Вода из кранов еле течёт, а вкус такой, что пить невозможно. Можно не платить за такую «услугу»?
Н. Казарина, Курская обл.
«Если вода подаётся с отклонением давления от нормы больше чем на 25%, потребитель освобождается от платы. Плата может быть уменьшена и если вода не соответствует санитарно-эпидемиологическим нормам, — рассказал координатор "Школы грамотного потребителя” Александр Козлов. — Чтобы получить компенсацию, нужно попросить УК составить акт о ненадлежащем оказании услуги и направить его в водоканал, чтобы установить причину проблемы. Если УК считает, что нарушения нет, надо организовать повторную проверку с участием жилинспекции или Роспотребнадзора. Если эти организации обоснованность жалобы подтвердят, но УК или водоканал всё равно откажутся снизить плату, идите в суд».
Так, суд встал на сторону жителя Ряжска, который жаловался на плохую воду. Водоканал обязали уменьшить плату на 30% и заплатить штраф за предоставление услуги ненадлежащего качества. В общей сложности удалось взыскать 3200 руб.