Дефицит квалифицированных кадров на рынке является актуальной темой для нашего времени во многих направлениях, автомобильная отрасль не является исключением: здесь также катастрофически не хватает специалистов. В прошлом году спрос на экспертов автоиндустрии вырос в два раза. Стоит отметить, что данная тенденция сохранилась и в начале 2022 года, однако количество соискателей наоборот сократилось на 28%.
Компании прикладывают все возможные усилия, чтобы подготовить, удержать или найти квалифицированных специалистов самых разных профилей. Охарактеризовать данную ситуация можно двумя словами – «острый дефицит».
Ежегодно аналитические агентства подготавливают обзоры, в которых дают оценку текущей ситуации, трендов, а также дают прогнозы, к примеру, АВТОСТАТ. Опираясь на эти данные, можно сделать вывод, что в скором будущем ситуация в российском автомобильном бизнесе должна измениться.
Компания DENSO, как один из лидеров отрасли, со своей стороны делает все возможное в повышении квалификации своих сотрудников и уделяет подготовке кадров очень пристальное внимание. Мы прекрасно понимаем, что в данном направлении необходимо работать на перспективу. В DENSO существует продуманная и качественная система обучающих мероприятий, которая направлена на студентов ВУЗов и колледжей, сотрудников дистрибьюторов и таких игроков рынка, как собственники бизнеса, продавцы из сегмента СТО и розница.
В рамках этих мероприятий, мы рассказываем не только о продукции компании DENSO, высочайшее качество которой не вызывает сомнений, мы также делимся новостями, обсуждаем основные тенденции рынка, сообщаем о текущих трендах и инновациях в сегменте Aftermarket.
Например, в этом году уже состоялись следующие мероприятия:
- Технические семинары для клиентов DENSO в городах: Ростов-на-Дону, Череповец, Красноярск, Волгоград, Иркутск, Абакан.
- Также в Санкт-Петербурге прошли обучающие семинары для студентов Автомобильно-дорожного факультет (АДФ) «Санкт-Петербургского государственного архитектурно-строительного университета» (СПбГАСУ) и студентов Санкт-Петербургского Государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения «Техникум «Автосервис».
- В апреле 2022 в Санкт-Петербурге состоялась серия обучающих мероприятий для сотрудников отделов продаж дистрибьюторов. Обучение состояло из технического семинара, тренинга по продажам и тестирования. В обучении приняли участие сотрудники компаний: Автоконтинент, Росско, Берг, Автокомпонент, Партком. Всем сотрудникам, которые успешно прошли тестирование, были вручены сертификаты, подтверждающие их квалификацию.
Более подробно следует остановиться на комплексе обучающих мероприятий, проводимых компанией DENSO для обучения сотрудников дистрибьюторов. В 2021 г. в компании DENSO было принято решение о создание нового уникального для сегмента Aftermarket проекта – полноценного комплекса тренингов, направленного на повышение качества работы дистрибьюторов. Ведь именно торговые представители дистрибьюторов напрямую общаются с руководителями розничных магазинов и СТО, от их профессиональных навыков зависит, будет ли продукция присутствовать на полках магазинов и сервисных станций. Компания DENSO первая на рынке Aftermarket в РФ предлагает комплексный подход:
- Технические семинары позволяют получить полную информацию о продуктах DENSO на рынке РФ, изучить технические особенности и инновационные технологии, которые используются при создании продукта.
- Следующий шаг: тренинг по продажам, на котором изучаются самые важные вопросы, то есть база построения отношений с клиентами: умение задавать вопросы для подготовки коммерческого предложения, умение проводить презентацию продукта, в ходе которой используются знания, полученные на техническом тренинге, изучаются технологии борьбы с возражениями и построения долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами. В ходе тренинга по продажам мы учим применять полученные технические знания на практике.
- Третий этап: Тестирование, в процессе которого осуществляется проверка полученных знаний.
После данного обучения мы с уверенностью можем сказать, что отдел продаж дистрибьютора знает все качества и преимущества продуктов DENSO, и умеет их правильно донести до клиента, объяснить все преимущества работы с брендом DENSO.
Компания DENSO продолжит развивать данный проект, в 2022–2023 годах планируются новые тренинги как для дистрибьюторов, так и для продавцов розничных сетей и СТО, а также тренинги для руководителей, направленные на повышение эффективности работы. Дистрибьютор DENSO уже сам сможет составить программу тренингов, в зависимости от уровня подготовки своих сотрудников.