Звонки от банков и коллекторов один из самых неприятных пунктов в списке проблем, которые вызывают долги. Регулярное психологическое давление буквально надрывает здоровье, портит отношения в семье, приводит к неприятностям на работе и мешает спокойно жить. Можно ли с этим справиться? однозначно да. В этой статье разбираем: что имеют право делать коллекторы? можно ли наказать банки и коллекторов за назойливость? как самостоятельно избавиться от коллекторов, которые звонят вам? как самостоятельно избавиться от коллекторов, которые беспокоят ваших близких, коллег и знакомых? Также, Кирилл Мисник эксперт по списанию долгов сервиса BANKIROS и основатель федеральной юридической компании «Помощь заёмщикам Finance Expert» подготовил два видеоразбора, в которых подробно объяснил, как запретить банкам и коллекторам беспокоить вас и ваше окружение. Это единственные в интернете видео-инструкции, по которым можно защитить себя и своих близких от назойливости кредиторов самостоятельно, без помощи юристов. Где заканчиваются права коллекторов и начинается произвол? Когда долг заёмщика получает статус «просроченный» банк имеет право передать права на него коллекторскому агентству. Такие организации нередко нарушают установленные рамки действующего законодательства и переусердствуют в своём желании «выбить» из должника деньги. Чтобы обезопасить себя, вы должны чётко понимать, в какой момент полномочия коллекторов переходят в произвол. КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО ИМЕЕТ ПРАВО КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО отправлять письма, вести личные и телефонные переговоры по месту жительства должника взаимодействовать с должником: в рабочие дни с 8:00 до 22:00 часов в иные дни – с 9:00 до 20:00 часов по местному времени рекомендовать погасить задолженность с использованием реквизитов, указанных в договоре займа подать в суд на заёмщика разглашать информацию о наличие долга у потребителя кредитных услуг: звонить, отправлять письма, совершать личные визиты по месту работы заёмщика, по месту жительства его родственников и знакомых, размещать фотографии должников на «доске позора» и др. намеренно искажать размер, характер и условия возникновения долга например, требовать уплату необоснованных процентов, комиссий и др. самостоятельно совершать опись или изъятие имущества должника, без участия судебных приставов угрожать в письменной или устной форме физической расправой или судебным разбирательством требовать должника вернуть долг «наличными», звонить или посещать заёмщика в ночное время суток. Регулярное общение с коллекторами по телефону изматывает. Никакие просьбы, угрозы и объяснения причин неуплаты не могут заставить службу взыскания прекратить звонки.Система колл-центров настроена так: программа регулярно выдаёт операторам ваш номер телефона. При этом операторы могут меняться, а сценарий звонка нет это значит, что вы будете отвечать на одни и те же вопросы бесчисленное количество раз. Разорвать этот порочный круг поможет заявление об отказе во взаимодействии. Читайте также: Как получить бесплатное банкротство через МФЦ? Что делать, если звонят вам? Чтобы прекратить звонки, которые идут непосредственно вам необходимо воспользоваться Федеральным законом 230, ст.8 «Ограничение или прекращение взаимодействия с должником». Согласно данному закону, должник имеет право написать заявление об отказе во взаимодействии спустя 120 дней после появления просроченной задолженности. После получения данного заявления взыскатель обязан прекратить общение с должником. Заявление нужно отправить в банк или коллектору, которому передали долг заёмщика. ВАЖНО!