Как нейтрализовать грубого человека?

"Почему ты говоришь мне это? Чего ты хочешь этим добиться?"

Эти вопросы особенно эффективны, когда вы находитесь в группе людей и другой человек пытается поставить вас в неловкое положение или вывести из себя.

Встречая спокойствие и уверенность, грубиян теряется и начинает задумываться о том, что и почему он только что сказал. Благодаря этому вы сможете перевести любой разговор во взрослую дискуссию о предмете разногласий.

"Эти слова обижают меня"

Объясни собеседнику, что конкретно вам не нравится в его словах, что именно вас обижает. Таким образом вы оградите себя от грубых и неуместных замечаний в будущем.

"Вы правы"

Большинству из нас трудно признать чью-то правоту. Если вы считаете, что в словах грубияна есть доля истины, пусть и сказанная в нелицеприятной форме, сообщите ему об этом. Скорее всего, на этом разговор закончится, не успев перерасти в конфликт.

"Вы всегда так негативно настроены? Вам нравиться хамить?"

Часто хам сам не осознает, что говорит грубость. Когда вы обращаете внимание на то, как расцениваете его слова, то побуждаете грубияна задуматься о враждебности по отношению к окружающим и начать следить за речью.

"Я тебя люблю"

Эта фраза может употребляться только в отношении близких людей (друзья, родители, супруг), которые вдруг оказались не в духе и решили выместить свое плохое настроение на вас. Напомните своим родным, что любите их. Вот увидите, довольно быстро они сменят гнев на милость, а разговор повернется в более позитивное русло.

Смех

Искренний смех в ответ на грубость - универсальный способ поставить хама на место. Уж чего точно не ожидают грубияны, так это такой реакции. В худшем случае хам поспешит ретироваться с места. В лучшем - поймет нелепость своего поведения, извинится и присоединится к вашему веселью.

"Спасибо"

Простое слово "спасибо" обладает поистине волшебным действием. Говоря "спасибо" на грубость, вы показываете собеседнику, что не рассердились. Злость и хамство - признаки незрелой личности, а вы не такой человек. Вы признаете неуместность высказывания собеседника и разрешаете себе не реагировать на него.

"Я ценю вашу точку зрения"

Эта фраза показывает, что вы готовы продолжить разговор, если собеседник будет вести его с уважением к вашей личности. Если же грубость и хамство продолжаются, то воспользуйтесь следующим советом.

"Я думаю, на этом наш разговор стоит закончить"

Когда вы чувствуете, что готовы вот вот сорваться и наговорит гадостей в ответ грубияну (или еще хуже - начать драться), заканчивайте разговор. Так вам не придется сожалеть о сказанном в порыве гнева. А хам в другой раз будет думать прежде, чем говорить что-то обидное.