Как многие из вас знают, иногда я подрабатываю на старом месте работы, в магазине косметики и парфюмерии. Кто-то из подписчиков даже приезжал ко мне за покупками) Но сегодня не об этом! Я снова вышла на подработку. И сегодня, пока ехала в автобусе к месту работы, пришла мне идея рассказать вам о том, какие интересные порой попадаются покупатели. Некоторых товарищей я, наверно, не забуду никогда))
Ну что ж, пора начать рассказывать! Мне уже не терпится)
♦️ Стал сверхчеловеком при помощи лаков для ногтей
Говорят, что козыри всегда оставляют напоследок) Но мне почему-то хочется сначала рассказать о самом эпичном клиенте магазина, никто его не затмил за более чем 10 моих лет в продажах. Персонаж настолько колоритный, что вы мне можете даже не поверить, ваше право. Но я-то знаю, что я видела!
Начать, пожалуй, стоит с внешности персонажа. Просто без этого картина эпика будет неполной. Клиент - мужчина лет 60-ти, горбатый, косматый, морщинистый. При ходьбе он волочил одну ногу за собой. Один глаз мужчины был красным, а второй - белым! Не знаю, как это возможно, может болезнь какая, а может и линзы… Представили?
В косметическом магазине товарищ покупал лаки для ногтей! Разных цветов, тщательно выбирал, перебирая разноцветные пузырьки заскорузлыми пальцами в заусенцах. Я сначала думала - рыбак!
Но товарищ оказался совсем не рыбаком)) В общем, он заваривал «чай» с этими лаками. Поделился со мной, что благодаря этому он познал все тайны мироздания, выучил десятки языков. На неведомых мне языках он пытался говорить и со мной.
– Не понимаю! - говорю))😂
– Ну конечно не понимаете, вы же лаки не пьёте, у нас с вами разные уровни развития!
– Да, конечно, вы правы. Но пробовать, пожалуй, не буду, а то как познаю все, вот и кто вам потом лаки будет продавать?
К своим лакам познавший дзен относился очень трепетно. Рассказывал, что от каждого цвета наступает свой вид просветления. И даже купил у меня для них красивую косметичку)) Интересно, а он гель-лаки пробовал? Это же явно новый уровень, следующая ступень))
♦️ Шизофрения - не повод отказываться от косметики
Периодически ко мне в магазин приходила женщина, которая явно была не в ладах с головой. Каждый раз она бела беседу с двумя, а то и тремя воображаемыми собеседниками, советуясь насчет покупок. Первый раз, когда она пришла, я ее испугалась. А потом поняла, что женщина-«сплит» (кто понял, тот понял) совершенно безобидная. И очень даже платежеспособная)
В общем, я начала ей подыгрывать. Беседовать не только с ней, но и отвешивать реплики в пустоту, к ее Кате и Саше.
— Вот вы хороший продавец! - говорила она. - А то мне все говорят, что никаких Кати и Саши нет, и выгоняют. Они ведь есть?
– Вы их видите и слышите?
– Конечно!
– Ну, значит, они точно есть. Просто они плохим людям не показываются, боятся.
– А ведь точно, я об этом и не подумала, спасибо!
Девушку со «спутниками» я обслуживала еще не раз. А вот в других отделах смотрели на это с завистью. Но я же не заставляла их выгонять человека из-за его особенностей. Продавец должен быть мудрее, гибче, терпимее и благожелательнее. Иначе и идти в эту профессию не стоит. Ведь мы продаем людям не только товары. Мы продаем им настроение!
♦️ Хотела устроить скандал, а ушла с покупками
Кстати, к теме про настроение. Однажды сменщица позвонила мне и сказала готовиться к худшему - должна придти богатая клиентка с причудами, которая очень любит скандалить. Если она что-то у кого-то купила - жди беды! Вернется и будет орать на весь торговый центр, какое все плохое))
И вот я вижу, что в сторону моего отдела направляется блондинка лет сорока, вся в золоте, с модными губами, и высокомерно задранным подбородком. Я как-то интуитивно догадалась, что это она, и одарила посетительницу самой обворожительной улыбкой из своего арсенала.
