Немного расскажу о своей работе, и о тех ситуациях, какие бывают. Вчера под вечер я принимала жалобу от клиентки, приходилось ее и чаем напоить, и конфет дать, потому что она устроила очень некрасивую сцену. Хотя повод у той клиентки действительно был. У нее волосы получились после окрашивания совершенно не того цвета, что хотела.
Это новая клиентка, которую мастера не знают. Так же, какие у нее особенности, и как берется пигмент. Я ее записала к нашему лучшему мастеру по колористике, на сложное окрашивание. Наша мастер может получить даже ложные прохладные русые цвета из желтых волос. Говорит, что это самое технически непредсказуемое. Поэтому новых клиенток, что хотят покраситься в русые, я записываю к ней.
У женщины свои красивые светлые, осветленные, волосы. Густые и хорошие, несмотря на окрашивания. Она пришла, и я еще раз уточнила, сколько раз она красила, когда последний раз. Мастер тоже спрашивала.
Стала она красить волосы. Все по технологии.
А цвет – вообще не тот, и какой-то пошел зеленый оттенок. Мастер уже и так делала, и так, а все равно идет то зелень, то рыжина. Пришлось вместо холодных тонов пойти н светло-каштановые с золотистыми бликами, потому что холодные оттенки давали зелень.
Клиентке результат не понравился, хотя он был очень красивым, и она очень возмутилась.
Мы с мастером ее успокаивали. Она хотела писать заявление нашей хозяйке. Делать нечего, я дала бумагу.
Стали ее еще успокаивать и расспрашивать. Оказалось, что она недавно прошла лечение, и пьет назначенные лекарства. А какие, и сколько, что именно – она так и не сказала. Хотя мастер ее спрашивала.
Получается, это ее вина?
Мы и стали говорить, что результат зависит от того, что она пьет. И на практике, от этого сильно зависит тот цвет волос, который получится после окрашивания.
Убедили, что получившийся орехово-каштановый с золотистыми бликами очень красивый, и очень ей идет. А когда она закончит с выписанными препаратами, то можно будет месяца через три попробовать и русые.
Все же она заплатила за работу и материалы (ложное окрашивание – это долго и дорого), и ушла относительно довольной.
А матер еще долго говорила, что спрашиваешь их, а они забывают, что пьют. И получается такой вот результат. Это большая проблема для колориста. Ведь действительно много чего из принимаемого по назначению специалистов влияет на результаты окрашивания волос. И нужно говорить об этом.
Я это пишу, чтобы вы всегда говорили мастеру, если у вас что-то по здоровью. Потому что результат окрашивания очень сильно зависит от состояния здоровья, и что за препараты вы принимаете.