"Обожаю" такие компании, которые просто тратят время своих потенциальных клиентов. Буквально пару минут назад закончила разговаривать с компанией по установке входных дверей. Нашли в интернет в своем городе, как нам показалось, неплохую компанию с привлекательными ценами... Ага..
Ну начну с того, что сайт привлек нас тем, что там есть онлайн-замер + калькулятор, можно выбрать дверь и просчитать ее стоимость сразу с дополнительными функциями. В результате мы получили неплохую цену, к слову она не была мизерная, а просто адекватная. А условия в виде бесплатной доставки и установки нас подхватили и остановили выбор именно на этой компании. Но все это оказалось не более чем привлекательной картинкой.
Сформировали заказ мы еще вечером вчера, звонок от женщины нам поступил утром. Сама оператор была очень недовольна, видимо, не выспалась. Начала говорить почту компании, не представившись нормально, что уже как-то показалось нам странным. В итоге я сама уточнила, про какую именно компанию она говорит. Ну вроде поняли друг друга. Потом я начала у нее уточнять, что нам понравилась дверь у них, мы посчитали на сайте стоимость и вот хотели бы вызвать мастера на замер (хотя и так уже считали с нашими параметрами двери). На что женщина мне ответила, что цена на сайте отличается от той, что скажет нам мастер. Я удивилась этому и уточнила, а какой смысл ставить калькулятор на сайте и просчитывать стоимость, чтобы потом мастер еще раз все считал и в итоге оказывалось, что цена то другая. Ради привлечения клиентов, не более, получается?
На это женщина не смогла ответить, добавив только, что я могу выбрать другую компанию, если они меня не устраивают. Ну, конечно, могу. Только таким способом они просто теряют своих клиентов. Возможно, я бы даже согласилась на замер и чтобы мастер приехал, если бы женщина просто разговаривала вежливо и объяснила мне все первоначально. Но такое отношение, когда ничего не знают о компании, не могут внятно объяснить, откуда складывается цена и что примерно мне ожидать по итогу в конце, просто отталкивает от работы с такой компанией, которая на минуточку заявляет о себе как о компании с 15-летним стажем и безупречными отзывами клиентов.
Короче я либо стала ворчливой бабкой, которой вечно все не нравится и требует должного внимания, либо действительно компании должны как-то заботится о своих потенциальных клиентах, если они хотят получить прибыль...
#дверивдом #обман #историяизжизни