«Противник» дрогнул, и вместо скандала мы начали обсуждать шампуни и парфюм. Дама совершила покупку на несколько тысяч, и потом неожиданно призналась:
– А вы знаете, я ведь ругаться пришла. У вашей сменщицы купила помаду и тушь, они такие ужасные! Но, пообщавшись с вами, как-то передумала. Вы такая приятная!
– Я думаю, что всегда может произойти ситуация, когда товар просто не подошел, особенно с косметикой. И это не зависит от цены. - ответила ей я. - Вот например, у меня была тушь Lancome, и она была форменным безобразием.
– Да, да! - воодушевилась клиентка. - И дорогого сколько брала - а плохое!
В общем, сошлись на том, что я посоветовала такой обворожительной девушке не расстраиваться из-за не очень удачных косметических экспериментов, потому что «во всех ты, душенька, нарядах хороша».
Дама засмущалась, с гордостью сообщила что очень много тратит на парикмахера и косметолога. И их услугами тоже не всегда довольна… Чего и следовало ожидать)) Но я ее убедила, что специалисты выполнили свою работу прекрасно, и не стоит их ругать, а лучше - поблагодарить. Женщина ушла довольная, с улыбкой. Горжусь собой)) Мне потом половина торгового центра выразила «уважуху»)
♦️ Миссия - вернуть лак за 30 рублей
В 2000-х годах у нас в магазине появились матовые лаки для ногтей. Мне всегда казалось, что понятия «матовый» и «глянцевый» понятны всем, но я ошибалась)) Выбирали с покупательницей лак, я пробовала разные цвета на листочке. Клиентка прекрасно видела, что после высыхания лак становится матовым. Более того, я ей озвучила , что это новая серия МАТОВЫХ лаков…
Клиентка купила матовый лак, а на следующий день принесла мне его назад, как бракованный)) Мысленно закатывая глаза, я объясняла клиентке, что такое «матовый». А потом и то, что по закону парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежит, если она надлежащего качества, и сроки годности в норме.
— Мне такой не нужен! Заберите и верните деньги! - вопила клиентка.
К слову, лак стоил всего 30 рублей)) Я ей сказала, что не собираюсь из своей зарплаты оплачивать ее заскоки, потеряв всякую надежду воззвать к ее здравому смыслу. Да тут и пробовать не стоило, пожалуй))
♦️ Почему глаза красные, сухие и слезятся? А ларчик просто открывался…
Пришла как-то ко мне в магазин молодая женщина. По вещам видно, что не бедная - дорогая шубка, кожаная сумочка, золото, хорошая стрижка. Дама пожаловалась на то, что у нее лопается кожа век, слезятся и краснеют глаза. Попросила подобрать хороший крем для век.
Сходу демонстрировать ей крема я не стала. Случай-то явно неординарный и интересный! Я решила, как «врач», узнать анамнез «пациентки» - чем пользовалась, как пользовалась, как часто. Причину бед мы нашли довольно быстро - женщина снимала макияж МЫЛОМ! Мылом, Карл!
В общем, рассказала женщине об основных правилах ухода за лицом, и чем смывать косметику. Подобрала крем для век и отправила восвояси. Она вернулась ко мне недельки через три, посвежевшая, довольная, и с коробкой конфет. Очень благодарила, что я ее направила на путь истинный.
Очень интересный случай, скажу я вам! Особенно в нашу эпоху тотального разнообразия как косметических средств, так и средств для снятия макияжа…
=======
А какие любопытные случаи бывали у вас на работе? Делитесь в комментариях, обожаю читать такое!) А все истории из жизни, опубликованные на этом канале, я собрала для вас в ➡️ ПОДБОРКУ. Называется «Не выдуманные истории из жизни», заглядывайте! Планируем создать еще подобные публикации, совместно с мужем) У него есть много историй с разных работ!
Каждый день на этом мультиформатном канале выходят публикации! Здесь вас ждут рецепты, обзоры, интересные места, песни и танцы, лайфхаки, скидки, обсуждения интересных тем, и многое другое! Для вашего удобства публикации сгруппированы в подборки в шапке канала.
Благодарю вас за внимание к моему блогу. Всех вам благ! Ваша Лена ❤️