Легко сказать «не паникуй», но поможет ли это? А что тогда делать, когда хочется только паниковать или лечь на пол и все?
Например, разработать «тревожную стратегию», если её еще нет, руководствуясь 2️⃣ принципами: оперативность мер и их комплексность.
✅️ Коммуникации можно ограничить, это стандартная мера — инфополе наэлектризовано и перегружено, любые утечки, неточности могут вызвать ненужные неприятности. Это момент тонкий на самом деле.
Потому что совсем молчать и исчезать с радаров тоже не есть хорошо. Зато можно прописать, что говорим спокойно, а чего избегаем, эдакие DO/DON'T. Запретить сотрудникам высказываться не получится, но никто не мешает разъяснить, почему такие-то высказывания могут нанести вред компании.
🤔 В кризисный момент контент тоже нужно фильтровать — выкладывать дальше смешнявки может быть странно, как минимум.
Я здесь за то, чтобы выкладывать честную информацию о компании и экспертные материалы, что-то полезное. Just do what you did ✊🏻
✴️ С соцсетями ещё есть некоторые непонятки, согласна. Новые продукты перспективные, но сырые. Старые все равно нужно заводить заново...
🔸️ Но пиар на них не заканчивается, есть же ещё куча инструментов, например, СМИ. Многие компании сейчас обходят их стороной, не хотят отсвечивать лишний раз, это тоже не совсем верно.
Как уже было сказано — экспертный контент наше все. Клиентов и читателей в кризис особенно волнуют вопросы будущего, аналитика рынка, позиция компании и т.д. Им важно понимать, можно ли сделать заказ, в каком режиме дальше будет работать организация.
СМИ в этом плане крутой инструмент! Несмотря на то, что многие из них тоже уходят с российского рынка, остается еще куча крутых ресурсов, где можно написать:
• Как изменилась сфера туризма/инвестиций/недвижимости и т.д.
• Что нового в компании и в коммуникациях с вами?
• Как новое законодательство и санкции повлияют на сотрудничество?
• Что люди могут сделать сейчас с деньгами, недвижимостью, бизнесом и т.д.
А ещё у меня был материал про 11 шагов антикризисного пиара где-то внизу, там тоже универсальные ответы what to do.
Держимся 🤝🏻