История моей знакомой Лены о том, как она решила вопрос о непринятии ее в новый непростой, «закрытый» коллектив.
Лена прошла собеседование в офисе компании сети продуктовых магазинов и получила направление на практику в один из успешных по финансовым показателям магазин в центре города. Это был небольшой своенравный, со сплоченным ядром, коллектив во главе с серым кардиналом Сергеем, который решал основные вопросы жизни коллектива. Директору магазина это было удобно, потому что коллектив был в рабочем состоянии: план продаж выполнялся, Сергей решал все орг. вопросы. Почему «серый кардинал?», потому что у Сергея не было официальной определенной должности, он не был старшим продавцом или товароведом, а присланные на данные должности новички - не приживались. Появившийся новый сотрудник воспринимался не только с недоверием и настороженностью, его игнорировали, не принимали в коллектив , новички обычно пребывали «сами по себе» и от психологического дискомфорта не задерживались надолго.
Моя знакомая прекрасно поняла, что и у нее похожая перспектива, если бы ни один важный момент. Ее это не устраивало, потому что у Лены была конкретная цель: поступить рядовым продавцом, выстроить карьеру до старшего продавца и получить рекомендацию на должность товароведа в другом магазине. Нужно было сделать выбор: уволиться, перевестись в другой салон или бороться за свое «место под солнцем» здесь и сейчас. Каждый выбирает свое, Лена выбрала второй вариант. Она понимала, что необходимы экстраординарные меры по завоеванию доверия изнутри. Команда, как Вы успели уже заметить не была похожа на те, что встречаются обычно. Это была сплоченная команда юношей и девушек примерного возраста 23-25 лет , в количестве пяти человек. Им не нужен был карьерный рост, они желали спокойно работать и чтобы им никто не мешал увеличением плановых показателей, расширением персонала и другими организационными вопросами.
Было принято решение стать «своим» и заслужить уважение и доверие и статус трудом и высокими показателями: разгружала вместе с мальчиками коробки с алкоголем, в числе первых приводила в порядок свою зону ответственности и помогала другим «старичкам», обедала самая последняя примерно в 20.00 вечера, убирала рабочее место за кассой так, что мыла даже колеса на кресле для кассира, но все было печально. Лена даже плакала от усталости и бессилия. Она приходила на работу, выполняла идеально работу, но это не приближало ее к коллективу, она была одна, ее не принимали. Она чувствовала особую горечь когда говорили тише при ее приближении или расходились в разные стороны. После работы, собираясь в кафе, за город или при обсуждении подобных тем Лены будто не было, будто она прозрачное место или человек-невидимка.
Но Лена была «крепким орешком». Она понимала, что ей нужно стать мудрее, сильнее, выше, терпеливей, дальновидней и т.п.
Время шло, но дело не двигалось. С одной стороны Лена понимала, что сохранение спокойствия - это большой плюс , с другой стороны нужен результат. Понимала, что Сергей в коллективе первый, он лидер, даже если неформальный , и что нужно действовать максимально быстро методами поражающими именно его воображение. Традиционные способы - не работали, а простой обычный разговор с Сергеем был невозможен, к себе он не подпускал. Однако, он все понимал, и , конечно, замечал все старания . Обращаться к директору Лена не видела смысла -это означало: проиграть.
Наступил день , когда она поняла, что нужно действовать прямо сейчас и максимально быстро. Дело в том, что Лена не раз замечала: Сергей по телефону рассказывал другу как накануне провел бурно вечер , с какой девушкой познакомился, с кем из друзей увиделся и как весело провел время.
Решение пришло моментально. Она узнала номер телефона, сделать это было не сложно: данная информация была опубликована на стене вместе с датами дней рождений. Она позвонила Сергею в тот момент, когда они оба были в магазине, но в разных концах торгового зала. Сергей у выхода, где подъезжают поставщики с новым товаром , а Лена у входа для покупателей. Она совершенно спокойно могла наблюдать как Сергей принимает молочную продукцию и расставляет на полки.
Дождалась, когда поставщик уедет и …позвонила.
Сергей, для удобства общения, вышел на крыльцо. Входная стена была прозрачная и Лена имела возможность наблюдать действия Сергея. В голове у нее стучало: «сейчас или никогда». Она не знала, что будет говорить через секунду.
-Сергей, привет! Это Наташа. Как Ты? Вчера хорошо доехал?)
-Наташа?, привет). Да, хорошо доехал, только не помню половину,
немного «перебрал»). Мы вчера познакомились, да?
-Да! Слушай, ты вчера сказал, что работаешь в магазине «Х» по улице Мира , дом №11, а я живу в этом доме и сейчас подхожу к магазину . Ты на работе сейчас?
-Да, я прямо у второго входа, где принимаем продукцию, ты увидишь меня: я стою прямо на крыльце.
-Отлично! Я уже подошла и нахожусь у входа для покупателей. Встретишь меня?
-Да, я иду , конечно! Только совсем не вижу тебя, у входа в магазин никого нет.
- Ну как же, вот я: машу тебе рукой!...
Пока говорили, Лена вышла на крыльцо для покупателей и, разговаривая с Сергеем пристально смотрела на него и шла в его сторону. А Сергей в поиске прекрасной незнакомки шел навстречу, совершенно не замечая единственного человека, который идет навстречу и тоже , как он, говорит по телефону…. И одновременно со словами: « Ну как же вот я: машу тебе рукой!- взгляды встретились, они стояли напротив друг друга.
Дальше, рассказывает Лена, в ее душе происходило что-то невероятное: от страха до восторга. Интуитивно, заглянув в глаза Сергея она понимала, что это победа.
- Гарантированно, Ты – Супер. Высший класс!- так Сергей признал силу духа Лены и смущенно подал руку для рукопожатия. Уже потом он рассказывал Лене, как восхищался ее потрясающим трудолюбием и упорством. Все это было потом.
Послесловие.
Через 3 месяца Лену перевели в другой магазин данной сети на должность товароведа, провожали всем коллективом. Еще через месяц она заняла должность директора в новом магазине. На сегодня Лена является ключевым топ- менеджером в крупной российской компании, лидера отрасли. Прошло около пятнадцати лет. Как сложилась судьба у ребят Лена не знает.
Друзья, а вы как считаете, как сложилась судьба у данного коллектива?
Была ли у вас похожая ситуация? Решающим ли в становлении профессионального пути Елены был данный случай? Присоединяйтесь!)