Задача непростая: нужно успевать и тут и там, трудиться над задачами, беседовать с коллективом. Плотный график в ежедневнике не позволяет вместить неожиданную встречу на этой неделе. И постоянно что-то упускается — либо цели компании теряются, либо отношения с коллегами портятся.
Автор знает, что для поддержания баланса требуется около минуты в день. «Как?» — спросите вы. Читайте разбор книги «Одноминутный менеджер», Кеннет Бланшар, Спенсер Джонсон.
Идеальный менеджер
Существует 2 типа менеджеров:
- «Суровые» — хорошо с результатами, плохо с людьми
- «Приятные» — хорошо с людьми, плохо с результатами
Как объединить в себе 2 положительные половинки, чтобы был прогресс с результатами и людьми сразу? Поможет одноминутное управление!
Одноминутное управление
Включает в себя три пункта:
- Одноминутная целеустановка
- Одноминутная похвала
- Одноминутный выговор
Данные инструменты внедряются в работу совместно с подчиненными и помогают поддерживать хорошую продуктивность сотрудника.
Одноминутная целеустановка
Обсудите с подчиненным его цели и варианты действий по их достижению. Определите обязанности и ответственность. Зафиксируйте план на бумаге и возвращайтесь к нему каждый день — для минутного контроля. Сотрудники тоже должны контролировать свои ежедневные действия по списку, чтобы не свернуть с пути.
Сложности целеустановки
Данный инструмент используется преимущественно для самых важных целей, определяемых по принципу 80/20. Если фактические действия не совпадают с желаемыми, то сотрудник должен проверить, какое решение его приведет к цели. Это действие научит задавать себе вопросы и самостоятельно справляться с проблемой.
Одноминутная похвала
Попросите подчиненных присылать вам отчеты о работе. Это необходимо для получения обратной связи от вас как от менеджера. Найдите нечто хорошее, что сделал сотрудник, и похвалите его. Хвалите даже за небольшие достижения — это повышает производительность труда и веру в себя.
Как хвалить?
Установите зрительные контакт, подробно расскажите, за что вы хвалите. Обязательно сообщите, что такая деятельность поможет коллегам и всей фирме, чтобы сотрудник понял значимость проделанной работы. Лучше всего хвалить сразу, а не через неделю или месяц. Со временем работник будет хвалить себя сам.
Одноминутный выговор
Не бойтесь использовать выговоры. Проверьте факты — если ошибка была и по чьей-то вине, то укажите сотруднику на эту ошибку. Подробно объясните, что он сделал неправильно и к чему это могло привести. Расскажите о своих чувствах по поводу ошибки, не переходя на личность. Затем начинайте похвальную часть выговора.
Похвальная часть выговора
Напомните сотруднику, что у вас с ним одна цель и вы на его стороне. Объясните, что он продолжает оставаться ценным и компетентным работником. Важно показать, что выговор относится не к человеку самому, а к совершенной ошибке. Выговор должен быть своевременным и единоразовым — не возвращайтесь к теме.
Одноминутный менеджер
Всего одна минута в день поможет выстроить правильные отношения с подчиненными и контролировать задачи. Регулярная обратная связь поднимает мотивацию и приводит к цели. Внедрить эти инструменты быстро и просто, а результат вы увидите практически сразу. Заботьтесь о своих подчиненных, будьте честным и искренним!