Тимур Нагуманов: Муниципалитеты должны выстраивать эффективную коммуникацию с людьми и узнавать о проблемах первыми

Мэр Альметьевска в ходе форума «Госдиджитал» в Казани рассказал об изменившихся задачах муниципальной власти в современных реалиях.

- Первое - это ежедневное, ежечасное, ежесекундное реагирование на все проблемы и возникающие вопросы. Что бы не происходило «на земле», в любом случае вопрос прилетает к местной власти. Мы хотим выстраивать эффективную коммуникацию с людьми, чтобы мы узнавали о проблеме одними из первых, исходя из мониторинга того, что нам пишут, - заявил спикер, рассказывая о работе муниципалитетов в соцсетях.

Нагуманов подчеркнул, что мир поменялся. Если раньше для решения проблем людям говорили, что нужно написать письмо, на которое ответят в соответствии с установленным федеральным законом сроки. И ответ может содержать стандартную отписку.

- И раньше боялись, что на митинге подбегут какие-то бабушки со своими вопросами. Сейчас ситуация совсем другая. Письма хоть и пишут, но это уже атавизм, который особо никого не волнует. У нас есть жители, которые привыкли общаться с властью так же, как с со своими друзьями, – рассказал Нагуманов.

По его словам, сегодня жители, когда пишут мэру или в какой-то госорган, ждут, что им ответили очень быстро, и, самое главное, по существу. И в этой новой парадигме важнейшим инструментом коммуникации становятся социальные сети.

Ранее KazanFirst , что Тимур Нагуманов рассказал об открывшемся в Альметьевске центре ветеринарной медицины