайти в приложение.
Снова не работает? Удалите приложение и установите его заново. Возможно, библиотека была повреждена.
Сообщения и файлы не отправляются
В приложении по умолчанию есть лимит на размер передаваемого файла. Это 300 Мб. Если файл, который вы отправляете, больше, то приложение вас об этом уведомит.
Получатель увидит отправленный вами файл только в том случае, если он добавлен в список ваших контактов.
Низкая скорость интернета также не позволит осуществить передачу файлов.
Кстати, отправка файлов или сообщений во время разговора также может нарушиться. Как только звонок закончится – файлы уйдут получателю.
Плохое качество звука и видео может быть по причине низкой скорости интернета или из-за устаревших драйверов, отвечающих за видео и звук.
Если пользоваться приложением с мобильного и компьютера, то можно столкнуться с такой проблемой: история сообщений и звонков некорректно отображается на разных устройствах. Чтобы всё актуализировать, в приложении нужно настроить синхронизацию.
✅ Вы владелец смартфона/айфона/ноутбука/планшета? Подписывайтесь, на этом канале много полезного для вас.
Зайдите в приложение и перейдите в «Безопасность». В открывшемся меню перейдите в «Экспорт чатов». История звонков и переписок выгрузится, и вам останется только создать папку для их сохранения или отправить их в уже готовую.
Если описанные выше способы решения не помогли или с вашим приложением другая проблема, то обратитесь к мастеру, который всё исправит или расскажет, как это сделать самостоятельно.