С давних времён люди заводят домашних животных. Кто-то таким образом спасается от одиночества, кто-то заводит друга для своего ребенка, кто-то хочет следовать веяниям моды, а кто-то без ума от экзотических представителей животного мира. Как бы то ни было, факт остается фактом: по данным Левада-центра, 59% россиян имеют домашних питомцев. Поэтому если вы задумались об открытии зоомагазина, то можно быть уверенным, что данный вид бизнеса не останется невостребованным. По статистке, в городах-миллионниках численностью до 4 млн человек открыто 120-150 подобных заведений.
Зоомагазины занимаются реализацией животных, а также сопутствующих к ним товаров (клетки, корма, лекарства и т.д.). Несомненным преимуществом бизнеса является то, что он не имеет ярко выраженной сезонности, так как потребность в питомцах, их лечении не зависят от погодных и сезонных изменений. Основными факторами успеха зоомагазина являются месторасположение, квалифицированный персонал, наличие большого ассортимента здоровых животных и товаров.
Принимая решение об открытии зоомагазина, нужно определиться, будете вы организовывать свой бизнес самостоятельно или по франшизе. Приобретая франшизу, вы можете получить поддержку компании-франчайзора, будете обеспечены рекламой и инсайдерской информацией, однако в данном случае нельзя забывать о первоначальной плате за франшизу и ежемесячной сумме роялти. В данном бизнес-плане будет рассмотрен вариант открытия зоомагазина самостоятельно, без учёта затрат на франшизу.
Сумма первоначальных инвестиций составляет 1 565 617 рублей.
Точка безубыточности достигается в шестой месяц работы.
Срок окупаемости составляет от 15 месяцев.
1. Описание бизнеса, продукта или услуги
Необходимо понимать, что существует несколько форматов зоомагазинов:
- Самым простым и бюджетным решением будет идея открыть небольшой зоомагазин, который будет заниматься продажей кормов, аксессуаров, средств по уходу за животными и т.д. В данном случае вам не потребуется получать лицензию и готовить пакет разрешающих документов, и кроме того, достаточно будет небольшого помещения размером от 15 кв. м.;
- Следующий тип подразумевает не только продажу продукции для животных, но и реализацию самих животных. В этом случае выдвигаются требования к площади, персоналу, ассортименту зоомагазина. Также необходимо подготовить пакет документов для получения лицензии;
- Третий формат — это узкоспециализированный магазин. Например, это может быть бизнес, специализирующийся на аквариумных рыбках. При этом ассортимент будет включать в себя не только рыбок, но и аквариумы, корма, ветеринарные препараты, книги. Продавцы-консультанты должны иметь соответствующий уровень образования и отлично владеть всей информацией, касающейся разведения и содержания рыб. В число дополнительных услуг можно включить изготовление аквариумов на заказ, их обслуживание. Как правило, наценка в узкоспециализированных магазинах выше, чем в широкопрофильных из-за уникальности предоставляемых товаров и исчерпывающей консультации продавцов.
В данном бизнес-плане будет рассматриваться открытие широкопрофильного зоомагазина, предлагающего клиентам наибольший ассортимент товаров и услуг. Определим основные направления деятельности зоомагазина:
- Продажа животных:
— Рыбы;
— Черепахи;
— Хомяки;
— Морские свинки;
— Кролики;
— Попугаи.
- Продажа кормов для животных;
- Продажа клеток, аквариумов и террариумов;
- Продажа медикаментов;
- Продажа игрушек и аксессуаров для питомцев;
- Продажа наполнителей и лотков.
Режим работы зоомагазинов: ежедневно с 10:00 часов до 21:00 часов.
2. Описание рынка сбыта
Чтобы качественно обслужить клиента, необходимо понимать, кто именно пользуется услугами зоомагазинов.
Основными потребителями являются:
— пенсионеры. По данным Левада центра, этот вид клиентов чаще всего заводит беспородных кошек и собак, а также рыб, поэтому наиболее вероятно, что они будут приобретать корма, медикаменты для своих питомцев;
— работающие люди покупают животных как себе, так и своим детям, в основном кошек, собак, грызунов, попугаев, аквариумных рыбок;
— любители экзотики, которые охотятся за редкими видами домашних животных (например, змеи). Вы можете не иметь их в наличии, но желательно иметь контакты поставщиков, которые, в случае заказа экзотического зверя доставят его вам, и вы сможете удовлетворить запросы посетителя.
