Как реклама с оплатой за клик может развить ваш бизнес и как мошеннические клики могут его погубить…
Онлайн-маркетинг открыл мир для всех. Если когда-то небольшие компании изо всех сил пыталась завоевать свой небольшой регион, то теперь мир — это и есть весь рынок, доступный с помощью рекламы с оплатой за клик (PPC, pay per click) и инструментов цифрового маркетинга.
В мире более 4 миллиардов человек ежедневно подключаются к интернету и почти 2 миллиарда человек покупают что-то в интернете как минимум раз в год. Хорошо настроенная рекламная кампания может вывести тонущий проект в лидеры. Добавьте к этому тот факт, что в Google ежедневно выполняется 5 миллиардов поисковых запросов, и вы поймете, насколько значима PPC-реклама.
Но на любом переполненном рынке всегда есть большое число крыс. На онлайн-рынке мошенничество с кликами является одной из самых разрушительных и процветающих практик. Мошенники работают с вашими PPC-кампаниями и заставляют вас терять деньги, упускать ценные возможности для продаж и даже, возможно, разрушают ваш бизнес.
Существует целая индустрия, созданная для обмана интернет-рекламодателей и пользователей. Некоторые действующие лица, такие как хакеры, просто занимаются исследованиями; другие обманным путем приносят пользу сторонним компаниям; третьи по-настоящему мстительны и хотят удалить рекламу из определенных каналов.
На самом деле проблема клик-ферм широко освещается, и многие из них продают свои услуги, чтобы искусственно нагнетать лайки и подписчиков в социальных сетях. Но эту же технику можно использовать и для криминала. На карту клик-фрода поставлены миллионы долларов и предприимчивые банды, которые знают, как использовать сложные технологические решения и вредоносные программы, охотятся на них.
С кликфродом все действительно обстоит так плохо? Есть много факторов, которые обуславливают ситуацию:
- Конкуренция в вашей отрасли
- Видимость вашей кампании
Не все подвергаются одинаковому риску мошенничества с кликами, причем нишевые рынки и малый поисковый трафик уменьшают риск, когда речь идет о мошеннических кликах.
Но если у вас большой маркетинговый бюджет и вы ориентируетесь на популярные поисковые запросы с высокой стоимостью клика, такие как:
- страхование
- финансовые услуги
- медицинские сервисы
- юридические услуги
вероятность стать целью мошенничества с кликами чрезвычайно высока.
Если вы находитесь на конкурентном рынке, например, местных поставщиков услуг: слесарей, стоматологов, риелторов, вы также, скорее всего, находитесь под угрозой серьезного мошенничества.
В этом руководстве мы подробно рассмотрим, что такое мошенничество с кликами (клик-фрод), как оно может причинить вам множество неприятностей и как вы можете избавиться от этой головной боли.
Краткая история PPC
Интернет произвел революцию в том, как мы ведем бизнес, как мы продвигаем наши товары и как мы общаемся. Это невероятный инструмент, и для большинства людей сейчас, вероятно, невозможно даже представить жизнь без него. Для маркетологов и предприятий интернет открыл весь мир, дав доступ к рынкам, которые когда-то были недостижимы.
Где вы были 6 августа 1991 года? Ну, вы, может быть, даже не родились, но в тот день во Всемирной паутине появилась первая веб-страница. Тим Бернерс Ли, британский компьютерный ученый, работавший в CERN в Швейцарии, сделал так, что посредством соединенных в сеть компьютеров мы можем обмениваться данными со всем миром.
Потребовалось несколько лет, чтобы его детище завоевало популярность, и в 1993 году появились браузеры для Commodore Amiga, Unix, Windows и Mac OS. Кто-нибудь помнит Netscape?
Как началась интернет-реклама?
Уже в 1994 году заработало большинство онлайн-сервисов из тех, что вы знаете и сегодня. Около 11 миллионов американских домохозяйств выходили в интернет, и мы увидели, как Белый дом запустил веб-сайт; произошла первая онлайн-покупка пиццы пепперони от Pizza Hut; запустился Yahoo! — который был своеобразным Google того времени; появился первый спам и… первая в мире баннерная реклама.
Американская телекоммуникационная компания AT&T заплатила 30,000 долларов США веб-сайту HotWired.com (теперь Wired.com), чтобы разместить простую HTML-рекламу на главной странице. Невероятно простой дизайн:
«Вы когда-нибудь щелкали мышью прямо здесь?» со стрелкой, указывающей на отдельный фрагмент текста, говорящий: «Теперь щелкнете».
После того, как пользователи нажимали на баннер, они попадали на целевую страницу, где отправлялись в путешествие по крупнейшим музеям мира. Таким образом, это были даже не явные продажи, а, скорее, имиджевая реклама, которая должна была стимулировать вовлеченность и позиционировать AT&T как бренд, который предлагает информацию. Ранняя форма контент-маркетинга…
И какой был процент кликов на этом первом в истории баннере?
