Репутация для риэлтора не пустой звук. Создаёшь себе имя постепенно, трудно, долго...и вот в какой-то момент понимаешь, вернее случайно узнаёшь, что о тебе уже не думают хорошо....
И самое неприятное, что ты не переступал черту и ни с кем не обошёлся плохо. А просто вырос, как профессионал, и стали твои отработанные методы и принципы неугодны некоторым клиентам.
Грустно. И незаслуженно.
История - собирательный образ мой и моих коллег. Повествование будет идти от лица вымышленного.
Итак, Лена встретилась с семейной парой, которым её рекомендовали, как классного риэлтора. Терпеливого, обходительного и приятного.
Обсудили все детали, мило побеседовали и прежде чем попрощаться, клиентка как-то вскользь проронила;
...странно, а ведь мне ещё говорили, что Вы...как бы поаккуратнее сказать...словили звезду. А я этого и не заметила)
О как? "Приятно" такое услышать, правда?
Конечно, захотелось подробностей. Без упоминания имени клиентка рассказала вот что;
Моя знакомая, назовем её Валентиной, была Вашей клиенткой несколько лет назад. Похоже, что очень давно, потому как помнит она вас ещё блондинкой с длинными волосами.
И правда, это было больше десяти лет назад.
Валентина покупала квартиру, которой занимались Вы. Тогда ей казалось, что Вы умничка и сделали всё просто замечательно. Но...позже, уже практически недавно, она снова хотела с Вами сотрудничать по продаже своей квартиры, только теперь ей все не понравилось. Категорично.
Нет, Вы были вежливы, но довольно чётко определили свои методы работы. А именно, Вы работаете только индивидуально, или как это у вас говорят - эксклюзивно. То есть не берёте в работу квартиры, которые продают все подряд агентства.
Так вот Валентине это показалось высокомерным напоминанием, что Вы теперь звезда и сами выбираете методы работы. Той милой девчушки уже нет, есть "звёздная" особа в короне, чётко определившая как она будет работать.
Вы ей отказали. Хотя она была Вашей клиенткой раньше и была очарована Вами. Но теперь ей было неприятно, что она настаивала на привычных ей способах продажи (толпой агентств- кто вперёд), а Вы их не приняли. А значит... поймали звёздную болезнь)
После ухода клиентов из офиса осталось неприятное и тошнотворное чувство несправедливости.
То есть навесить ярлык с названием "Словила звезду или корона жмёт" на человека можно запросто, только из-за того, что он реально вырос как профессионал.
Он не разбрасывается ни своим временем, ни своими силами в дурацкой погоне наперегонки со стажёрами других агентств.
То есть хороший специалист, по мнению некоторых, это неуверенный в себе "бегунок", готовый принять любые условия от клиента, только чтобы он позволил ему "поработать с объектом"?) Так что ли?
Чем-то эта история мне напомнила одну статью, где я описывала что считать профессиональным подходом риэлтора - честность сразу или лукавство с "перспективой".
Вот такая история, заставляющая задуматься, что твоё доброе имя может перестать быть таким из-за чужого недовольства твоим...профессионализмом.
Абсурд же, вы так не считаете?