В зависимости от потребности клиентов можно сегментировать следующим образом:
— покупатели, зашедшие за определённым видом домашних животных;
— покупатели, нуждающиеся в медикаментах для питомцев;
— покупатели, которые зашли за кормом;
— покупатели, которым необходимы аксессуары для своих животных.
В процентном соотношении потребности вашей целевой аудитории выглядят примерно следующим образом:
Кроме того, можно сегментировать ваших покупателей в зависимости от того, как именно они о вас узнали:
— покупатели, живущие по соседству с вашим магазином, которых привлекает, прежде всего, географическая близость;
— клиенты, которые узнали о вас через интернет-ресурсы и готовые приехать к вам, если их что-то привлекло в вашем заведении (например, акции);
— покупатели, пришедшие к вам по рекомендации знакомых.
3. Продажи и маркетинг
За несколько недель до открытия стоит заняться активной рекламой вашего зоомагазина. Прежде всего, нельзя недооценивать важность интернет-площадок. Очень желательны наличие сайта и группы в соцсети для увеличения лояльности клиентов. На сайте клиент сможет ознакомиться с перечнем товаров, вашими контактными данными, отзывами, стоимостью продукции, а также забронировать определённый товар.
Кроме того, в день открытия и последующие дни работы необходимо заниматься раздачей промо-листовок недалеко от вашего зоомагазина и в непосредственной близости к местам скопления людей (университеты, торговые центры, метро), очень важно, чтобы в промо-листовках была обозначена чёткая схема проезда к вам. Наружная вывеска поможет клиентам сориентироваться, поэтому позаботьтесь о ней заранее.
Очень эффективной рекламой вашего магазина станет обмен промо-листовками с ветеринарными клиниками вашего города. Иными словами, Вы можете разместить у них свои печатные материалы взамен на аналогичную услугу в вашем заведении. Так как аудитория ветклиник и зоомагазинов максимально схожа, этот способ даст довольно хороший результат.
Разработка рекламной кампании обязательно должна включать в себя следующие параметры:
- Разработка бренда, который станет отличительным знаком вашей фирмы;
- Изготовление наружной рекламы;
- Раскрутка интернет-площадок;
- Раздача и обмен промо-листовок;
- Изготовление бонусных карт для покупателей;
- Разработка различных акций и спецпредложений.
Примеры акций, которые направлены на поддержание старых и привлечение новых клиентов:
— Система накопительных бонусов для держателей бонусных карт (5% с каждой покупки накапливается на карте с возможностью дальнейшего списания);
— Скидки на определенные виды товаров («товары недели»);
— Третья позиция в чеке — бесплатно.
Все эти методы позволят получить максимально быструю отдачу, а значит, ваш магазин быстрее начнет приносить прибыль.
4. План производства
Обозначим основные этапы запуска зоомагазина.
1. Регистрация в государственных органах и получение лицензии
В силу того, что в вашем зоомагазине будут продаваться фармацевтические препараты, необходимо получить лицензию в вашем территориальном органе Россельхознадзора. Для того, чтобы это сделать, необходимо определиться, к какой организационно-правовой форме будет принадлежать ваша организация. Для получения лицензии ИП обязан иметь высшее или среднее ветеринарное образование, поэтому если у вас его нет, то целесообразнее открыть ООО. Все расчеты данного бизнес-плана будут произведены исходя из того, что зоомагазин зарегистрирован как ООО. Пакет документов на получение лицензии следующий:
- Устав;
- Свидетельство о постановке юрлица на учёт в налоговом органе (ИНН);
- Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (ОГРН);
- Договор аренды или свидетельство о праве собственности на помещение. Если помещение в аренде, то, кроме договора, нужно предоставить копию свидетельства о праве собственности у арендодателя;
- Санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии помещения лицензионным требованиям;
- Квитанция об уплате государственной пошлины;
- Диплом об образовании сотрудника, назначенного ответственным за реализацию и хранение ветеринарных препаратов. Если сотрудников несколько — все документы, указанные ниже, подаются на всех;
- Сертификат специалиста в области ветеринарной фармацевтики;
- Диплом (свидетельство) о прохождении курсов повышения квалификации;
- Должностная инструкция сотрудника. В обязанностях должно быть явно указано, что он занимается хранением и реализацией ветеринарных препаратов;
- Инструкция по утилизации (возврату) выявленных лекарственных средств с истекшим сроком реализации, фальсифицированных или являющихся незаконными копиями;
- Копия трудовой книжки для подтверждения стажа работы;
- Приказ директора о назначении лица/лиц ответственными за хранение и реализацию ветеринарных препаратов.