У этого баннера было 44% кликов! Сегодня маркетологи рады видеть около 0.5 процента кликов.
Конечно, современные интернет-пользователи видят сотни рекламных объявлений в день. Но в то время этот процесс был уникальным. Способ для веб-сайтов монетизировать свой контент и платить авторам? Кто бы мог подумать, что это сработает? Но, безусловно, рекламные баннеры стали одной из самых популярных форм интернет-рекламы и большим сайтам компании платят от нескольких сотен до тысяч долларов за размещение своих баннеров на страницах.
Таргетированная и спонсорская реклама
Когда баннеры стали обычным явлением, рекламодатели начали задаваться вопросом, существуют ли способы обращаться к конкретным демографическим группам. До этого момента рекламодатели просто выкупали место на любой веб-странице, которую они хотели, и их реклама отображалась в течение определенного периода времени.
Компания под названием WebConnect стала одной из первых, кто стал отслеживать активность пользователей в интернете и использовать алгоритмы для показа рекламы на веб-страницах. До этого баннерная реклама была статичной на протяжении всего рекламного контракта. Используя WebConnect, компании могли добавлять свои рекламные баннеры на различные веб-сайты в зависимости от цены и демографии.
Еще одним прорывом стала возможность чередовать рекламные баннеры на сайтах, чтобы избежать «усталости от баннеров». Как только посетителю сайта будет показан баннер два или три раза, баннер изменится — умная тактика, призванная привлечь внимание и максимально увеличить вероятность клика.
В 1996 году появилось DoubleClick, еще одно рекламное интернет-агентство, которое позволило компаниям легко находить нужные сайты, а веб-сайтам — зарабатывать деньги на рекламе. Фактически, способность DoubleClick предоставлять сайтам легкий доступ к рекламодателям привела к быстрому увеличению количества веб-сайтов, предлагающих рекламные пространства. Дайте рекламодателям возможность отслеживать рентабельность инвестиций и настраивать расходы на рекламу, и у вас появится топливо для онлайн-маркетинга.
Программным обеспечением, лежащим в основе этого, был D.A.R.T (Динамическая реклама, отчетность и таргетинг), который дал рекламодателям простой способ увидеть, куда уходят их деньги. DoubleClick также был одним из первых сайтов, предложивших новую модель ценообразования для интернет-рекламы — CPM (Cost per Mile, цена за тысячу показов). Рекламодатели начали платить за эффективность объявлений, а не только за их размещение.
Рост и рост (и рост) Google
Примерно в это же время два студента из Стэнфордского университета по имени Ларри Пейдж и Сергей Брин разрабатывали платформу, который сканировал все веб-сайты, которые появлялись каждый день. Их программа Backrub была частью миссии по организации всей массы информации, которую порождал интернет, путем категоризации ссылок.
Такие сайты, как Yahoo!, Excite, Lycos, AOL и AltaVista были самыми популярными поисковыми системами у большинства пользователей интернета в 90-х годах. И хотя они выдавали какие-то результаты, их алгоритмы были, возможно, слишком простыми (а некоторые вообще полагались на ручной труд), что уже не подходило для растущей всемирной паутины.
Например, Yahoo! требовалась команда реальных людей для ввода данных сайтов в свою поисковую базу данных, чтобы при поиске они отображались в результатах. Если вы не отправляли свой сайт Yahoo!, тогда он и не появлялся в поиске. В то время подход Google был революционным, он сильно озадачил такие сайты, как Excite и AltaVista, которые использовали простой текстовый поиск для выдачи результатов.
Но Пейдж и Брин разработали метод, который мог сопоставить релевантность веб-сайта поисковому запросу пользователя с помощью сложной системы оценки ссылок, анализа ключевых слов, PageRank и оценки контента. На относительно ранней стадии проект был переименован в Google, и с инвестицией в 100,000 долларов от соучредителя Sun Microsystems Энди Бехтольсхайма проект Google начал свое развитие.
Хотя ранние веб-сайты, такие как Yahoo! и Lycos, кроме поиска также предлагали своего рода онлайн-каталоги, новостные страницы и отчеты о погоде, Google сохранял свою страницу простой. Делом их жизни стал поиск, и чем больше становилось известно о том, насколько эффективен Google, тем больше росла компания.
В 2000-2001 годах Google стал доминирующей поисковой системой, и родилась фраза «загугли». Даже Yahoo! переключил свою поисковую систему на Google, чтобы люди не перестали пользоваться сайтом.
Рождение AdWords и AdSense в Google
Покорив рынок эффективными результатами поиска, Google занялся монетизацией. В период с августа по октябрь 2000 года Google запустил свои рекламные платформы Premium Sponsorships и AdWords.
Использование Premium Sponsorship позволило рекламодателям показывать свою компанию вверху поисковой выдачи Google на основе CPM. Тогда как использование AdWords означало, что ваша реклама показывалась в виде текстовых баннеров в поиске. Хотя в то время Google все еще находился в стадии развития, популярность сервиса быстро росла.