Мы рекомендуем перестраховаться и отправить данный документ в обе организации. Если отправить его только коллекторам то банк быстро найдёт новое агентство по взысканию и передаст ваш долг им. Заявление можно отправить: в форме заказного письма с уведомлением; лично под расписку; через нотариуса. Так выглядит шаблон заявления на отказ во взаимодействии. Вы можете скачать его и заполнить с помощью нашей видеоинструкции. window.onload function() { if (window.matchMedia( (min-width: 991px) ).matches) { var my videoBlock document.getElementById( my video ); var my video my videoBlock.getElementsByTagName( iframe ) 0 .contentWindow; my video.postMessage('{ event : command , func : mute , args : }', * ); my video.postMessage('{ event : command , func : playVideo , args : }', * ); } }; Как только взыскатель получит заявление он перестанет звонить вам, отправлять смс и навещать вас лично. При этом он имеет право обратиться в суд. Но такое развитие событий можно считать благоприятным, т.к. ваш долг зафиксируют и перестанут начислять пени за просрочку. Как наказать банки и коллекторов за звонки вашим родственникам, знакомым и друзьям? Согласно Федеральному закону «О персональных данных» обработка этих данных осуществляется только с согласия субъекта, которому они принадлежат. То есть: если друзья, родственники и знакомые должника не давали согласие на обработку своих персональных данных кредитному учреждению, которое требует возврата долга названивать этим людям нельзя. Подобное нарушение влечёт за собой наказание. ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ: Клиент компании «Помощь заёмщикам Finance Expert» Андрей П. сообщил юристу, что отдел взыскания «ОТП Банка» нарушил закон: а именно стал звонить знакомым Андрея, угрожать и передавать личные данные должника. Андрей попросил своих знакомых сделать запись этих звонков и скриншоты сообщений. С помощью них юристы компании составили жалобу и возбудили дело об административном нарушении. ИТОГ: «ОТП Банк» получил штраф в размере 50 000 рублей, за превышение своих полномочий во время взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Постановление о назначении штрафа, которое «ОТП Банк» получил за общение с третьими лицами. Чтобы защитить своих знакомых и близких заёмщику нужно: скачать шаблон заявления о прекращении звонков; указать в нём данные человека, который пострадал от навязчивости взыскателей; направить заявление в форме заказного письма с уведомлением банку и коллекторам. Если после этого звонки продолжатся необходимо взять уведомление об отправке заявления и написать жалобу в Роскомнадзор, Федеральную службу судебных приставов или в правоохранительные органы. Вот так выглядит заявление о прекращении звонков третьим лицам. Готовый шаблон заявления вы можете скачать и заполнить его с помощью нашей видеоинструкции. Читайте также: Какие документы нужны, чтобы списать долги через суд? window.onload function() { if (window.matchMedia( (min-width: 991px) ).matches) { var my videoBlock document.getElementById( my video ); var my video my videoBlock.getElementsByTagName( iframe ) 0 .contentWindow; my video.postMessage('{ event : command , func : mute , args : }', * ); my video.postMessage('{ event : command , func : playVideo , args : }', * ); } }; Что делать с «жёсткими» коллекторами? Не все службы взыскания уважают и обращают внимание на закон. Некоторые фирмы полностью игнорируют рамки законодательства и никак не реагируют на отказы от общения. К услугам таких фирм любят обращаться микрофинансовые организации. Здесь помогут только жалобы: жалуйтесь в прокуратуру если коллекторы нарушают закон, атакуют звонками и сообщениями без ограничений, приходят домойчаще положенного, пишут гадости в подъезде или подобным образом посягают на вашу честь и достоинство жалуйтесь в полицию если вас и ваших близких оскорбляют, угрожают вам, портят имущество или применяют силу всегда жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов эта служба обязана вести надзор за коллекторами Помимо заявлений и жалоб вы можете воспользоваться услугой переадресации звонков, которую осуществляет компания «Помощь заёмщикам Finance Expert». В этом случае звонки от коллекторов с вашего номера автоматически перейдут на линию юристов и они будут отвечать на них вместо вас. Кроме того, вы можете полностью отправить взыскателей в чёрный список и попробовать списать свои долги с помощью процедуры банкротства. О том, как это сделать, можно узнать напрямую у нашего эксперта Кирилла Мисника, основателя федеральной юридической компании «Помощь заёмщикам Finance Expert».