Чтобы продавать животных, необходимо получить ветеринарные сопроводительные документы, которые выдаются на все виды животных с целью подтверждения их здоровья, идентификации и эпизоотического благополучия территории, с которой они вывозятся для предъявления их владельцами при транспортировке и в пункте назначения.
Ветеринарная справка № 4 должна быть на животных, купленных внутри города, а ветеринарное свидетельство № 1 — на животных, привезённых из других областей России. Каждая из этих справок хранится в магазине и выдается на группу животных, т.е. в ней могут быть перечислены многие виды (например, кролики 10шт, волнистые попугаи 20шт). Государственные ветеринарные клиники обязаны выдавать такие справки бесплатно, но наверняка возьмут деньги не за справку, а за осмотр животных или анализы. Животные, не поступавшие в магазин (например, рожденные в вашем заведении) могут не сопровождаться справками. Также необходимо разрешение от Санэпидемстанции и Пожарной охраны, и для открытия торговой точки требуется разрешение Управления торговли. Так как пакет документов довольно обширный, целесообразно обратиться в специализированную организацию, которая займется их оформлением и подачей, стоимость услуг составит около 60 000 руб.
2. Поиск помещения и ремонт
Для зоомагазина можно подобрать помещение на цокольном или первом этаже дома. В силу того, что будет осуществляться торговля животными, минимальный размер для помещения — 80 кв. м. Нужно позаботиться о том, чтобы вблизи магазина была площадка, на которой можно было бы погулять с животными из клеток, так как им необходим свежий воздух. На аренду подобного помещения закладывайте не менее 70 000 руб. Скорее всего помещению будет необходим свежий ремонт, а также современная система вентиляции, ведь корма и животные могут издавать неприятный запах. Стоимость ремонта — 150 000 руб.
3. Поиск поставщиков
Поставщиков зоотоваров находят на оптовых складах, рынках, в Интернете, в справочниках предприятий вашего города. Возможно, у вас получится брать товар прямо на заводе производителя, если он есть в вашем районе или у официального поставщика импортного товара в Россию. В этом случае вы будете уверены в качестве продукта, да и цены будут ниже, чем у дилеров. Часто животных для продажи в магазине берут в питомниках, которые занимаются разведением определённых особей. Если в вашем городе нет питомников, можно осуществить поиск в других городах. Стремитесь работать с проверенными поставщиками и надежными питомниками, так вы обезопасите себя от возможных претензий о некачественной продукции или от несвоевременных поставок.
4. Покупка необходимого оборудования и инвентаря
Для открытия зоомагазина необходимо следующее оборудование и инвентарь:
5. Поиск персонала
Прежде всего, необходимо найти квалифицированных специалистов, которые будут заниматься консультацией покупателей и продажей вашего товара. Поиск сотрудников лучше всего осуществить через специализированные порталы, так как они предоставляют доступ к резюме, отзывам и иной полезной информации. Регистрация на порталах в качестве работодателей — платная, стоимость не менее 15 000 руб. Можно ограничиться досками объявлений (например, авито), это обойдется дешевле. Также вам понадобится уборщица и бухгалтер, их поиск можно осуществить как на платных сайтах, так и на бесплатных ресурсах (группы в соцсетях).
6. Маркетинговая политика
Обозначим основные виды затрат, с которыми вам предстоит столкнуться в процессе реализации рекламной кампании:
- Вывеска. Согласование и изготовление вывески обойдутся в 50 000 руб.;
- Создание и раскрутка сайта — 130 000 руб.;
- Раскрутка группы в соц.сети — 10 000 руб.;
- Промо-листовки и заработная плата промоутера — 15 000 руб.
5. Организационная структура
Сотрудники, которых необходимо нанять на работу в зоомагазин: два продавца-фармацевта, уборщица, бухгалтер.
