Подходы принципиально не меняются
В мае 2022 года бренд Renault ушел из России. В связи с этим у владельцев Renault закономерно возникло множество вопросов. Как теперь обслуживать автомобиль, чтобы не потерять гарантию? Ждать ли дефицита запчастей? И стоит ли сегодня покупать «француза», ведь автомобили в салонах еще остались?
Представители компании «Сатурн» — официального дилера Renault в Челябинске — рассказали, что никаких проблем с запчастями, гарантией и обслуживанием сегодня нет и не предвидится. Разбираемся, как в автоцентре решили эту проблему.
Будет ли действовать гарантия на автомобили Renault?
Да, в компании «Сатурн» гарантия продолжает действовать — и подходы принципиально не изменились. Разница лишь в том, что раньше в роли продавца выступало ЗАО «Рено Россия», а теперь контрагентом станет одна из структур АВТОВАЗа.
— Мы по-прежнему несем ответственность и устраняем любой дефект. Что касается передачи прав от «Рено Россия» АВТОВАЗу — это наша внутренняя коммуникация, владельцев машин это никак не коснется, — говорит заместитель директора по постпродажному обслуживанию автомобилей Renault компании «Сатурн» Сергей Мигунов.
Есть ли запчасти в наличии?
Сегодня автоцентр «Сатурн» работает в штатном режиме, никаких проблем с запчастями здесь нет.
— Еще в 2020 году, когда закрывались границы из-за ковида, мы начали делать накопления запчастей, чтобы создать постоянный резерв и поддержать наших клиентов. Поэтому все ключевые позиции запчастей есть в наличии. Кроме того, сейчас мы настроили логистику запчастей через АВТОВАЗ и стали первой компанией, которая сделала это, — говорит Сергей Мигунов.
Гарантийные запчасти сегодня по-прежнему идут с Европы от «Рено Групп». Также у официального дилера есть альтернативные запчасти. Они производятся либо на локальном рынке, либо в Китае.
Кстати, использование качественных аналогов запчастей допускалось и раньше, так что по сути здесь ничего не изменилось. Альтернативные запчасти не лишают автовладельцев гарантии, ведь все работы проводятся в авторизованном сервисе и с одобрения дистрибьютора.
Кроме того, к осени в компании «Сатурн» запустят сразу несколько выгодных акций. Они коснутся самых ключевых позиций по обслуживанию Renault:
- шиномонтаж — 1499 руб.;
- диагностика — 499 руб.;
- замена масла "Все включено" — от 4200 руб.
Получите скидку 50% на любую диагностику Reanult в компании Сатурн в Челябинске, Копейске и Миассе
**Срок проведения акции с 16.08.2022 по 30.09.2022.