Пять уровней UX - модель, которая позволяет разрабатывать простые и интуитивные интерфейсы, была придумана Джесси Гарреттом в 2000-х годах. Эта модель помогает понять, как устроен процесс проектирования пользовательского опыта и определиться с тем, что нужно юзерам.
Модуль подразумевает 5 уровней:
- Стратегия
- Набор возможностей
- Структура
- Компоновка
- Поверхность
1. Стратегия
Является самым абстрактным уровнем. На данном уровне мы выясняем цели, которые преследует наш продукт. Порой даже заказчик может давать расплывчатые цели сайта, иногда даже скрывать их. Вместе с целями мы определяем целевую аудиторию, делаем предположения. В общем, делаем все, чтобы понять, насколько полезным будет сайт для пользователем. Для этого надо ответить на ряд вопросов:
- Для чего мы создаем сайт?
- Какие цели преследуем?
- Для кого мы делаем сайт?
- Какие проблемы мы поможем решить пользователям?
- Почему они будут пользоваться нашим продуктом?
Уже на этом этапе мы можем провести некоторые исследования, чтобы понять, близок ли наш продукт пользователям.
2. Набор возможностей
Здесь мы определяем функциональность сайта и тип контента, который необходим для достижения вышепоставленных целей. Снова отвечаем на вопросы:
- Какие функции надо внести, чтобы достигнуть пользовательских задач?
- Какие функции имеются у конкурентов?
- Какой контент нужен пользователям?
В итоге мы получаем полное описание функций сайта, учитывая потребности целевой аудитории.
3. Структура
Разрабатываем информационную архитектуру и пользовательский путь. Информационная архитектура подразумевает собой схему организации информации, которая показывает иерархию. Где и в каком виде будет показана информация. Чтобы детально все это разработать отвечаем на вопросы:
- Как помочь пользователю решить проблему за минимальное количество шагов?
- Понятна ли информационная архитектура пользователю?
- Соответствует ли дизайн целевой аудитории?
- Можно ли менять архитектуру при необходимости?
В итоге мы получаем хорошо продуманную структуру, которая соответствует ожиданиям пользователей.
4. Компоновка
На этом этапе мы наконец переходим от анализа к действиям. Создаем прототип сайта, исходя из той информации, что мы получили ранее. Отвечаем на вопросы:
- Соответствует ли прототип требованиям структуры?
- Удобно ли расположен контент?
- Удобная ли система навигации?
- Это оптимальное решение или его можно улучшить?
В итоге мы получаем прототип, который соответствует информационной архитектуре и требованиям целевой аудитории.
5. Поверхность
Превращаем прототип в продукт. Здесь важны визуальные решения, типографика, цветовая гамма, верстка. Решаются задачи, которые не были решены на ранних уровнях. Чтобы успешно упаковать свой продукт снова отвечаем на вопросы:
- Насколько удобен интерфейс?
- Решает ли он проблемы, поставленные на ранних этапах?
- Все ли функции работают?
- Помогает ли дизайн пользователю?
После тестирования и запуска проекта мы переходим к следующему этапу: получение обратной связи, на основе которой проект будет становиться лучше и лучше.