Требованием к консультантам станет наличие высшего или среднего ветеринарного образования, стажа работы по специальности не менее 3 лет, наличие сертификата специалиста в области ветеринарной фармацевтики, ведь именно они будут отвечать за реализацию и хранение препаратов. Желательно, чтобы нанятые вами специалисты были с опытом в продажах, так как зачастую узкоспециализированные ветеринары попросту не умеют общаться и продавать товар клиентам. В случае, если опыта у них нет, организуйте тренинги, направленные на обучение продавцов. Также консультанты должны быть коммуникабельными и активными — от этого зависит их заработная плата, которая складывается из оклада (27 000 руб.) и премии в 2% с продаж. Консультант контролирует своевременность пополнения рабочего запаса товаров, оформляет витрины, консультирует покупателей и даёт рекомендации, следит за наличием ветеринарных справок, занимается кормом и уходом за животными.
В таком бизнесе, как зоомагазин, не обойтись без уборщицы, которая будет следить не только за чистотой помещения, но и за соответствующим состоянием клеток, террариумов, аквариумов, ведь рыбам в аквариумах необходимо своевременно менять воду, грызунам — чистить клетки и т.д. Данного сотрудника можно нанять на частичной основе, например, на половину рабочего дня. Заработная плата уборщицы составит 12 тыс. руб.
Отражением фактов хозяйственной жизни в регистрах бухгалтерского учета будет заниматься бухгалтер, которого можно нанять на удаленной основе и платить заработную плату в размере 7 тыс. руб. в месяц либо обратиться в специализированную компанию. Что касается руководителя зоомагазина, то в его обязанности входит координация действий всех сотрудников, взаимодействие с контрагентами, реализация рекламной кампании, принятие решений о заработной плате, численности, составе сотрудников, распределение денежных потоков предприятия. Так как руководитель не будет заниматься непосредственно хранением и реализацией препаратов, ему нет необходимости иметь ветеринарное образование. Оклад директора составит 30 000 руб., премия — 2% от валовой выручки предприятия.
6. Финансовый план
Инвестиции в открытие зоомагазина выглядят следующим образом:
Текущие расходы выглядят следующим образом:
*Амортизация начисляется линейным способом в течение 3 лет.
Общая сумма первоначальных инвестиций составляет 1 565 617 руб.
Продажи будут осуществляться по основным направлениям: животные, корма, медикаменты, оборудование для животных, аксессуары. Ассортимент товара, представленный в зоомагазине, можно представить следующим образом:
Представим план продаж по основным направлениям:
Прогноз финансовых показателей предприятия на 2 года:
Данные таблицы рассчитаны исходя из средних цен на каждую из группы товаров. Как видно из представленных данных, точка безубыточности зоомагазина наступит уже на шестой месяц запуска проекта, при этом полностью инвестиции будут возвращены на пятнадцатом месяце работы зоомагазина. Согласно плану продаж, наибольшую выручку зоомагазину приносит реализация корма и медикаментов, из месяца в месяц продажи будут расти. При этом можно будет снизить расходы на рекламу, так как через год ваш зоомагазин будет узнаваемым, и необходимость в активной маркетинговой политике отпадёт. Предполагается, что закупленного изначально товара хватит на два месяца работы, начиная с третьего месяца вы должны будете заказывать новый товар для реализации. Необходимо помнить, что со временем вы можете ввести новые услуги, например, чистку аквариумов, это позволит повысить финансовые показатели предприятия.
7. Факторы риска
Основной риск вашего бизнеса связан с торговлей живым товаром и фармацевтическими препаратами. Поэтому необходимо ознакомиться со всей документацией, которая должна быть в вашем зоомагазине и которую вы сможете предъявить при проверке контрольными органами. Также существует риск невыдачи лицензии Россельхознадзором, поэтому целесообразно изучить все нюансы и возможные причины для отказа государственным органом в её выдаче. Кроме того, ваш бизнес тесно связан с поставщиками медикаментов, кормов, животных и т.д., очень важно чётко прописывать в договорах все тонкости, связанные с поставкой и оплатой товара, придерживаясь норм Гражданского Кодекса и прочих нормативно-правовых актов. Помимо всего вышеперечисленного, есть риск набора неквалифицированного персонала, а это, в свою очередь, отразится на объёмах продаж, ведь клиенты не будут доверять непрофессиональным сотрудникам здоровье своих питомцев. Перед наймом консультанта проведите обучение сотрудников и проверьте рекомендации работодателей с предыдущих мест работы.