В 2003 году Google запустил свою платформу AdSense, которая позволяет издателям размещать рекламу на сайтах и зарабатывать на кликах и просмотрах. Как и DoubleClick, сервис произвел революцию в том, как владельцы веб-сайтов могут получать деньги за свой контент.
Внезапно получилось, что вам не нужно было ничего продавать или даже иметь интернет-магазин… Вы могли создать блог или информационный портал, разместить рекламу и баннеры, и получать деньги. Все, что вам нужно было сделать, это заполучить трафик.
Предлагая наиболее эффективные результаты поиска, и давая людям то, что они искали, Google стал доминирующей поисковой системой. Затем, предоставив предприятиям возможность максимально повысить свои позиции и доступность в этих результатах поиска, компания получила растущий поток доходов, который сделал их одной из крупнейших мировых технологических компаний.
А затем, предложив издателям способ размещения рекламы и получения оплаты, Google стал крупнейшим в мире рекламным агентством.
Google продолжает предлагать высокоэффективные инструменты для управления, исследования и отслеживания ваших расходов на рекламу: Analytics, Trends, MyBusiness… Сегодня есть что-то около 250 сервисов Google, охватывающих все — от продуктивности и учебы до развлечений, от веб-браузеров до реальных устройств.
Другие парни: Facebook, Amazon и Microsoft
Поскольку Google стал доминирующей поисковой системой, остальным игрокам пришлось заниматься другими направлениями. Как опытный пользователь интернета, вы, несомненно, слышали о некоторых стартапах, таких как Facebook и Amazon. Обе эти популярные платформы выросли вместе с Google и стали крупнейшими в своем деле.
Проще говоря, Facebook превратился из простой платформы для взаимодействия с миром в еще большую платформу социальных связей. Продуктами компании — Instagram, WhatsApp и Oculus — каждый месяц пользуется около 2 миллиардов человек.
Amazon превратилась из книжного магазина в мировой онлайн-супермаркет. С обойме компании такие приобретения, как Whole Foods, Ring (компания домашней безопасности), Pillpack (онлайн-фармацевтика) и Twitch (игры и видео).
В этой истории интернета это первое реальное упоминание о Microsoft, которая, на самом деле, была тут все время. На их операционной системе Windows интернет и работал с самого начала, но их присутствие вне ОС не было самым последовательным. Тем не менее, их Bing по-прежнему является второй по величине поисковой системой в мире с более чем 9 миллиардами поисковых запросов в месяц. Microsoft также владеет Linkedin, Skype, Nokia, MultiMap и целым рядом программных компаний.
Когда дело доходит до PPC-кампаний, Google является лидером среди поисковых систем, но у каждой из вышеперечисленных компаний есть своя специализация, которую можно использовать.
И это подводит нас к проблеме мошенничества с кликами и тому, как это влияет на современный маркетинг.
Как работает мошенничество с кликами (скликивание или кликфрод)
По мере того, как PPC-кампании становятся все более сложными, позволяя нам таргетироваться на разные демографические группы и использовать множество способов оплаты рекламы, мошенничество с кликами становится все более изощренным.
Но что такое скликивание (кликфрод)?
Проще говоря, мошенничество с кликами — это мошенническое нажатие на рекламу с платой за клик, которое нацелено на исчерпание или негативное влияние на бюджет рекламодателя.
Могут быть разные причины, по которым вы получаете фальшивые клики в вашей PPC-кампании, начиная от простых автоматических ботов и заканчивая мстительными конкурентами. Если учесть, что цена некоторых ключевых слов в Google Ads (ранее AdWords) может составлять 10 или 20 долларов, нетрудно понять, почему множественные мошеннические клики (скликивание) могут действительно создать много проблем.
В 2017 году было подсчитано, что примерно каждый пятый клик в рекламных PPC-кампаниях так или иначе был мошенническим. С тех пор методы обмана стали более продвинутыми, а количество мошеннических действий в интернете возросло. Согласно некоторым оценкам современного мошенничества с кликами, сейчас примерно каждый третий клик обманный.
Главные источники фальшивых кликов и мошенничества с кликами
Если многократные нажатия на объявления кажутся вам тяжелой работой, то вы правы. Конкурент, нажимающий на ваше объявление пять или десять раз в день, может показаться каплей в море вашего рекламного бюджета, но есть и более разрушительные варианты обмана.
Боты и веб-сканеры
Предназначены для сканирования интернета в поисках информации, обычно для целей спама или сбора данных. Могут быть «дружелюбные» боты, которые просто ищут информацию о контактах, например. Или намеренно вредоносные боты, единственная цель которых — нажимать на ваши объявления сотни или тысячи раз, чтобы истощить рекламный бюджет.
Проблема бот-трафика является сложной, ботов существует огромное количество. Посмотрите наше руководство, чтобы разобраться с этой проблемой более основательно.
