Найти подходящие ИТ кадры бывает сложно и дорого. А учитывая, что ИТ-специалисты продолжают уезжать из России, кадровый вопрос становится еще более острым. Как избежать лишних рисков и затрат, но все-таки решить задачи бизнеса в такой ситуации рассказывает Виктор Черенков, руководитель дивизиона "Аутсорсинг 1С"в компании Neti.
Нехватка высококвалифицированных и опытных специалистов по информационным технологиям — типичная проблема для любой компании, если ИТ не являются её профильным направлением. Внедрение новых решений для автоматизации бизнес-процессов, переход на российские аналоги программного обеспечения неизбежно ведет к увеличению потребностей в качественных разработчиках и консультантах, которые смогут помочь заказчикам реализовать требуемый функционал. Поиск и содержание в своем штате таких специалистов является существенной статьей затрат как денежных, так и административных ресурсов, тем более, если требуются узкопрофильные эксперты на временную занятость, например, на проект внедрения или блок доработок уже существующего функционала.
Поэтому в последнее время все популярнее становится практика привлечения сотрудников из специализированных ИТ-компаний —интеграторов или ресурсных центров. При обращении в такую компанию следует понимать какие форматы взаимодействия существуют и как получить максимальную пользу для бизнеса от сотрудничества с компанией поставщиком услуг разработки и консалтинга.
Аутстаффинг
Модель аутстаффинга подразумевает, что специалист работает над задачами заказчика согласованное количество часов в день и всегда на связи в рабочее время, как будто это штатный сотрудник. Представитель заказчика сам определяет объем задач, контролирует ход выполнения и результат выполненных работ привлеченного эксперта. Обычно время и срок привлечения специалиста при использовании модели аутстаффинга составляет 8 часов в день на протяжении периода от 3 недель. Стоит учитывать, что лучший результат при указанном взаимодействии достигается в тех случаях, когда в компании уже налажены процессы работы ИТ отдела, имеются ответственные лица, которые будут напрямую взаимодействовать со специалистом. Таким образом, вынужденные простои привлеченного сотрудника (недоступность серверов заказчика, отсутствие задач, отсутствие уточнений по задачам, которые не позволяют продолжить работу и др.) оплачиваются заказчиком по причине того, что специалист всё свое рабочее время уделяет заказчику и не переключается на других клиентов.
Ставка оплаты за услуги при таком формате взаимодействия с компанией-подрядчиком — самая низкая. Это достигается за счет длительности привлечения специалиста. А чем дольше специалист находится на проекте, тем глубже он погружается в бизнес-процессы заказчика и тем эффективнее решает задачи, которые перед ним ставит руководитель.
Аутсорсинг
Модель аутсорсинга подразумевает, что заказчик получает готовый к использованию результат оказанных услуг, при этом минимально погружаясь в формализацию требований и техническую реализацию проекта. Таким образом, к выполнению задач подключается не конкретный исполнитель подрядчика, а команда во главе с руководителем проектов, который берет на себя решение организационных вопросов. Совместно с заказчиком согласовывается бюджет и сроки выполнения проекта или отдельных задач (этапов). Руководитель проекта сам назначает исполнителей на задачи и время их доступности для заказчика. При использовании формата аутсорсинга бюджет привлечения подрядчика выше по сравнению с моделью аутстаффинга за счет использования индивидуального подхода к предоставлению ресурсов заказчику.
Какой формат выбрать?
Ведущие ИТ-компании предлагают своим заказчикам различные варианты сотрудничества, иногда контракты охватывают сразу несколько моделей работы. Технико-экономическое обоснование каждой модели взаимодействия с компанией интегратором или ресурсным центром заточена под решение своего круга задач, поэтому наряду с аутстафом и аутсортсом также применяются гибридные форматы взаимодействия. Например, разработчик 1С может ежедневно уделять 4 часа в день на поддержание доработок текущих систем заказчика, а параллельно с этим команда внедрения того же исполнителя может в режиме аутсорсинга внедрять новую CRM-систему.
По мере изменения внутренних процессов компаний может происходить смена варианта сотрудничества по инициативе обеих сторон. Наличие выбора между аутсорсингом и аутстаффингом обеспечивает компаниям возможность получить нужную экспертизу для своих проектов и своевременно решать возникающие задачи по цифровой трансформации компаний.
Если у вас остались вопросы или хотите обсудить проект 1С более предметно оставьте заявку на нашем сайта по ссылке.