Мысль попросить своего клиента, который год исправно платил за услуги продвижения сайта, сделать ремонт офиса пришла сама собой. Они как раз занимаются ремонтом, нуждаются в наших услугах, мы давно знакомы – все доводы были только «за». Мы несколько раз делали клиенту бесплатные аудиты сайтов, он всегда оставался довольным, что еще больше придавало веры в идею.
Понятно, что я сначала попробовала сделать расчет сметы и у других фирм. У одной было чуть-чуть дешевле, но на бартер они не соглашались.
Удачное решение
Договорились так: я оплачиваю только материалы, это по смете стоило 33 тысячи рублей. Остальной ремонт 77 590 руб. Эту то сумму мы и использовали в счет бартера.
Сначала я очень обрадовалась. Оно и понятно. Экономия составляет все, что я не потрачу на специалистов. В веб-студиях наценка составляет от 300 до 500%.
Но тут выясняются новые нюансы. Видимо из-за того, что выбирать подрядчика мне не пришлось, начались проблемы. Во-первых, таджиксие специалисты залили водой наш роутер. Представьте себе веб-студию без интернета? Понятное дело, они сказали, что его не трогали.
Пришлось покупать новый. Во-вторых, они измазали наши белейшие рулонные шторы. Хотя их можно было просто снять. В-третьих, забыли покрасить одну стену в зеленый цвет. Забыли. Покрасить. Стену.
Я бы хотела сказать, теперь это все, что вам нужно знать о бартере, но нет. Стену я попросила доделать и это заняло еще месяц.
Сначала директор уезжал за город, потом он забывал, потом были заняты рабочие. Это доставляло мне неудобства, потому что каждую неделю я тратила время на то, чтобы подготовить им пропуски.
В конце концов, офис нам отремонтировали, сайт мы сдали и на этом этапе распрощались с клиентом.
Узнайте больше: почему вам нужно SEO-продвижение
Вторая попытка - мебель
Год спустя, когда это все начало забываться, я рискнула заказать мебель для офиса. Надо же воплощать свой дизайн-проект.
Была не была, тоже решила предложить бартер фирмам. Я скачала базу всех мебельных фирм города и сделала рассылку. Каюсь, выглядит как спам. Ответили всего трое, что готовы рассмотреть наше предложение, я съездила ко всем на встречу.
Здесь тот же минус, что выбирать не пришлось. Кто согласился, с тем и работаешь. В конце концов мы заключили договор с одной из производственных фирм.
Второй минус – это сроки. Исполнитель не слишком торопился ни с расчетами, ни с выполнением заказа. К примеру, рассылку я сделала в июне 2017, а мебель мне привезли только в феврале 2018. Те, кто не платит деньги не находится в приоритете.
Можно месяцами ждать коммерческое предложение, выезда замерщика. Я не знаю как с этим бороться. В принципе, мы могли ждать. Мебель у нас была, просто хотелось уже выглядеть серьезнее.
С этим подрядчиком нам повезло. Он выставил цены на мебель в 3 раза дешевле, чем нам предлагали его конкуренты. Он хорошо отработал нашу заявку, показал, где можно удешевить производство. Нам все привезли, подняли, собрали.
Честно сказать, я прыгала от восторга, когда увидела эту бартерную мебель. Например, сейчас пишу для вас за своим новым «генеральским», по-другому не скажешь, голубым столом.
Взамен услуг мы создали сайт
И под конец я оставила свой самый яркий случай работы по бартеру. Здесь мы обменивались услугами на сумму 100 000 руб. Мы создаем сайт, а наш клиент нам помогает с продажами.
Нам на выбор было предложено составить скрипты продаж, сделать красивое коммерческое предложение, нанять новых менеджеров по продажам или провести обучение. Честно говоря, я собиралась оплатить их услуги, но директор мне предложила бартер. Сэкономлю, подумала я и согласилась.
Договор разбили на 2 части пополам. За первую половину сайта 50 000 руб. они нам пишут скрипты, за второю еще что-нибудь хорошее, что именно мы собирались придумать позже.
Ситуация была очень сложная. Начать хотя бы с того, что мы работаем по предоплате. Так сложилось исторически и все. Мы приступили к первой части работы, они к своей. И тут начался ад.