Клик-фермы
Автоматизированные платформы или предприятия с живыми людьми, главная задача которых многократного нажимать на указанные ссылки. Да, обычно они располагаются в развивающихся странах, где людям можно заплатить всего 5 долларов за 100 кликов.
Фермы кликов используются всеми видами компаний, часто для того, чтобы искусственно увеличивать число подписчиков или участников, их можно нанимать для выполнения множества действий — вступления в группы в социальных сетях, просмотра видео, обмена ссылками или информацией, оставления комментариев и, конечно же, многократного нажатия на PPC-объявления.
Хотя основная часть ферм может базироваться в развивающихся странах, участились случаи, когда клик фермы находились в Европе и США. Подключив телефоны и планшеты к компьютеру, вы можете автоматизировать деятельность сотен людей.
Организованные группы и бот-сети
Криминальные банды в качестве издателей создают веб-сайты и автоматически ботами кликают на них по рекламе для обмана рекламодателей. Одной из наиболее известных групп является Methbot, мошенническая бот-сеть с очень сложной структурой, которая предназначена для мошеннического сбора денег за просмотр видео. Считается, что она появилась в России, и каждый день мошеннические клики приносил ее авторам около 5-6 миллионов долларов.
Мошенничество с рекламой
Издатели создают веб-сайты, предназначенные для размещения баннерной и текстовой рекламы, а затем направляют поддельные клики на них для получения оплаты. Мошенничество с рекламой часто подразумевает размещение рекламы на сайтах с малым реальным трафиком, но с возможностью для владельца сайта максимизировать свой доход за счет ботов.
Конкуренты
Ваш прямой конкурент может попытаться израсходовать ваш рекламный бюджет, чтобы его объявления получили более высокие позиции в релевантных поисковых запросах. Он может просто нажимать на ваше объявление каждый раз, когда видит его, или он может дать указание всем сотрудникам в офисе нажимать на ваше объявление — а это уже весьма опасно.
Хотя это могут быть и происки конкурентов, которые пытаются вручную увеличить ваши расходы на продвижение, иногда это бывает временно или случайно. Есть несколько простых шагов, чтобы свести к минимуму риск потерь, которые мы рассмотрим позже.
Человеческая ошибка
Люди, которые что-то ищут, могут случайно кликнуть по вашему сайту в поисковой выдаче, но затем щелкнуть снова. Они могут даже не осознавать, что это платная реклама. Технически это классифицируется не как мошенничество с кликами, а как недействительный клик. Здесь нет стратегического саботажа, это просто ошибка, хотя повторяющиеся ошибки могут стоить рекламодателям немалых денег.
Мстительные люди
У вашего бывшего сотрудника, несчастного клиента или даже бывшего партнера может быть причина несколько раз кликнуть по объявлению, просто чтобы вывести вас из себя. Лучше просто пойти и извиниться.
Это действительно большая проблема?
Теперь вы, вероятно, задаетесь вопросом, какого черта кто-то действительно идет на все эти сложности. Люди действительно этим занимаются?
Если вы еще этого не сделали, запустите поиск по запросу «купить клики». То, что вы обнаружите, — это целая индустрия, построенная на поддельном трафике, часто предназначенная для увеличения просмотров страниц на сайтах или повышения популярности учетных записей в социальных сетях. Такие сайты, как Fiverr, предлагают пользователям множество вариантов покупки «лайков» или трафика для веб-сайтов. И большинство из этих услуг, конечно, могут быть использованы злонамеренно.
Многие маркетологи также могут использовать ботов, чтобы найти новых клиентов или собрать список адресов электронной почты, который они могут продать. Эти простые боты могут и не быть мошенническими, но если их много, то вы можете рассчитывать на потерю довольно больших денег за счет посетителей сайта, которые ничего не покупают.
Боты могут использоваться по-разному и являются относительно простыми для программирования, а это значит, что каждый, кто имеет достаточный уровень знаний в области программирования, может создать своего собственного бота. Вы также можете купить ботов у различных разработчиков и использовать их для всего — от исследований до преступных целей.
Было доказано, что большая часть интернет-трафика на самом деле принадлежит ботам, причем некоторые источники оценивают ее в 40%, а другие оценивают этот показатель в 50%. Поэтому, когда вы будете запускать свою следующую PPC-кампанию, помните об этой проблеме.
Те, кто проводит PPC-кампании, могут обнаружить, что количество мошеннических кликов составляет около 20% от общего трафика. Имейте в виду, что Google не называет эту практику «мошенничеством с кликами», а предпочитает термин «недействительные клики». Это термин охватывает всё, от подлинных, но ошибочных кликов до на самом деле мошеннических ботов или трафика клик-ферм.
На кого влияет мошенничество с кликами?
Вы можете подумать, что мошенничество с кликами — это такая вещь, которая действительно затрагивает только “больших мальчиков” — амазоны, ситибанки и хилтоны. Конечно, они находятся на передовой, поскольку они нацелены на ключевые слова с высокой ценностью. Но в действительности каждый онлайн-бизнес в той или иной степени подвержен риску мошенничества с кликами.
