Руководитель… он просто сухой управленец или все-таки вдохновляющий лидер? Вопрос сложный, у каждого мнение на этот счет свое. Однако в настоящее время руководителю организации приходится все больше и больше выступать на публику, представлять интересы своей компании и даже «торговать лицом». Но надо ли руководителю посещать курсы публичных выступлений, иметь навыки публичных выступлений и уметь вести за собой команду? Или стоит просто назначить нужного человека, который все сделает в лучшем виде?
С полной уверенностью на эти вопросы может ответить Радислав Гандапас – президент Ассоциации спикеров СНГ, единственный в России обладатель статуса Certified Speaking Professional, сертифицированный коуч и автор 11 книг по лидерству, ораторскому искусству и лайф-менеджменту. Радислав рассказал о своем мнении и опыте на этот счет нашему экономическому обозревателю Максиму Михееву.
Максим: Начнем с самого первого вопроса, который меня все время мучает. Насколько вообще людям, даже не руководителям, необходимо умение говорить, важно ли посещать курсы публичных выступлений? Насколько вообще необходимы навыки публичных выступлений? Ведь, если посмотреть на природу, то там стараются быть незаметными, разве что в брачный период, например, птицы кричат, а мы с вами говорим о том, что надо, наоборот, быть заметным. Насколько в вашем восприятии это необходимо?
Радислав: Ну, начнем с того, что такое удачная метафора. Что такое брачный период? Это попытка некоторым образом продать себя в качестве полового партнера для продолжения рода. У человека брачный период не заканчивается никогда, он всегда живет в конкуренции. Навык конкуренции в комбинации с кооперацией – это ключевой навык для человека. Есть люди, которые успешно конкурируют, но не умеют кооперироваться, то есть они могут девушку очаровать, но не могут строить отношения. Есть, наоборот, люди, которые умеют кооперировать в коллективе, но не умеют строить карьеру и пробиваться, состязаться, соревноваться и побеждать. Но ключ к успеху – это правильная комбинация. Нужно понимать, с кем надо кооперировать, а с кем конкурировать. Навык коммуникации – это такой сквозной навык, который мы получаем в детстве и развиваем всю жизнь. То есть сквозной навык позволяет нам пробиваться через конкуренцию и договариваться с другими людьми.
Максим: Хорошо, плавно перейдем от умения выступать публично к роли руководителя. Ведь встречаются такие руководители, которые вроде бы и успешны, и эффективно развивают бизнес, но навык говорить у них отсутствует. Не знаю, видели ли вы таких, но я таких встречал.
Радислав: Да, есть такая проблема. Но часто ко мне обращаются руководители для того, чтобы я поработал с ними, как правило, не для развития речи, а, например, для того, чтобы подготовиться к важному выступлению, потому что что-то у них не ладится и они хотят знать, как перебороть страх перед выступлением на публике. И знаете, когда я начинаю разбираться в причинах, как правило проблема заключается не в том, что у человека чего-то недостает, а в том, что его что-то придавливает. Например, у человека есть крылья, но у него за спиной рюкзак. И он не может лететь. Но стоит ему снять рюкзак, и он отращивает еще большие крылья. И вот у многих руководителей есть эти рюкзаки в виде каких-то психологических установок, каких-то идей в стиле «я не оратор», поэтому они и не знают, как настроиться на выступление перед публикой. Или, как мне сказал один кандидат в президенты, когда я ему помогал готовить выступление: «Я считаю, что ораторское искусство как раз изобличает человека лживого, а настоящий политик должен быть таким, какой он есть». Мол, актерство — это способ компенсировать отсутствие политического багажа. Вот у него было такое мнение, и он старался быть максимально честным и скучным.
Максим: Радислав, мы вот как раз затронули тему про страхи, я не сдержусь и спрошу у вас. Испытываете ли Вы страх перед выступлением, обладая таким опытом, или испытывали раньше? И как вообще с этим бороться? Что с этим делать?
Радислав: Это он (страх – прим. ред.) меня испытывает. Как у одного великого философа написано на надгробной плите: «Мир ловил меня, но не поймал». Страх ловил и испытывал меня. Во-первых, легкий мандраж и волнение – такое я испытывал обязательно, как и все. Это один из ингредиентов коктейля под названием «Кайф от публичных выступлений». Если человек его когда-либо испытал, то это сравнимо с прыжками с парашютом. Я не знаю людей, которые абсолютно безразличны и у них полностью отсутствует страх, однако редко, но все же встречаются люди самоуверенные. Эти люди думают, что им все по плечу, что они достаточно хорошо выступают, что они знают секреты выступления на публике, что готовиться не обязательно, что они достаточно талантливы, чтобы импровизировать, что у них есть врожденные навыки публичных выступлений, поэтому они выходят на сцену и любуются своей властью над аудиторией. Но часто они выступают так себе.
Все остальные люди, у которых все нормально с уверенностью в себе, или, как большинство, несколько не уверены в себе, у них страх присутствует. Это нормально и естественно, но эта тревожность не должна иметь таких величин, которые могли бы помешать выступить. Легкая тревожность, которая заводит, немного драйвит, которая после выхода на сцену переходит в свою противоположность – это окей. А вот парализующий страх, который не дает человеку выступить, который заставляет забыть с чего хотел начать, который заставляет ходить как робот с негнущимися суставами, который заставляет потеть, краснеть – вот этот страх нужно убирать. И тут надо понять, является ли этот страх следствием каких-то травм, иначе надо будет обратиться с этим к психологу или даже психиатру. Если страх основан на том, что человек не чувствует себя вполне готовым выступать и придает этому очень большое значение, то мы должны поработать с этими двумя вещами. Чем большую значимость это имеет для вас и чем большую планку вы себе ставите, тем выше уровень тревоги. И вторая зеркальная шкала – чем выше ваш уровень подготовленности, тем больше ваша уверенность.
