Коммуникация: Люди
Мы живем и работаем в социальной среде, где всегда нас окружают знакомые и незнакомые нам люди. Построение взаимоотношений и правильные подходы к коммуникации играют важную роль в жизни каждого из нас. Не бывает ситуации, когда человек может находиться полностью в вакууме, где ему бы не пригодилось общаться с людьми.
Есть такое мнение, что техническим специалистам не нужно много общаться с людьми по их роду деятельности. На самом деле это не так. КАЖДОМУ специалисту необходимо обладать хотя бы первоначальными знаниями коммуникации, чтобы:
- уметь корректно и внятно выражать свои мысли в переписке
- излагать и объяснять свои идеи по развитию проекта/продукта/компании
- структурировано строить диалог с коллегами
- грамотно презентовать результаты работы
Выделяют 4 главных блока в коммуникации:
📍Люди
📍Идея
📍Контекст
📍Эффективное слушание
Все блоки всегда встречаются в любом процессе коммуникации, неважно это разговор двух друзей или выступление со сцены на многотысячную публику.
Поговорим сегодня только о первом - Люди
Перед тем как начать разговор или переписку важно понять:
❓с кем я общаюсь?
❓что я должен знать об этих людях?
❓зачем я пишу письмо/веду разговор с этим человеком?
В зависимости от человека и цели коммуникации можно опираться на модель Think -> Feel -> Do. Подумайте, чего в процессе коммуникации вы хотите добиться:
📍О чем человек начнет думать во время коммуникации (Think)
📍Что он начнет чувствовать (Feel)
📍Что он может/должен начать делать (Do)
Важно представить себя на месте своего собеседника, чтобы понять эту модель Think - Feel - Do, ведь у каждого человека может быть разнообразный набор знаний, убеждений, ценностей. Соответственно, не бывает одного работающего шаблона построения коммуникации на все типы людей.
Хочется оставить здесь в рекомендации 2 книги, которые считаю могут помочь усилить свой навык коммуникации:
1. Спроси маму, Роберт Фитцпатрик. (Книга про общение с заказчиками и умение задавать правильные вопросы. Очень подойдет для подготовки к проведению глубинных интервью)
2. Никогда не ешьте в одиночку, Кейт Феррацци (В моем списке желаний к прочтению. Про важность нетворкинга и общения с людьми)
Ставь реакцию, если было интересно читать 😉
#soft_skills