Мошенничество с кликами не разбирается и не дискриминирует небольшие компании, боты часто просто ищут в интернете определенные запросы и автоматически кликают по объявлениям. Даже случайные клики могут действительно стоить много, если ваш баннер или спонсорская выдача находится в конкурентной отрасли.
В частности, есть 3 отрасли, которые более уязвимы для мошеннических кликов, чем другие. Согласно отчету Bloomberg о мошенничестве с кликами за 2015 год, 3 наиболее затронутые отрасли или категории бизнеса — финансы, семья и продукты питания. Причина этого заключается в том, что все они имеют относительно высокую цену за клик (CPC) и объемы поиска.
Индустрия с огромным объемом трафика и дорогими ключевыми словами означает больше возможностей для мошенников. Это также означает меньший риск быть пойманным и более высокие выплаты. Здесь, в Clickfraud, мы видим, что наиболее затронутыми микроиндустриями являются слесари, юристы, ремонтники водопровода и… стоматологи. Похоже, что местные работники склонны к более высокому уровню мошенничества с кликами из-за конкуренции, высокой цены за клик и знания рынка.
Независимо от того, как мало или как много денег тратится на кампании, одно можно сказать наверняка. Любая компания, использующая PPC-сети, такие как Google AdWords или Bing Ads, либо уязвима для мошеннических кликов, либо уже является жертвой мошенников.
Известные примеры мошенничества с рекламой
Иногда некоторые крупные случаи мошенничества с кликами попадают в прессу, особенно когда на карту поставлены большие деньги. Скорее всего, эти примеры являются самыми экстремальными в мошенничестве с кликами, но они дают хорошее представление о том, на что идут некоторые люди.
Как и другие формы мошенничества, эти примеры являются лишь верхушкой айсберга, а множество других мелких кампаний по мошенничеству с кликами прячутся под поверхностью.
Ботнет и хакер
Гражданин Италии Фабио Гасперини в 2017 был приговорен к одному году лишения свободы, а также к штрафу в размере 100,000 долларов США за участие в мошенничестве и организации ботнетов. Гасперини получал доступ к целевым серверам, которые использовались компаниями для хранения и передачи данных, и имитировал на них работу веб-браузеров.
Гасперини смог создать сеть из 100,000 компьютеров по всему миру и использовать их для автоматических кликов по объявлениям, размещенных на принадлежащих ему веб-сайтах. Он обманывал крупные компании, такие как Nike и Walt Disney, которые платили за эту рекламу.
Если вы думаете, что один человек не может нанести значительный ущерб, то просто посмотрите на этот случай и представьте, что может случиться, если у вас есть серьезно организованная преступная сеть.
Поисковая система и мошенники
Microsoft и их поисковая система Bing является вторым по величине игроком в мире PPC (исключая социальные сети), и они, как известно, очень серьезно относятся к мошенничеству с кликами. Еще в 2009 году Microsoft подала в суд на семейную пару из Ванкувера за участие в мошеннической схеме с кликами, которая привлекала трафик на их сайт о World of Warcraft и автостраховании.
Microsoft была присуждена компенсация в размере 750,000 долларов США, хотя они заявляли о потере 1.5 миллионов долларов США, которые ушли на выплату возмещения рекламодателям за фальшивые клики со стороны этих мошенников.
Криминальные ботнеты
Мы упоминали о Methbot ранее, но стоит вернуться к этой большой криминальной афере еще раз — это чрезвычайно прибыльный ботнет, который работал достаточно долго и зарабатывал деньги на видеорекламе. Сеть зарабатывала около 3-5 миллионов долларов в день, используя поддельные веб-сайты для стриминга видео, она искусственно увеличивала количество просмотров и получала за это огромные выплаты.
Указывается, что преступники создали около 250,000 сайтов, на которых размещались видеообъявления, и они ежедневно получали около 300 миллионов просмотров!
Сложность настройки Methbot ошеломляет: доменные имена выглядят так, как будто они принадлежат известным брендам, таким как ESPN и Vogue, в ботнете было около 570,000 ботов, а программное обеспечение делает взаимодействие с видео похожим на настоящее человеческое поведение.
Еще один сложный ботнет был обнаружен в 2017 году — это Hyphbot. Hyphbot зарегистрировал около миллиона сайтов и стал ярким примером подмены рекламы — практики, при которой поддельные страницы выглядят как известные и популярные сайты, такие как The Economist или The Financial Times. Рекламодатели размещают свои объявления на этих поддельных сайтах, а затем их страницы получают большой объем трафика от ботов, которые увеличивают выплаты за клики.
Хотя активность, связанная с Hyphbot, снизилась, считается, что сеть до сих пор активна и зарабатывает около 500,000 долларов в день.
Фермы кликов
Одна из крупнейших ферм была обнаружена в Таиланде в 2017 году. Имея около 500 смартфонов, подключенных к 350,000 SIM-карт и 9 компьютерам, ферма кликов управлялась преступникам из Китая, которые использовали клик-ферму, чтобы накручивать лайки и привлекать внимание пользователей в китайских социальных сетях.
