Я испытала дискомфорт на работе, когда муж клиентки начал видеть во мне нечто большее, чем просто администратора салона. Я уже писал об этом раньше. По этой причине я не стал скрывать ситуацию от своего начальника и арендодателя. Еще до того, как меня приняли на работу, меня предупредили, что если я получу какое-либо внимание от мужа клиентки или если появятся какие-либо признаки того, что менеджер уделяет клиентам-мужчинам больше внимания, чем нужно, я не должна молчать и рассказать об этом своему начальнику.
Изображение из интернета.
В то время мне показалось странным, что это было почти на первом месте в списке правил общения с клиентами. Кроме того, мой начальник проинструктировал меня, как вести себя и разговаривать с сотрудниками. Когда ситуация с клиентом выходит за рамки профессионализма, сотрудникам рекомендуется поговорить друг с другом. Затем это было реализовано в виде индивидуального коучинга в салоне. Вызывали мастера, и не раз новая красивая маникюрша вбегала и заботливо провожала клиента.
На самом деле, это руководство было основано на многолетнем опыте работы в салоне. Владелица приемной не раз сталкивалась с чрезмерным профессионализмом со стороны клиентов-мужчин. И ради этого он пошел на большие жертвы.
Здесь вы можете сказать: в чем проблема? Когда хозяин смешивался с клиентами, появилась пара, которая решила пожениться. В истории салона это случилось дважды: двое вышли замуж, одна вышла из декретного отпуска с ребенком школьного возраста, вторая уже родила второго ребенка, третья - третьего, и так далее. Но это лишь два положительных примера. В большинстве случаев общение с таким клиентом приносит результаты.
И когда мастера видят такие отношения с мужем клиентки, они говорят: "У смотрительницы, которая работала до девушки, которую я заменила, была такая история. А поскольку это маленький город, ей пришлось уехать из него совсем.
Фактически, ее жизнь и профессиональная репутация были нарушены, и она ушла неизвестно куда.
Потому что ей сказали, что отец семейства уже хотел, чтобы она стала мужем, в то время как общественное мнение было в пользу ее мужа и считало его безупречным. А когда она отказалась, помощи не было. Вместо этого она разозлилась на мужчину, который заставил девушку, отвергнувшую ее, остаться в своей собственной разрушительной жизни.
Затем эту историю подхватили все, и жена стала вставать на сторону мужа, говоря, что смотритель был неправ и что она во всем виновата.
И это не единственный пример. Нечто подобное произошло в маникюрном салоне. Ма Ника уже работала в салоне, когда девушка была вынуждена уволиться.
Кроме того, ответственность мужчин за свои семьи легла на девушек, и не все из них проявляли заботу.
Мастера рассказали нам о подобных случаях на других рабочих местах и среди своих знакомых. Обычно женщины позволяют себе быть в отношениях и чувствуют себя виноватыми. Иногда они даже не знают, что мужчина женат.
Поэтому мой босс посоветовал мне быть осторожным. Она сделала это для меня, для своих сотрудников. Но общественное мнение о том, что это обязательно ответственная женщина, совершившая преступление, стоило нескольких девушек в этом салоне и других местах, где работают молодые, красивые женщины.