«Ты нормально разговаривать можешь?» «Что с твоим тоном?»
Я слышала подобные фразы в свой адрес столько раз, что, получая по копейке, стала бы не миллионером, конечно, но на последний санкционный айфон хватило.
Эта фраза звучит в момент, когда собеседник видит в нашем поведении несоответствие своим ожиданиям. Он хочет, чтобы мы в любом случае оставались милыми, дружелюбными, ласковыми и спокойными.
Но это естественно, что в момент, когда я раздражена или злюсь, мой тон становится грубым, холодным, отчужденным, резким, громкость голоса повышается, в речи появляются колкие, саркастичные нотки.
Мое состояние отражается в моем тоне. И этот тон социально считается НЕНОРМАЛЬНЫМ. Но дело не в тоне, дело в послании.
Я считаю, что ненормальным в этой ситуации является невозможность открыто и честно разговаривать. Согласитесь, куда более нормально в подобном случае спросить: слушай, я вижу (слышу, чувствую, мне кажется), что сейчас с тобой что-то происходит, может, нам отложить этот разговор?
Или: мне не комфортно, когда я слышу в твоем тоне резкие нотки, меня задевает этот холодный и отчужденный тон.
Но вместо того, чтобы использовать «я-сообщения», говорить про себя и свои чувства, куда проще обвинить другого человека в ненормальности его тона. Я не говорю, что хамить, кричать, унижать или саркастировать налево и направо – правильно и так нужно делать. Надеюсь, вы улавливаете контекст.
Тон, как и мимика или язык телодвижений, являются зеркалом внутреннего состояния. Можно ли контролировать свой тон? Конечно. Нужно ли это делать? Вот тут у меня есть несколько сомнений.
Эмоции и возникающие чувства мы контролировать не можем. Так уж на физиологическом уровне заложено. Рациональность (неокортекс) более молодое образование нежели лимбическая система (где и зарождаются эмоции).
И отсюда я делаю вывод: я не могу контролировать эмоции, я могу не контролировать тон, НО Я МОГУ ВЫБИРАТЬ, ЧТО ЭТИМ ТОНОМ ГОВОРИТЬ.
Тон может быть резким и грубоватым. Может при одном условии: я объясняю, что сейчас со мной происходит и не делаю выпадов против личности другого человека. И тогда подобный тон служит прекрасным маяком моего внутреннего состояния. Да и собеседнику куда проще становится понять, что со мной сейчас происходит.
«Я сейчас злюсь, давай закончим», «Меня бесит навалившаяся куча дел, поэтому лучше отойди со своими оладушками», «Мне сейчас плохо, поэтому оставь свои комментарии при себе» - грубый и резкий тон остается нормальным только в том случае, если мы этим тоном продолжаем вести здоровый и адекватный диалог. И опять-таки из позиции «я-сообщений».
Хамство, унижения, оскорбления и иже с ними не приемлемы в здоровой коммуникации.