Бангладеш и Индия также регулярно упоминаются как одни из лучших мест для создания ферм благодаря низкой заработной плате. В одном отчете говорится, что работникам платили 120 долларов в год, чтобы те лайкали посты и следили за профилями на таких сайтах, как Facebook, Instagram и Twitter.
В следующий раз, когда вы увидите учетную запись Instagram, которая, кажется, имеет невероятно большое количество подписчиков, это может быть благодаря кликам таких ферм. На самом деле многие популярные влиятельные лица и бизнес-аккаунты, и даже некоторые знаменитости, использовали клик-фермы для увеличения своей популярности в интернете.
Когда дело доходит до фальшивых кликов в Google Adwords, компании, которые хотят скликивать рекламный бюджет своих конкурентов, могут легко нанять ферму, чтобы ее работники начали нажимать на объявления. Простой поиск в интернете даст множество мест, где вы можете купить поддельные клики по низкой цене для любых целей. Фермы кликов — это реальный и растущий бизнес.
Борьба с недействительными кликами в рекламных кампаниях Google
Так как мошенничество с кликами является огромной проблемой, и эта проблема растет с каждым днем, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы свести к минимуму или смягчить ее последствия. Хорошей новостью является то, что основные поисковые системы, такие как Google, Bing и даже Facebook, действительно предлагают некоторые стратегии для борьбы с рекламным фродом и мошенническими кликами. Однако их усилия обычно являются лишь минимально необходимым.
Так, Google отслеживает недействительные клики, например, с одного IP-адреса или с подозрительной активностью. Если такие клики по рекламе обнаруживаются в вашей рекламной кампании, то вам, как правило, автоматически возвращаются деньги. Одна из проблем заключается в том, что Google рассматривает действия по мошенничеству с кликами довольно стандартным методом и десять кликов с одного IP-адреса могут показаться вам странными, но для Google это приемлемое поведение.
Вы можете сообщить о подозрительной активности в Google Ads (иначе Adwords), но обычный ответ состоит в отписке вроде «это нормальная активность клиента». В тех случаях, когда Google более глубоко погружается в проблему, вы, как правило, обнаруживаете, что для проверки проблемы и получения возмещения может потребоваться до месяца. Если клик по ключевому слову стоит 10 долларов, то потери от действия мошенников могут исчисляться сотнями или даже тысячами долларов.
Обнаружение этих многократных кликов из определенных источников не является сложной задачей, на самом деле мы рассмотрим, как обнаружить мошеннические клики позже в этом руководстве. Именно изощренные подходы к мошенничеству с кликами вызывают самую большую головную боль. С программным обеспечением, способным имитировать поведение человека, переключать IP-адреса с помощью VPN и прокси-серверов, или даже тех ферм, которые пускают пыль в глаза поисковым системам, часто требуются дополнительные меры для минимизации рисков мошенничества с кликами.
Использование специального программного обеспечения для предотвращения мошенничества с кликами — это самый эффективный способ убедиться, что вы не страдаете от этих недействительных кликов.
Является ли мошенничество с кликами (кликфрод) незаконным?
Хотя в сам термин входит слово «мошенничество» и связанные с ним потери могут быть огромными, мошенничество с использованием кликов технически не является незаконным. Аспекты кликфрода могут регулироваться некоторыми национальными законами, например, Законом о мошенничестве в США, который применяется к финансовому мошенничеству с использованием телекоммуникаций.
Обман рекламодателей также является незаконным в большинстве стран, но проблема заключается в политике применения законов. Хотя цифровая преступность является областью, которая становится все более сложной и прибыльной, в мире мало ресурсов для борьбы с ней.
Короткий ответ на вопрос «является ли мошенничество с кликами незаконным» простой ответ — “Нет”.
Многократные клики по объявлениям, создание веб-сайтов с размещенными на них баннерами и последующее направление трафика на них, найм людей, которые нажимают на объявления 100 раз в день — все это явно наносит большой ущерб. Но это не незаконно.
Есть некоторые правительственные органы, которым вы можете сообщить об активности, если считаете, что существует серьезная и организованная угроза. К ним относятся Европол, Национальное агентство по преступности Великобритании, ФБР и Интерпол.
Тем не менее, большинство из этих учреждений созданы для решения более очевидных угроз, таких как кражи, контрабанда людей, торговля наркотиками, терроризм, порнография и т.п. В случае, если ваш конкурент нанимает ферму кликов в Пакистане, чтобы нажимать на вашу PPC-рекламу 100 раз в день, они вряд ли воспримут ситуацию всерьез.
Как вы можете определить скликивание?
Мы рассказали, что мошенничество с кликами является довольно большой проблемой, с множеством вариаций и потенциалом, способным реально исчерпать ваш рекламный бюджет. Так как же определить, что вы стали жертвой мошенничества с кликами?