Соответственно, есть два секрета выступления на публике. Первое – снижаем значимость выступления. Это делается психотерапевтической беседой на тему: что произойдет, если ты провалишься. Второе – представим, что ты выступил, но забыл какую-то важную часть, что произойдет? Никто это не заметит, потому что никто этого не знал. Что произойдет, если случится техническая неполадка? Люди тебя поймут и поддержат, потому что понимают, что ты попал в сложную ситуацию, и будут с тобой солидарны, и дадут тебе шанс выступить с презентацией полноценно. То есть мы выясняем, что, в принципе, мир не остановится. И я всегда своим клиентам говорю: не ставь себе задачу выступить на 5 с плюсом. Особенно если ты новичок в публичных выступлениях. Давай договоримся так, что 4 это окей. А 3 с плюсом это уже недопустимый уровень, но твердая четверка меня устроит.
Максим: То есть синдром отличника здесь даже мешает? Так получается?
Радислав: Он мешает, да. А многие руководители – это перфекционисты, поэтому им лучше пройти курсы публичных выступлений, чтобы быть ко всему готовыми. Руководитель-то хороший, он от своих подчиненных добивается или хорошей работы, или никакой. Быстро, качественно и недорого, да? Он должен быть во всем безупречным, он же на то и существует, чтобы не допускать провалов, ошибок. И он к себе предъявляет такие требования, и это очень осложняет ситуацию. Второе: любое выступление руководителя — это не выступление рядового сотрудника. Если уже руководитель берет микрофон, то это не просто поболтать со сцены и коротенько рассказать, чего мы добились в прошлом году, это выступление очень дорогое. То есть время руководителя дорого стоит. Но если мы не можем снизить планку, то давайте возьмем вторую шкалу «степень готовности».
Очень часто страх связан с тем, что люди неправильно готовятся. Как это обычно происходит: любой руководитель – он бог или герой, он привык все поручать, и передает некоему – назовем его Мишей – некоему Мише задание подготовить презентацию. Миша идет и собирает данные, оформляет это в слайды. И потом, накануне выступления руководитель берет в руки презентацию. Он не готовил эту презентацию, и ему, получается, надо просто заучить 54 слайда. Более того, Миша готовился основательно, чтобы его не назвали лентяем, вставил в презентацию 4 миллиарда цифр, 500 таблиц, чтобы его не упрекнули в том, что он плохо работает. И руководитель хватается за голову и думает: как мне теперь все это воспроизвести на сцене? Вот тут я бы сказал, что есть три вещи, которые нельзя делегировать – жену, зубную щетку и презентацию. Презентацию нужно готовить самому – это одно из главных правил публичного выступления.
Максим: У меня есть ваша книга «Камасутра для оратора». Там вы затрагиваете тему о том, что можно получать удовольствие от выступления и даже доставлять удовольствие тем, кто вас слушает. И вот в продолжение этой мысли: надо ли этому учиться? Что сделать, чтобы иметь настолько хороший навык публичных выступлений?
Радислав: Я вам могу сказать, что есть люди, которые выступают неплохо и никогда этому не учились, у них есть внутренние правила выступления на публике, они не готовились к этому, никаких книг не читали, и вот у них получается. Я бы сказал, что любой навык, в том числе умение говорить или навык публичной речи, это комбинация трех ингредиентов: во-первых, это врожденные данные; второй компонент – это школа, это курсы выступлений на публике, прочитанные книги и так далее. Третье – это практика. Так вот, многие руководители не достигают высокого уровня публичных выступлений по следующим причинам: они этому никогда не учились и мало практиковались. Они выступают несколько раз в год – это очень мало для развития навыка. Секрет выступления на публике – практика и еще раз практика.
Как можно доставить удовольствие аудитории? Показать, что человек сам кайфует от выступления. Если человек мучается, страдает и превозмогает себя, аудитория тоже никакого наслаждения не получит. Даже если он заучит несколько шуток, которые ему там посоветовали, или он сам выбрал, все равно выступление идет натужно, а аудитория всегда это чувствует. Но удовольствие не есть смысл публичного выступления. Удовольствие – это необходимый фон. Должен сказать, что ораторское искусство развивается на моих глазах, я им занимаюсь уже 30 лет, и на моих глазах оно трансформируется. Сегодня все больше и больше публичные выступления – это истории, это меньше фактов, больше аналогий, шуток. Реально стирается грань между стендапом и деловой презентацией.
Максим: Таким образом оратор подключает эмоции, я правильно понимаю?
Радислав: Да, уже недостаточно, чтобы он просто сообщил информацию. Получить информацию можно и другими способами. Развлечение — это не обязательно смех. Ведь мы идем в кино, смотрим драму, обливаемся слезами – и это тоже развлечение. Оратор может держать аудиторию и в состоянии задумчивости, тревоги.
Максим: То есть передать те эмоции, которые соответствуют теме выступления?
Радислав: Да, он может сгустить краски, может заставить тревожиться, а потом подсказать путь избавления от этой тревожности. Он должен уметь апеллировать к аудитории. И все это в зависимости от того, какова тема его выступления и какая цель стоит перед ним. Это тоже важный фактор.
Оригинал статьи можно прочитать по ссылке: https://infokray.ru/2022/05/20/nuzhny-li-rukovoditelyu-navyki-publichnyh-vystuplenij-pravila-publichnogo-vystupleniya-ot-radislava-gandapasa/