Когда решаешь поменять старые окна на новые, возникает масса вопросов: какие выбрать, на чем сэкономить, как ничего не упустить в договоре и убедиться в качестве.
Меня зовут Света, и недавно мы с мужем заменили окна в квартире моей свекрови Галины Петровны. Мы выбрали фирму «Московские окна» — прямо на сайте подобрали подходящий стеклопакет, замки и ручки. Наши окна сделали за неделю, а установили за 1 день. Мы оформляли все онлайн и никуда не ездили. Теперь хотим заказать у них окна и себе.
В этой статье делюсь рекомендациями от специалистов компании. Эти советы помогут не упустить важное, если вы решили сделать заказ на сайте.
1. Определитесь, что нужно именно вам
Мне всегда казалось, что пластиковые окна различаются только размерами и формами ручек. Но выяснилось, что все сложнее. Они разные по толщине профиля, шумоизоляции, виду стекла, даже способу проветривания.
Например, чем толще стеклопакет и больше камер в профиле, тем теплее и тише будет в квартире. Когда мы с мужем стали выбирать окна для свекрови, сначала подумали, а какими они должны быть. Нам были важны тишина, тепло и безопасность.
Вот какие окна мы выбрали:
- с трехкамерным профилем 一 он не пропускает в помещение холод даже в −30 градусов;
- с усиленной звукоизоляцией — свекровь плохо спит, поэтому ей важна тишина;
- с надежными механизмами запирания — чтобы не дуло из щелей и зимой на подоконнике не вяли любимые цветы Галины Петровны;
- с прочной москитной сеткой 一 Галина Петровна волнуется за свою кошку, которая разгуливает по подоконникам.
Окна у свекрови выходят на северо-восток — солнца мало, поэтому была важна прозрачность стекла. Установили ультрапрозрачные без зеленоватого оттенка — они пропускают максимум света и не создают блики на солнце.
2. Изучите сайт компании
На большом сайте легко потеряться в информации — виды окон, цены и условия доставки надо искать по разным разделам. Когда мы выбирали окно Галине Петровне, посмотрели главную страницу «Московских окон» и увидели все важное в одном месте: ассортимент, цены, скидки, отзывы и сертификаты качества.
Вот какую полезную для себя информацию мы нашли на сайте оконной компании:
- ассортимент 一 посмотрели, как выглядят профили, ручки, замки от детей, регуляторы для проветривания, подоконники;
- услуги 一 выяснили, что замеры не нужны, а договор можно подписать по смс;
- цены — смогли сравнить пластиковые окна по разным параметрам и подобрали под бюджет;
- скидки и акции 一 выяснили, что есть скидки пенсионерам и многодетным семьям;
- способы заказа 一 прочитали простую инструкцию для покупателя и разобрались, как самим оформить заказ.
На сайте «Московских окон» есть онлайн-калькулятор для заказа. Это очень удобно: вводите адрес дома — и автоматически рассчитывается цена. Используется база по всем типам построек в Москве и Московской области (с размерами окон).
3. Пообщайтесь с менеджером
Каким бы подробным ни был сайт, иногда в нем можно в чем-то не разобраться. Когда мы выбирали окна, сначала не поняли, как включить в заказ регуляторы проветривания. Позвонили в компанию, там все разъяснили. Менеджер рассказал, где посмотреть на сайте эти устройства, и посоветовал, как сэкономить — выбрать фиксатор из металла, а гребенку из пластика.
Вот что стоит уточнить у менеджера:
- Как долго будут изготавливать окно?
- Какие комплектующие входят в стоимость? Москитная сетка 一 входит?
- Какие услуги входят в стоимость? Вынос мусора 一 входит?
- Сколько времени займет установка?
- Как подготовить комнату для монтажа?
Не бойтесь задавать вопросы: в итоге это сбережет ваше время, нервы и деньги.
4. Выясните, какие бывают скидки и акции
Одни производители публикуют информацию о скидках прямо на главной странице сайта, другие 一 в отдельном разделе. Когда мы с мужем выбирали окна — увидели в разделе «Акции» специальное предложение для пенсионеров. Свекровь обрадовало, что она сможет помочь нам получить скидку.
Вот что важно узнать, если вы хотите получить скидку:
- какие сейчас действуют акции 一 например, на профиль или фурнитуру;
- какие скидки вам положены 一 например, вы пенсионер или многодетная мать;
- какой расклад для вас выгоднее 一 иногда приходится выбирать между акцией на профили и скидкой.
5. Внимательно изучите договор
Договор 一 большой и сложный документ. Бывает, не хватает терпения дочитать его до конца 一 подписывают не глядя. Потом, если сломается оконная ручка, думают, что компания должна ее заменить бесплатно — но оказывается, в договоре не было гарантии. Поэтому мы и решили помочь Галине Петровне: она сразу сказала, что в бумажках ничего не понимает.
Вот что там должно быть обязательно:
- окончательная цена 一 с работами, комплектующими и допуслугами;
- сроки 一 когда изготовят и когда поставят окно;
- комплектующие 一 это ручки, замки от детей, москитные сетки и прочее;
- список работ 一 демонтаж старой рамы, установка откосов, регулировка фурнитуры и другое;
- гарантия 一 сколько действует, как будут устранять поломки.
Читайте договор внимательно и без спешки, чтобы не упустить детали. Например, все дополнительные услуги должны быть четко прописаны, даже вывоз мусора. За путаными фразами могут скрываться неприятные сюрпризы. Недобросовестные компании изначально оформляют заказ на меньшую сумму, не включая в нее подъем на этаж, монтаж и др. А по факту работ — тариф назначается в 2-3 раза выше рыночной стоимости. И деваться некуда, придется оплатить.
Если формулировка кажется вам размытой — обязательно уточните, что имеется в виду. Не додумывайте сами.
Нам понравилось, что в компании «Московские окна» договор присылают на электронную почту вместе со счетом-заказом: в нем есть и перечень работ, и комплектующие. Свою копию договора мы будем хранить до конца действия гарантии на окна — в «Московских окнах» это пять лет.
Запомните главные рекомендации
- Перед тем как выбирать, определитесь, что для вас особенно важно: тишина, возможность регулировать проветривание, прочная москитная сетка или детские замки на окна.
- Просмотрите на сайте, как сделать заказ: возможно, замерщика даже вызывать не придется.
- Не стесняйтесь спрашивать у менеджера любые мелочи, тогда ошибки и неожиданности сведете к нулю.
- Выясните, на какие скидки можете рассчитывать — иногда можно здорово сэкономить.
- Обязательно прочитайте договор, чтобы быть уверенным, что там не спрятаны непредвиденные расходы или подозрительные условия гарантии.
Окна свекрови мы заказали за пару дней, но можно и быстрее. В первый день мы обсуждали, что бы ей хотелось, изучали сайт, показывали фото. На следующий день рассчитали стоимость работ. Нам понравилось, что на сайте «Московских окон» заказывать онлайн просто: пишешь размеры — и тебе называют окончательную цену, а все вопросы можно задать в чате.
Галина Петровна чатам не доверяет, зато доверяет компаниям с большим опытом. Ее впечатлило, что в Москве и Московской области «Московские окна» работают уже почти 30 лет — и они были первыми в России, кто установил пластиковое окно.
Сразу после установки свекровь обзвонила подружек и рассказала, как теперь у нее тепло, тихо и красиво 😊