Существует несколько ручных проверок, которые вы можете выполнить самостоятельно, чтобы определить, не было ли мошеннических действий в ваших рекламных кампаниях. Они не всегда дают 100% точное отражение того, что происходило, но могут служить полезной схемой и, возможно, позволят вам выявить некоторые из наиболее очевидных нарушений.
Проверка IP-адресов
Google не предоставляет вам инструменты для проверки IP-адресов, которые заходили ваш сайт, но вы можете использовать сторонние инструменты отслеживания, включая плагины WordPress для логирования IP-адресов. Вы также можете проверить логи вашего веб-сайта, чтобы увидеть, сколько раз один и тот же IP-адрес появлялся в течение определенного времени. Если вы заметите, что один и тот же неизвестный IP-адрес регулярно посещал ваш сайт, это может быть сигналом для того, чтобы вы попытались заблокировать этот IP-адрес.
Google предлагает некоторую защиту от нескольких посещений с одного IP-адреса или устройства. Хотя она не идеальна и параметры могут не соответствовать вашим задачам, в целом она может ограничить ущерб.
Проверка издателей
Если вы подверглись одной из самых популярных форм мошенничества с рекламой, которая состоит в показе вашего объявления на поддельном сайте, то проверка списка издателей поможет вам отследить это. Просмотрите раздел «Места размещения» своих объявлений Google и проверьте сайты с высоким трафиком на наличие подозрительных действий. Если вы считаете, что любой из них может быть мошенническим, вы можете заблокировать его в своем списке издателей.
Как понять, что сайт сайт является мошенническим? Посмотрите на страницы, которые, полностью покрыты рекламой, на отсутствие контента (или его минимум), на дату регистрации домена.
Отслеживание активности кампании
Подозрительное время или всплески вовлеченности могут быть признаком того, что кто-то нацеливается ваши объявления. Особенно, если вы, кажется, получаете много кликов и мало взаимодействий.
Вы также можете заметить высокий уровень кликов в стране, которая может иметь мало общего с вашим целевым рынком. Например, если вы работаете в США и получаете много кликов с Филиппин, но нет конверсий/продаж, то это может быть признаком того, что вы стали целью кампании по мошенничеству с кликами.
Выявление других форм скликивания рекламы
Помимо местоположения, устройств, IP-адресов и хитрых издателей, может быть трудно обнаружить другие формы мошеннического трафика. Формы мошенничества, которые имитируют поведение человека или прячутся за прокси-серверами, вам будет трудно определить самим. И поскольку процессы и методы становятся все более изощренными, отслеживание событий и мошенничества может стать задачей для настоящего героя. Именно здесь использование программного обеспечения для защиты от мошенничества с кликами вступает в игру и может действительно иметь большое значение.
Как работает программное обеспечение для защиты от скликивания релкамы?
Одним из основных преимуществ использования программного обеспечения для защиты от мошенничества является то, что оно постоянно узнает о новых угрозах и адаптирует свои алгоритмы. Когда обнаружен подозрительный IP-адрес, устройство или VPN, оно добавляется его в список заблокированных источников. Поэтому, если вы проводите PPC-кампанию и защищаетесь программным обеспечением, таким как Clickfraud, вы сможете извлечь выгоду из непрерывного процесса выявления подозрительных источников.
Как вручную заблокировать скликивание?
Конечно, вы захотите сделать все возможное, чтобы ограничить количество мошеннических кликов, совершенных в вашей рекламной кампании. Это может быть сложно и немного трудоемко, но определенно стоит делать хотя бы такие ручные изменения.
Даже если вы не разбираетесь в технологиях, вы сможете найти руководства, которые сделают ваши PPC-кампании максимально защищенными. И, где это возможно, мы ссылаемся на ресурсы, чтобы помочь вам использовать некоторые из лучших методов, чтобы минимизировать риск мошенничества с кликами.
Настройте исключения IP и ISP
Если вы определили подозрительный IP-адрес, который, кажется, делает что-то странное, и вы почти уверены, что он портит вашу рекламную кампанию, вы можете установить для него некоторые исключения. Поскольку IP-адрес обычно относится к определенному устройству или местоположению, это может исключить мошеннические действия от определенных пользователей.
Ремаркетинговые кампании
Если в данный момент вы не хотите увеличивать охват, ремаркетинг может стать полезной стратегией для проведения кампании. Ремаркетинг “смотрит” на посетителей, которые уже посещали ваш сайт раньше, ищет их на сайтах партнеров, гарантируя, что ваш бренд остается узнаваемым, и, возможно, даже поощряя повторные покупки.
Конечно, одним из главных преимуществ кампаний ремаркетинга является то, что ваша реклама будет показываться только людям, которые ранее уже проявляли интерес к вашему бизнесу. Это также ограничит воздействие ботов или кликов, особенно если вы находитесь не в их целевой сфере.
Подробнее о проведении кампаний ремаркетинга вы можете узнать на страницах поддержки Google.
