+ проф деформация 😀 .
Все учат писать посты на одну тему, да с фантастическим, « цепляющим заголовком» . Верю профессионалам .
Восхищаюсь фокусированными людьми.
Но! Возможно я необучаема? Есть сомнения: учусь и много, люблю « расширять компетенции». Могу даже похвалить себя 😘!
Второе: в нас ведь много всего! И много ролей исполняем- выполняем. И мама, и жена, и сестра , и дочь , и подруга, и делатель жизни, и хаус кипер, и творец- художник ( artist - люблю некоторые обобщающие слова- понятия, очень коротко и смыслово точно определяющих много кого в одну группу - artist!) и…. садовник, и бизнес тренер, и фэшн консультант, и собачий тренер етс… етс…
Поэтому я как я . Про события здесь и сейчас. И про размышления « на коленке» про многообразие жизни в моменте.
Сегодня случился день под названием « два в одном» .
Про что я?
А про следующий шаг в моём проекте , вернее приобретение необходимого оборудования для съёмок. А именно: купила передвижные зеркало. В ИКЕА. Цена вопроса 45 е. Было подобное, передвижное зеркало за 149 е. Тот же размер ( это важно для меня, для проекта) , но в деревянной рамке и поэтому, как мы додумали 😀 с подругой, цена умножена на 3.
Но для меня главное функционал. Поэтому купила зеркало за 45 е.
А теперь вступает в роль моя проф деформация ( 26 лет в фэшн бизнесе, продажах етс) , которая не позволяет мне не рассказать про один важный! эпизод! Про « Как бизнес теряет деньги!» и делает нас, вас - покупателей разочарованными и грустными.
Итак: зеркало в шоу рум ( помните долгие путешествия по ИКЕА? Бродишь или бежишь до нужного сектора в show room? Я- то профи ☺️ нахожу глазами человека в униформе и спрашиваю : « где найти напольное зеркало?»
Человек ( это Португалия, детка 😘) немедленно включается в меня , в нас с подругой и подробно, с искренней улыбкой дружбы и любви обьясняет куда идти и , сопровождая нас ( вдруг эти синьоры заблудятся?) открывает какую- то « потайную» ( читаем « служебную дверь» ) дабы сократить нашу «экскурсию» по ИКЕА.
Ура! Видим! Предложение состоит только вот из тех двух ( читаем выше) . Дальше путь лежит в отдел стеллажей.
Опытная я 😀 делает фото с номером коридора и номером товара ( зеркало напольное , цена 45 е) , и мы с Хенрикой быстренько движемся в указанном направлении.
Находим коридор и стеллаж с нашим артикулом и … он пустой!
Что думает нормальный , неискушенный, не профи в продажах потенциальный покупатель? Зеркала закончились 😣 … печаль и неизвестное будущее. Разочарование , грусть - тоска..
Мы в первую секунду , приуныв, поплелись было на выход. Впереди ланч ( раз уж приехали) и все возможные и доступные способы победить отсутствие запланированного результата , покупки зеркала.
Но! Не зря я работала много и супер результативно в продажах и училась у лучших ( честно похвалить себя абсолютно не грех!)
Сеть магазинов в Петербурге, да с лучшими европейскими ( французскими и итальянскими ) международными брендами ( международными - потому что имели международные сети их брендов).
Подхожу к менеджеру и задаю вопрос: « как я смогу узнать о наличии вот этого товара на стеллажах ?» ( это складские запасы, да вы и сами знаете) . «Мы там были , а стеллаж пустой».
Улыбчивый и доброжелательный, без « надень улыбку для клиента» (это Португалия, детка 😘) говорит нам: мы сегодня поменяли локацию расположения некоторых артикулов 👍 и указывает нам направление к стеллажам, куда они переместили « моё зеркало». И не только .
Мы с Хенрикой счастливо , вприпрыжку помчались в указанном направлении ( 2 минуты и вот оно! Счастье! ) и купили!
А теперь вопрос от бизнес тренера по продажам , от меня : «сколько покупателей ? денег? теряет ИКЕА прямо сегодня?»
На тех, новоявленных стеллажах, о существовании о которых Никто не знает! Потому что не все потенциальные покупатели такие как я. Которые прошли суровую школу обучения, открытия с нуля розничной сети, не пошли минные поля под названием « эффективные продажи»? Для которых пустой звук или невероятное удивление , равное вопросу : « есть ли жизнь на Марсе?» , если я скажу : «Клиент платит вам- нам зарплату» . А это включает в себя и знание товара, мерчендайзинг, и информирование покупателя : где найти? цена? етс … уж про психологию продаж молчу…
Я, как бывший собственник бизнеса, топ менеджер называю эти ситуации: « а собственник думает, что персонал зарабатывает деньги».
Ответ: «НЕТ!»
А всего- то: на бывшем стеллаже разместить объявление ( ок, просто распечатать на А4 и прикрепить на бывший стеллаж « этот товар ждёт вас в коридоре # … удачи! Мы рады, что вы нашли ЭТО у нас ! Хорошего дня!» .
Простите за много букв на разные ( как бы) темы.
Но вот такая проф деформация.. до сих пор сохранилась.
PS : зеркало собрано. Самостоятельно!
Ещё один шаг и будет вам видео урок
1 на тему « разбор гардероба» .
До встречи 🤝)
Пока- покааа 👋