Про нас просто забыли на месяц. Во время продажи вели себя очень активно, а когда дошло дело до исполнения обязательств, менеджеры начали пропадать, увольняться, уходить в отпуск, идти вверх по карьерной лестнице, что до простых клиентов им нет дела (я не придумываю, это все пояснения директора, почему работа не выполняется). Итак, опять та же история. У безоплатых проектов очень низкий приоритет.
Я довольно просто отношусь к услугам. То есть оставить меня довольной очень легко. Если я выбрала фирму, то я доверяю ей и не лезу с правками. Наоборот, стараюсь спросить, если что-то не устраивает. Вдруг так правильно, а я просто в этом не разбираюсь. К сожалению, мои заказчики так не работают.
Они изводили нас правками, мы переделывали дизайн и прототип несколько раз. Их правки нужно было ждать по месяцу, директор была постоянно занята. Видимо здесь сказалось то, что они не чувствовали ценности услуги, потому что не заплатили за нее. Понятно, что создание сайта затянулось.
Когда первая часть работ подошла к концу, я взяла паузу. Не понятно что именно выбрать из их услуг и как дальше работать. В конце концов, меня уговорили, и мы продолжили работу по созданию сайта, когда наш заказчик ничего для нас не делал. По-русски говоря, я доверила человеку и начала работать в долг.
На все это ушел год. Можно себе представить обоюдное наше недовольство, когда мы делали сайт год, а для нас за этот год было выполнено на 30% от суммы договора.
К концу года, когда нервы директора были на пределе, она решила посоветоваться с другим маркетологом. Сколько людей, столько и мнений. Маркетолог критически осмотрела выполненный сайт, сказала, что он никчемный и его нужно полностью переделывать.
Для тех, кто не разбирается в создании сайта, отмечу, что «перенести этот блок сюда» или «перекрасить кнопки в зеленый» на готовом сайте нельзя одни движением руки как в Word или Paint. Это сложный технический процесс. К тому же на наш взгляд сайт был хороший.
Предложение протестировать конверсию нашей работы, было с презрением отвергнуто. С нас начали требовать внести правки, это означало буквально, что нужно сделать новый сайт, по этому же договору.
Я долго не знала как поступить, но потом решила требовать внести правки в их скрипты, хотя они меня более или менее устраивали. Чтобы директор консалтингового агентства поняла на своей шкуре, что они от нас требуют. Я заказала аудит их работы, в них нашли кучу ошибок. Специалист просто высказал свое мнение. Тут и произошел взрыв.
Мои заказчики стали упираться, что-что, а их работа выполнена прекрасно, а наша вот ужасно. Я просто зеркалила. Понятно, что доказать мы друг другу ничего не могли.
Общая сумма договора составляла 100 000 руб. Нам выполнили работ на 28 500 руб, мы выполнили договор полностью и еще внесли некоторые правки, для нас конечная стоимость составила 130 000 руб. Пригрозили друг другу судом, но поняли, что услуги – это все вилами на воде и просто разошлись. Я потеряла деньги, мои заказчики потеряли время.
Какие выводы я из этого сделала:
- Пишите строго и строго следуйте ему. Я дала слабину, поверила человеку, когда надо было подписывать вторую часть, а по первой четко закрывать актами.
- Договоритесь о сроках. Пока вы делаете эти услуги, вам предоставляют свои.
- Договоритесь об уровне качества услуг. Нужно прописать четко параметры приема работы. Например, если сайт к концу работы перестал нравиться, то это не должно быть поводом уклоняться от оплаты.
Не работайте с мудаками. Мне, если честно, до сих пор не всегда удается понять с кем мы имеем дело на стадии подписания договора. Хоть тест проводи на адекватность.
К сожалению, мы столкнулись с такой ситуацией, что у человека нет внутреннего стержня, и он все меняет по настроению. Так, проект-менеджер выл от досады, когда через месяц клиент присылал противоположные друг другу правки.
Ну и пользуясь своим положением и расположением прекрасного редактора этого портала: если это прочитает хороший юрист, я рассмотрю ваше предложение о представлении моих дел в суде.
У вас был опыт работы по бартеру? С удовольствием прочитаю о нем в комментариях или отвечу на вопросы к этой статье.
Продвигайте сайты с нашей помощью! Записаться на бесплатный аудит сайта.