Настройка таргетинга
Настроив таргетинг своей рекламной кампании, вы можете значительно снизить риск скликивания в вашей PPC-кампании. Исключение определенных географических регионов, языков, демографических данных и устройств может иметь большое значение для успеха вашей рекламы. Если вы видите подозрительную активность, исходящую из одной конкретной демографической группы, исключите ее и посмотрите, что произойдет. Вы всегда можете вернуться к ней позже…
Как Clickfraud.ru может помочь вам предотвратить скликивание?
Поскольку индустрия мошенничества с кликами остается без контроля со стороны органов правопорядка, а прибыль только растет, все больше и больше компаний осознают влияние, которое мошенничество с кликами оказывает на их бюджеты. На самом деле, в 2019 году, по нашим оценкам, около 20% мирового PPC-бюджета будет потрачено на мошенников.
По другим оценкам, более трети расходов мировой рекламы каждый год поглощается мошеннической деятельностью. Как ни крути, значительная часть рекламного бюджета многих компаний тратится на мошенническую деятельность.
Следуя приведенным выше советам, вы сможете заткнуть некоторые «дыры в плотине». Но, конечно, лучше устранить все утечки и убедиться, что ничто вам не угрожает. Лучший способ тратить свои рекламные бюджеты на целевых пользователей и не разбазаривать их на мошенников — это использовать программное обеспечение для защиты.
Хотя может показаться нелогичным тратить деньги на защиту рекламных бюджетов, но, на самом деле, вы можете терять сотни долларов в день, и инвестиции в ПО уже не будут казаться бессмысленными.
Clickfraud — это ведущий программный сервис для защиты от мошенничества, который защищает множество рекламных кампаний в интернете. Используя сложные и постоянно обновляемые алгоритмы, вы сможете минимизировать риск мошенничества с кликами и мошенничества с рекламой.
Мне действительно нужно программное обеспечение для защиты от кликфрода?
Так вам действительно нужно использовать программное обеспечение для защиты от мошенничества? Может быть, лучше взглянуть на это с другой стороны.
Вы предлагаете высокие цены за переходы из поиска определенных ключевых слов? Чем больше вы платите за за клик, тем выше вероятность того, что вы столкнетесь с мошенничеством. Потеря кликов за 1 доллар может быть слегка досадной, но когда вы оперируете 10 и более долларами за каждый переход, мошенники в вашем маркетинговом бюджете образуют настоящую дыру.
Если вам интересно, какие ключевые слова являются самыми дорогими и наиболее подвержены риску мошенничества с кликами, то вот 8 самых дорогих отраслей для кампаний с оплатой за клик.
$54 — СТРАХОВАНИЕ
$44 — ССУДЫ
$47 — ИПОТЕЧНЫЕ КРЕДИТЫ
$47 — АДВОКАТ
$36 — КРЕДИТ
$42 — ПОЖЕРТВОВАНИЕ
$31 — ЛЕЧЕНИЕ ЗАВИСИМОСТЕЙ
$32 — ХОСТИНГ
Если здесь есть некоторые из ваших ключевых слов, то ваша кампания подвергается повышенному риску мошенничества с кликами или мошенничества с рекламой. Поскольку некоторые цены за клик могут доходить до 50 долларов и больше, они очень привлекательны для мошенников.
Даже недействительные или действительно случайные клики по этим ключевым словам действительно могут существенно урезать ваш маркетинговый бюджет. Если вы используете какой-либо из этих поисковых терминов, посмотрите на свои уже прошедшие рекламные кампании и оцените, не сталкивались ли вы с недействительными переходами.
Компании, использующие любые из этих поисковых терминов, могут обнаружить, что использование службы защиты от мошенничества, такой как Clickfraud.ru, может повысить их эффективные маркетинговые расходы на 30%.
Что еще делает Clickfraud?
Блокирование мошеннических действий — это одно, но Clickfraud также предлагает несколько отличных инструментов для анализа, которые невероятно полезны для вашего маркетинга. Например, вы можете получать уведомления о новых конкурентах, когда они начинают делать ставки по вашим ключевым словам.
Так как Clickfraud отслеживает всю активность на вашем сайте и переходы по PPC-рекламе, вы также можете получить представление о поведении клиентов. Просматривайте движения мыши и то, как посетители вашего сайта нажимают ссылки, чтобы понять, как клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом.
Таким образом, помимо минимизации мошенничества в ваших рекламных кампаниях, вы также сможете получить важную маркетинговую информацию, которая поможет вам извлечь максимальную выгоду из рекламы. Если взглянуть на современный показатель кликов, составляющий менее 2% для поисковых объявлений и около 0.35% для медийных объявлений, очень важно понять, как максимизировать свои результаты.
Мы прошли долгий путь со времени 44% кликов по самой первой онлайн-рекламе! Сегодня вам нужно столько помощи, сколько вы можете получить, чтобы публика в интернете могла доверять вашей рекламе и взаимодействовать с ней.