16 июня 2022 года первая в городе частная управляющая компания «Территория» отметила свое 18-летие. История Территории как бренда началась в июне 2004 г. На тот момент в Екатеринбурге управляли домами муниципальные предприятия – районные РЭМПы. И только Территория называлась управляющая жилищная компания.
«В ЖКХ на тот момент было много идей, а реализаций мало. Я вспоминаю себя в то время. Конечно, создать управляющую компанию у меня не было в планах, как и никогда не было в планах чем-то руководить в таких больших масштабах. Но когда вы понимаете, что научились делать что-то лучше, чем все остальные, приходит время это оформить. Это и есть та стартовая точка, - делится воспоминаниями руководитель УК «Территория» Дмитрий Сень.
Самым сложным в становлении первой частной управляющей компании было привыкнуть к изменениям. Не было готовых инструкций и решений. Жилищный кодекс РФ, на который сейчас принято опираться, был выпущен только в 2006 г. поэтому до этого времени документация, и стандарты работы – все разрабатывалось самостоятельно. Основой стал принцип, что управляющий должен знать свой дом «от и до» - начиная с финансовых вопросов и заканчивая самими жителями, их видению будущего дома.
Главным отличием новой системы управления стало появление целого комплекса услуг по управлению, технической эксплуатации и уборке. То, что раньше делали правления ТСЖ, собираясь по несколько раз в неделю по вечерам и обсуждая текущие задачи, стало возможным передать на подряд профессионалам.
Принципы, заложенные еще в 2004 году «Территория» развивает и сегодня. Один из них – открытость.
«Управляющая компания должна менять жизни людей в наших домах в направлении развития и эволюции их самых лучших черт. Жители должны понимать, что дом, в котором они живут – это их дом, их собственность. И у нас есть такие дома, которые поначалу не хотели принимать эту ответственность и не могли дать четкий ответ на вопрос о будущем своего дома. Теперь, вместе с нами собственники проявляют инициативу и участие в жизни дома – дом развивается», - рассказывает Дмитрий Сень.
Новаторство, открытость к диалогу, внимательность к деталям – все это неоднократно было отмечено наградами на разных уровнях. В 2019 году «Территория» отмечена Правительством Свердловской области, как лучшая управляющая компания региона. В 2020 году стала призером конкурса СПК ЖКХ Межрегиональной отраслевой Премии профессионалов по управлению многоквартирными домами и награждена премией «Энергия стройки» (лучший заказчик в сфере строительства ЖКЖ). А в 2021 году стала призером II Всероссийского конкурса лучших практик управления МКД «Лидер перемен».
Сегодня «Территория» - это 225 объектов недвижимости: 45 домов ТСН и 180 домов прямого управления. Общая площадь всех объектов – более 1,6 млн м2. И более 50 тыс. клиентов, которые доверяют свои дома именно «Территории».
15 электронных собраний собственников за первую половину 2022 г. "Территория-Восток" - лидер по использованию современных электронных площадок с использованием системы Домонлайн и ГИС ЖКХ.
Выполнено работ разной специализации (ремонт крыш, фасадов, систем водоотведения, холодного, горячего водоснабжения, теплоснабжения, подвальных помещений (отмосток, приямков, спусков в подвальные помещения), замена узлов и агрегатов лифтового оборудования): в 2020 год - 18 МКД - 19 531 341,86 рублей, в 2021 год - 29 МКД - 61 469 712,72 рублей, плановые показатели 2022 года - 31 МКД - 101 341 239, 51 рублей.
Ставка платы за эквайринг при оплате услуг управляющим компаниям группы снижена в 2021 году с 1,6 до 1%, что принесло экономию в размере около 40 000 рублей ежемесячно.
УК «Территория» все сэкономленные средства тратит на технологические инновации для домов, которыми управляет: развивает клиентский сервис, диспетчерскую службу, разрабатывает IT-решения для сервиса клиентов.